投標服務承諾書質(zhì)量服務承諾書(十六篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 07:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 修服務；免費將原制造商的標準保修服務升級為終身保修服務。保修期外的設備，只會對有故障的部件收取成本價，不收取人工費用；服務響應時間為四至八小時。在法定工作日內(nèi)，吳江市用戶將在4小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場，其他省份用戶將在下一個工作日到達故障現(xiàn)場；免費提供系統(tǒng)和硬件設備升級的技術咨詢；定期向用戶展示產(chǎn)品技術的相關信息；不定期或通過電話拜訪用戶，了解系統(tǒng)和設備的運行情況，解決用戶的問題；安裝和調(diào)試。，將采購的設備送到用戶處進行安裝調(diào)試。，我公司將組織專人與用戶進行質(zhì)量驗收簽字。安裝和培訓，我公司將負責組織專業(yè)技術人員對采購的設備和產(chǎn)品進行安裝和調(diào)試，以確保各項安裝和培訓工作的順利進行。、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶設備，保守用戶的商業(yè)秘密和技術秘密；驗收方法:所有設備應根據(jù)制造商的產(chǎn)品驗收標準和合同中的相關條款進行數(shù)量和質(zhì)量檢查。初步接受貨物交付到買方安裝現(xiàn)場后，我公司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進行檢查和檢查，即初步驗收。初步驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝調(diào)試，結(jié)果應滿足使用要求。在此期間，如果設備質(zhì)量有任何問題，我公司將無條件免費更換，直至驗收合格并交付使用。我公司質(zhì)量按廠家標準保證，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修；如果國家沒有規(guī)定，則保修應基于與用戶協(xié)商的結(jié)果。在保修期內(nèi)，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備應按照合同承諾的保修范圍和時間進行保修。保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，并負責所提供設備的定期維護和維修，終身服務年限不限，只收取零部件費用，免收維修費。按照設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行；我們的技術服務人員提供現(xiàn)場服務。當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術服務熱線，技術工程師將為您提供專業(yè)服務。服務流程::(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件調(diào)度給相關技術工程師；(2)技術工程師應判斷故障的大致原因，攜帶相關附件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地排除故障；:(1)技術工程師應在故障排除后填寫維修報告；(2)服務報告經(jīng)用戶相關負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作；(3)向客戶服務專員提
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