物業(yè)經理工作計劃及安排物業(yè)經理工作計劃(匯總11篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 22:20 本頁面
【文章內容簡介】 ，將能耗降到最低。（1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。（2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時處理。五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、設施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理。做好設施設備資料的收集跟進工作。六、設施設備計劃維保工作：（1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。（2）根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。七、費用計劃（附表）我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為商家提供更為優(yōu)質貼心的服務，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。物業(yè)經理工作計劃及安排篇三一、建立客戶服務中心網上溝通渠道?，F在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的`電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。二、建立客服平臺(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會，行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審。(三)搞好客服前臺服務?？蛻艚哟Ｗ骱每蛻舻慕哟蛦栴}反映的協(xié)調處理。服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。相關后勤服務的跟蹤和回訪。24小時服務電話。(四)協(xié)調處理顧客投訴。(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。四、機構建設(一)成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客
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