最新電話客服實訓報告字電話客服實踐總結(jié)(3篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 17:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的.雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心、當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關的——網(wǎng)絡客服.失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗.2)腳踏實地，從小事做起萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，在實習當中，不要因為自己的有學歷，就可以要干大事，請教別人，把一個個問題解決，，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你.3)專著認真，注重細節(jié)專著認真，注重細節(jié)，在實習過程中，更要做到這一點，特別是在業(yè)務的這一塊工作的.我也是因為這一點，?那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當我給我們公司的電話給他時，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應客戶免費送一些小禮品，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個訂單失去了.通過這件事情，我認識到自己的錯誤，犯錯還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關于自己本身的生存，，可以從細節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關的資料要正確、足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就愿意與你合作了.4)重復事情，持之以
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