最新案場客服工作計劃物業(yè)客服工作計劃客服工作計劃(優(yōu)質(zhì)9篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 17:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場勘查。3 如何提升現(xiàn)場勘查效率現(xiàn)場勘查作業(yè)前準備自從推行“一口受理”以來，現(xiàn)場勘查工作是與客戶的首次接觸，也是檢驗供電企業(yè)服務水平的一個重要途徑，其服務效率的高低影響著廣大用電客戶的第一體驗與切身利益。（1）電話聯(lián)系客戶時直觀明了地讓客戶知道需提交哪些資料，統(tǒng)一預約上門服務告知模板并以短信方式發(fā)送客戶，告知客戶提前準備報裝所需資料。（2）組織由營銷專業(yè)、配電（計劃）專業(yè)、基建專業(yè)工作人員組成現(xiàn)場勘查工作小組，共同參與開展現(xiàn)場勘查工作。（3）組織配套工程中標單位共同勘查，并行推進流程節(jié)約時間。理順現(xiàn)場勘查工作職責，清晰劃分工作范圍通過全面整合、優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務管理流程，提升營銷、配電、基建等相關(guān)專業(yè)間的橫向工作溝通協(xié)調(diào)，對各專業(yè)進行統(tǒng)籌分工，劃清工作職責，做到一次勘查，現(xiàn)場討論與交換工作意見，匯總形成初步供電方案，提升工作效率。營銷專業(yè)工作人員負責完成：（1）收取客戶資料并現(xiàn)場認真核查辦理業(yè)務的客戶名稱和用電地址。（2）調(diào)查客戶用電設備情況及容量，根據(jù)用電設備清單、實際負荷情況、發(fā)展需要確定變壓器容量是否合理；核實負荷等級：客戶是否有沖擊負荷、不對稱負荷、諧波負荷等非線性用電設備；客戶是否高耗能產(chǎn)業(yè)或生產(chǎn)國家明令禁止產(chǎn)品。（3）確定電價類別及功率因數(shù)考核標準。（4）確定初步計量方案：根據(jù)客戶報裝容量確定計量方式、計量變比。（5）組織現(xiàn)場工作意見交換與討論，填寫勘查單，初步擬訂供電方案。配電專業(yè)工作人員負責完成：案場客服工作計劃篇五12在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自我也是因為個人潛力有限，初期工作干的不是個性順暢，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的`支持和肯定，使我自我能夠盡快的進入工作狀態(tài)。20xx年34月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。20xx年567月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。20xx年89月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主
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