客服年度工作總結(jié)個人客服年度工作總結(jié)個人匯總(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 03:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標。廣州市福智祥公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營汽車座套，月產(chǎn)量1萬套，年產(chǎn)量10多萬套，產(chǎn)品遠銷歐美馬來西亞和國內(nèi)，現(xiàn)公司新開發(fā)一個品牌（天安祥），誠招天貓客幫忙推廣，傭金3%—5%，穩(wěn)定可靠，因為單品每個座套的價格在100—600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發(fā)展。主管崗位職責完善客服大廳的各項規(guī)章制度，并落實執(zhí)行獎罰制度。監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務工作。收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進處理。負責對客服大廳人員的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核。接受接待員和管—理—員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。對客服大廳人員違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報告。安排管—理—員及時向業(yè)戶分發(fā)各種繳費通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計各項費用的收繳率。負責定期對接待員、管—理—員的服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。制定客服大廳人員的培訓計劃和實施培訓工作。熟記客服大廳的各項規(guī)章制度及各工作流程。完善客服大廳各項規(guī)章制度和工作
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