【文章內(nèi)容簡介】 方面20__年度集團范圍內(nèi)的大型培訓共計四次，員工培訓二十余次，具體內(nèi)容如下：⑴、20__年1月6月，每月17日19日對新工崗前培訓共計5次，209人參與培訓。內(nèi)容包括《企業(yè)文化》、《服務禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。⑵、20__年3月7月，為儲備集團網(wǎng)絡建設人才，組織了計算機軟件開發(fā)培訓。105人報名參加，達到了預期培訓的效果。⑶、20__年4月5月，組織公司在職大學生組成商務英語口語培訓小組。在每日晨會上，對全公司700余名員工，進了為期一個月的商務英語口語培訓。⑷、20__年7月8月，對全體一線員工700余人進行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓。⑸、20__年8月13日，__公司針對全集團900多名員工進行了企業(yè)文化《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目》的培訓。⑹、20__年8月_日23日，邀請__咨詢培訓公司對全公司927名員工進行了《__百貨大樓優(yōu)秀員工特訓營》的專業(yè)培訓。內(nèi)容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務和禮儀》等方面知識的培訓。⑺、20__年8月26日，邀請北__女士針對全集團機關人員及部分員工代表_0余人，進行了《職場禮儀文化》的培訓。⑻、20__年9月7日，700多名一線員工在__大廈參加了公司內(nèi)部組織的《規(guī)章制度流程》、《消防安全知識》、《會員管理》的培訓。⑼、11月份，針對商場調(diào)整后新進員工進行培訓，參加人員160余人。培訓課程有：《企業(yè)文化》、《消防安全知識》和《制度流程》?！稌T知識》及《商品知識》在樓層分批培訓。招聘及錄用方面集團公司發(fā)展迅速，為儲備管理人才，不斷充實管理隊伍，對內(nèi)競聘后備管理人員兩次，對外大型招聘四次。詳情如下：⑴、為儲備集團后備管理人才，3月份、10月份在全集團公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競聘工作。37人報名參加，通過競聘，共選拔出了8名后備管理干部。4名轉(zhuǎn)正，2名見習，2名離職。⑵、為培養(yǎng)集團營運部全方面復合型人才，于3月份對營運?⑶、根據(jù)公司定崗定編的人才需要，四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網(wǎng)絡招聘錄用人力資源管理人員1名，廣告策劃人員1名，業(yè)務人員1名，文秘1。七月份通過在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，錄用11人，其中：文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會計2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理人員2名。九月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會，錄用6名，其中：人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理1名。十月份通過人才市場招聘錄用11人，其中：會計2名、策劃3名、會員顧問3名、現(xiàn)場管理3名。其它時間錄用7人，前臺接待1名、人力資源管理1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。20__年對外招聘共錄用39人，大中專以上36人，高中專3人。其中11人通過見習、考核后轉(zhuǎn)正，16人還在見習中，6人因工作需要調(diào)到其他分公司、6人因個人原因離職。人員管理⑴、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)：公司共有員工1018人，其中二線管理人員83人，警員24人，后勤物業(yè)7人，保潔員17人，一線導購員837人，收銀員50人。⑵、20__年一線現(xiàn)有導購員837人。新錄用310人，其中再次上崗人員72人，離職(辭退)298人，錄用率37%，%。其中末位淘汰6人。⑶、在日常的員工管理與調(diào)配中，及時與營運部溝通，確保各崗位人員編制到位，使專柜銷售能夠最大化。⑷、在每個節(jié)假日策劃活動中，對需要抽調(diào)專人負責的內(nèi)容，積極與策劃部溝通進行合理的安排。⑸、規(guī)范了員工及管理人員勞動合同，根據(jù)相關法律法規(guī)修改了舊版勞動用工合同，修訂了勞動合同簽訂和管理的辦法。商場調(diào)整后督促供應商與員工之間重新簽訂了勞動用工合同，便于日后員工責任管理。⑹、建立和規(guī)范了各樓層員工異動表，方便核對商友信息的準確性。商場調(diào)整后，商友軟件的升級方便了一些部門工作，但人員信息管理系統(tǒng)相對模糊，經(jīng)過調(diào)整修改后才便于使用。在以后的工作中應及時做好溝通以提高工作效率。⑺、設計了新的員工外出申請表和相關管理規(guī)定，規(guī)范了一線員工的外出制度。⑻、為豐富培訓教材內(nèi)容，設計了管理人員外出培訓申請表及管理辦法，通過各種形式開展外出培訓后的二次培訓和培訓記錄等工作。⑼、市場競爭日益激烈，員工流動性較大。在了解周邊商場員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。工作中注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷追求自我完善工作上能夠積極努力、負責的去工作，但也偶有不夠積極主動的時候，在優(yōu)質(zhì)服務競賽月中表現(xiàn)不夠突出，沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，缺乏遠見。