網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)和計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)(大全9篇)(編輯修改稿)
2025-08-15 00:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 括autocad、專業(yè)軟件、日常插件使用、office辦公軟件的使用等。2015年酒店行業(yè)，有所回暖。就酒店客房來看，全年入住率較2014年提升10個(gè)百分點(diǎn)左右，平均入住率在40%45%之間；但受市場(chǎng)及政府調(diào)控影響，餐飲收入持續(xù)下滑，酒店餐飲大部分處在虧損狀態(tài)；就現(xiàn)酒店市場(chǎng)而言，酒店要提高收入、盈利就必須適應(yīng)市場(chǎng)，做出調(diào)整，調(diào)整酒店管理營(yíng)銷模式，提供個(gè)性化有特色的服務(wù)，在減少酒店成本投入控制成本保證本地市場(chǎng)客戶群體的同時(shí)，應(yīng)加大ota營(yíng)銷投入，隨著旅游酒店網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)普及，服務(wù)便捷度的提升，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)逐漸被消費(fèi)者認(rèn)可，且有國(guó)家政策支持，未來旅游酒店行業(yè)ota銷售，將成為酒店行業(yè)利潤(rùn)最大的增長(zhǎng)點(diǎn)。一、經(jīng)營(yíng)分析 共計(jì)： 萬元 客群統(tǒng)計(jì)表針對(duì)旅行社，控制旅行社房量（每日，只提供標(biāo)間30間 120元/間*30天=108000元，用于保證酒店支出基本平衡）；剩余房間，用于滿足散客、網(wǎng)絡(luò)訂房，保證酒店散客入住率以及盈利；逐漸替代旅游團(tuán)隊(duì)。二、酒店管理（1）酒店日常管理根據(jù)酒店管理成熟的實(shí)際情況，有針對(duì)性的在管理流程、部門規(guī)章制度、服務(wù)操作流程、服務(wù)質(zhì)理標(biāo)準(zhǔn)、流程表格等方面進(jìn)行改良和補(bǔ)充，并進(jìn)行了全面提升。在現(xiàn)階段，以標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做為酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)培訓(xùn)，并在平時(shí)的工作過程中進(jìn)行各方面的督導(dǎo)，在設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生方面提高標(biāo)準(zhǔn)，減少設(shè)備設(shè)施損壞。機(jī)制，將經(jīng)營(yíng)與管理標(biāo)準(zhǔn)化，并制定每月考核制度，配合集團(tuán)制定酒店業(yè)績(jī)考核制度，使責(zé)任與薪金晉升掛鉤。加強(qiáng)了，酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過豐富員工業(yè)余生活,增加員工培訓(xùn)次數(shù),，給員工學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì),提高員工工作積極性和酒店凝聚力。恒 益 御 景 溫 泉 度 假 酒 店25號(hào)進(jìn)行培訓(xùn)考核，每3個(gè)月進(jìn)行一次統(tǒng)一培訓(xùn)考核；（3）成本控制成本控制對(duì)比表 接管時(shí)客房成本表現(xiàn)酒店客房成本表酒店采購(gòu)方面，秉持少進(jìn)勤進(jìn)的原則，減少酒店物品積壓，間接節(jié)約酒店成本；在內(nèi)部管理上，對(duì)水電開關(guān)設(shè)施設(shè)備等一次性用品使用做出調(diào)整，制度規(guī)范化；加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)培訓(xùn)，管理人員檢查監(jiān)督力度。一、2015年工作總結(jié)及完成指標(biāo)情況：2015年13月期間，營(yíng)銷部在開發(fā)客戶的同時(shí)主要接待了天威保變、造船廠、港華燃?xì)獾葐挝坏纳⒖图靶⌒蛨F(tuán)隊(duì)的入住，接待路局職工療養(yǎng)，
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