客房服務(wù)員年終工作總結(jié)個(gè)人客房服務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)(匯總13篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 03:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員工對(duì)基本的知識(shí)點(diǎn)做到人人過關(guān)。部門從整體的成本利益出發(fā)，為做好部門的各項(xiàng)成本控制，要求每個(gè)員工都樹立良好的節(jié)能意識(shí)，做到及時(shí)的光燈，光空調(diào)，關(guān)水龍頭等等工作習(xí)慣。對(duì)退房后房間內(nèi)，能回收的39。消耗品做到及時(shí)的回收工作，如拖鞋在清洗后的重復(fù)使用，洗浴用品的重新灌瓶等等，杜絕浪費(fèi)的不良習(xí)慣。及時(shí)做好vip接待過后的水果、鮮花的收集整理工作，在高客情的時(shí)候，隨時(shí)做好重復(fù)利用。嚴(yán)格控制賓客消耗品的領(lǐng)用量，定期對(duì)各個(gè)工作間做好檢查，發(fā)現(xiàn)有物品存貨多時(shí)，及時(shí)考核相關(guān)的員工。在日常工作中做到獎(jiǎng)罰分明。洗衣場內(nèi)的水電、洗滌劑的控制，在洗滌量不是很大的情況下，會(huì)使用小洗衣機(jī)對(duì)織品進(jìn)行清洗，有些抹布能手洗的就督促員工用手洗，以此來節(jié)約洗衣場內(nèi)過分的浪費(fèi)現(xiàn)象。客房管家的隊(duì)伍欠缺，以及現(xiàn)有管家工作技能的不嫻熟、服務(wù)的靈活性不夠，在日常的重要接待活動(dòng)中顯得有點(diǎn)慌亂，緊張，不夠落落大方，個(gè)性化服務(wù)不明顯，希望在明年的工作中得以提高。在20xx年客情高峰期，客房員工在查房的速度及準(zhǔn)備性上，嚴(yán)重存在著問題，給總臺(tái)的退房及客人帶來很大的被動(dòng)性，部門在明年力求攻克這一工作難題，確保良好的對(duì)客服務(wù)。與總臺(tái)的日常溝通，各信息的暢通性還不是很好，在日后的工作中，還有待繼續(xù)磨合，希望通過部門全體的努力，能使這項(xiàng)工作提高?？头楷F(xiàn)有基層管理力量還不夠，現(xiàn)有各崗位領(lǐng)班及本人自身的工作技能及管理水平很不是很完善，希望在明年能帶領(lǐng)現(xiàn)有的管理人員通過培訓(xùn)、店外知識(shí)的了解等，能上一個(gè)臺(tái)階?？头縫a打理工由于人員的欠缺，使之山莊整體的石材、木板、地毯等的保養(yǎng)工作至于基本癱瘓狀態(tài)，故明年需要山莊能給部門配備一個(gè)打理工，以能基本解決以上保養(yǎng)工作的開展?？头壳鍜邌T工的整體素質(zhì)不夠高、有些員工很缺乏基本的酒店意思，雖經(jīng)部門多次的培訓(xùn)，提醒，在日常工作還是經(jīng)常會(huì)犯這樣那樣的紀(jì)律性問題，希望在20xx年，部門希望將現(xiàn)有的人員進(jìn)行整合。力求將客房清掃隊(duì)伍的素質(zhì)有個(gè)很大的改觀。經(jīng)過20xx一年的整體營運(yùn)，山莊在寧波市的知名度已經(jīng)有了很大的提高，客源也是較去年有了明顯的增加，所以部門經(jīng)過總結(jié)，唯有不斷的提高部門每個(gè)員工的業(yè)務(wù)技能、工作效率、提高整個(gè)部門的對(duì)客服務(wù)水平，才能為創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng)，從而帶來更大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，為此，本人一定協(xié)同部門員工在20x
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