自身方面業(yè)務能力和專業(yè)技能提升不夠，沒能擔當起培訓課程，需不斷學習提升語言表達能力。較去年有所提升，但沒有達到自己預期的效果，工作不夠全面謹慎，沒有創(chuàng)新，從而影響工作狀態(tài)的的不良情況，導致工作效率和質(zhì)量受到相應影響。20__年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成領導交辦的每一項任務。(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經(jīng)驗，不斷提升自我綜合素質(zhì)。(3)加強學習專業(yè)知識和技能，并利用業(yè)余時間學習勞動法及財會相關的知識，以便能夠勝任領導安排的其它工作。(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。與時俱進，不斷提升__商圈核心競爭力，淺談幾點建議：針對所招聘的優(yōu)秀大學生各部門負責人除了工作流程的幫扶還應該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強他們對公司的歸屬感，以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復合型人才。樓層主管應該有相對專業(yè)的系統(tǒng)培訓，增加與各部門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業(yè)務能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情發(fā)生。警員流動性大，錄用人員整體素質(zhì)不高。針對新入職警員應進行專業(yè)系統(tǒng)知識培訓，提高警員綜合素質(zhì)，以匹配我商場整體形象。全面提升導購員綜合素質(zhì)，提升品牌服務理念，使我們的商場看上去更顯檔次，更能吸引高端消費者。人力資源部應定期和不定期的組織內(nèi)部培訓師會議及討論、學習，并進行考核與激勵等管理，不斷優(yōu)化內(nèi)部培訓師隊伍。企業(yè)文化或者公司概況之類的宣講邀請公司高層進行效果會比較理想。因高層領導者的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業(yè)文化的精髓，同時因為有機會和高層見面交流，會充分感受公司對其的重視，比較容易初步建立對公司的好感和認同。為了更好地完成其他工作，調(diào)動大家的積極性，公司應合理給予加班人員加班費。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合工作中自身存在的不足制定20__年工作計劃做好關鍵崗位儲備，完善人才梯隊建設。以公司目標為依據(jù)，對關鍵崗位人才現(xiàn)狀掌握，注意其穩(wěn)定性，便于對關鍵崗位人才儲備。根據(jù)各部門及公司發(fā)展人才需求，制定招聘計劃。排除主觀因素影響錄用高優(yōu)人才，并對其進行專業(yè)課程培訓，增強企業(yè)歸屬感，使其盡快進入良好的工作狀態(tài)。根據(jù)國家推出的相關政策，不斷完善員工的薪資社保等福利體系。挖掘集團優(yōu)秀人才，組建集團專業(yè)培訓團隊，承擔起集團人力資源部職能，減免額外的支出。加強學習專業(yè)技能訓練，在今后的工作中時刻嚴格要求自己，虛心向領導、同事學習，認真及時完成領導交辦的各項工作。注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。國企人力資源工作總結(jié) 事業(yè)單位人力資源工作總結(jié)篇五轉(zhuǎn)眼間20__年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學習中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善?，F(xiàn)將20__年度的工作情況總結(jié)如下培訓方面20__年度集團范圍內(nèi)的大型培訓共計四次，員工培訓二十余次，具體內(nèi)容如下：⑴、20__年1月6月，每月17日19日對新工崗前培訓共計5次，209人參與培訓。內(nèi)容包括《企業(yè)文化》、《服務禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。⑵、20__年3月7月，為儲備集團網(wǎng)絡建設人才，組織了計算機軟件開發(fā)培訓。105人報名參加，達到了預期培訓的效果。⑶、20__年4月5月，組織公司在職大學生組成商務英語口語培訓小組。在每日晨會上，對全公司700余名員工，進了為期一個月的商務英語口語培訓。⑷、20__年7月8月，對全體一線員工700余人進行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓。⑸、20__年8月13日，__公司針對全集團900多名員工進行了企業(yè)文化《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目》的培訓。⑹、20__年8月_日23日，邀請__咨詢培訓公司對全公司927名員工進行了《__百貨大樓優(yōu)秀員工特訓營》的專業(yè)培訓。內(nèi)容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務和禮儀》等方面知識的培訓。⑺、20__年8月26日，邀請北__女士針對全集團機關人員及部分員工代表_0余人，進行了《職場禮儀文化》的培訓。⑻、20__年9月7日，700多名一線員工在__大廈參加了公司內(nèi)部組織的《規(guī)章制度流程》、《消防安全知識》、《會員管理》的培訓。⑼、11月份，針對商場調(diào)整后新進員工進行培訓，參加人員160余人。培訓課程有：《企業(yè)文化》、《消防安全知識》和《制度流程》?！稌T知識》及《商品知識》在樓層分批培訓。招聘及錄用方面集團公司發(fā)展迅速，為儲備管理人才，不斷充實管理隊伍，對內(nèi)競聘后備管理人員兩次，對外大型招聘四次。詳情如下：⑴、為儲備集團后備管理人才，3月份、10月份在全集團公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競聘工作。37人報名參加，通過競聘，共選拔出了8名后備管理干部。4名轉(zhuǎn)正，2名見習，2名離職。⑵、為培養(yǎng)集團營運部全方面復合型人才，于3月份對營運?⑶、根據(jù)公司定崗定編的人才需要，四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網(wǎng)絡招聘錄用人力資源管理人員1名，廣告策劃人員1名，業(yè)務人員1名，文秘1。七月份通過在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，錄用11人，其中：文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會計2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理人員2名。九月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會，錄用6名，其中：人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會員顧問2名、現(xiàn)場管理1名。十月份通過人才市場招聘錄用11人，其中：會計2名、策劃3名、會員顧問3名、現(xiàn)場管理3名。其它時間錄用7人，前臺接待1名、人力資源管理1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。20__年對外招聘共錄用39人，大中專以上36人，高中專3人。其中11人通過見習、考核后轉(zhuǎn)正，16人還在見習中，6人因工作需要調(diào)到其他分公司、6人因個人原因離職。人員管理⑴、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)：公司共有員工1018人，其中二線管理人員83人，警員24人，后勤物業(yè)7人，保潔員17人，一線導購員837人，收銀員50人。⑵、20__年一線現(xiàn)有導購員837人。新錄用310人，其中再次上崗人員72人，離職(辭退)298人，錄用率37%，%。其中末位淘汰6人。⑶、在日常的員工管理與調(diào)配中，及時與營運部溝通，確保各崗位人員編制到位，使專柜銷售能夠最大化。⑷、在每個節(jié)假日策劃活動中，對需要抽調(diào)專人負責的內(nèi)容，積極與策劃部溝通進行合理的安排。⑸、規(guī)范了員工及管理人員勞動合同，根據(jù)相關法律法規(guī)修改了舊版勞動用工合同，修訂了勞動合同簽訂和管理的辦法。商場調(diào)整后督促供應商與員工之間重新簽訂了勞動用工合同，便于日后員工責任管理。⑹、建立和規(guī)范了各樓層員工異動表，方便核對商友信息的準確性。商場調(diào)整后，商友軟件的升級方便了一些部門工作，但人員信息管理系統(tǒng)相對模糊，經(jīng)過調(diào)整修改后才便于使用。在以后的工作中應及時做好溝通以提高工作效率。⑺、設計了新的員工外出申請表和相關管理規(guī)定，規(guī)范了一線員工的外出制度。⑻、為豐富培訓教材內(nèi)容，設計了管理人員外出培訓申請表及管理辦法，通過各種形式開展外出培訓后的二次培訓和培訓記錄等工作。⑼、市場競爭日益激烈，員工流動性較大。在了解周邊商場員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。工作中注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷追求自我完善工作上能夠積極努力、負責的去工作，但也偶有不夠積極主動的時候，在優(yōu)質(zhì)服務競賽月中表現(xiàn)不夠突出，沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，缺乏遠見。自身方面業(yè)務能力和專業(yè)技能提升不夠，沒能擔當起培訓課程，需不斷學習提升語言表達能力。較去年有所提升，但沒有達到自己預期的效果，工作不夠全面謹慎，沒有創(chuàng)新，從而影響工作狀態(tài)的的不良情況，導致工作效率和質(zhì)量受到相應影響。20__年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成領導交辦的每一項任務。(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經(jīng)驗，不斷提升自我綜合素質(zhì)。(3)加強學習專業(yè)知識和技能，并利用業(yè)余時間學習勞動法及財會相關的知識，以便能夠勝任領導安排的其它工作。(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。與時俱進，不斷提升__商圈核心競爭力，淺談幾點建議：針對所招聘的優(yōu)秀大學生各部門負責人除了工作流程的幫扶還應該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強他們對公司的歸屬感，以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復合型人才。樓層主管應該有相對專業(yè)的系統(tǒng)培訓，增加與各部門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業(yè)務能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情發(fā)生。警員流動性大，錄用人員整體素質(zhì)不高。針對新入職警員應進行專業(yè)系統(tǒng)知識培訓，提高警員綜合素質(zhì)，以匹配我商場整體形象。全面提升導購員綜合素質(zhì)，提升品牌服務理念，使我們的商場看上去更顯檔次，更能吸引高端消費者。人力資源部應定期和不定期的組織內(nèi)部培訓師會議及討論、學習，并進行考核與激勵等管