【文章內(nèi)容簡介】 強維護與保養(yǎng)，對設(shè)備設(shè)施進行維修與記錄。 ：積極支持與培訓(xùn)，讓員工更了解聯(lián)動的意義，從中得到利益。：秉公辦事，堅持原則，對客人堅信服務(wù)無小事，對員工認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)愛員工，做好承上啟下的作用，律人律己，明確自己的責(zé)任與工作職責(zé)。：保證每周對員工不少于3次培訓(xùn)，增強服務(wù)員的服務(wù)意識與對客技巧。為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。對于上半年的工作中發(fā)現(xiàn)以下幾個問題，做出以下計劃： ：加強培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，對于小時工與自己員工統(tǒng)一化管理。，做好計劃清潔，加大檢查力度。 ，加強日常維護的同時，與pa多溝通協(xié)調(diào)與配合，對員工進行局部去污漬的相關(guān)培訓(xùn)。，減少丟失與破損。，工作間和工作車堅決按照5d管理系統(tǒng)化管理。最后我想通過質(zhì)檢的檢查，員工的聯(lián)動服務(wù)，更好的為客人提供熱情驚喜的服務(wù)，我相信東方美高美酒店生意越來越好，服務(wù)水平，員工素質(zhì)與凝聚力吧更上一層樓，成為北京市最大最好的商務(wù)型度假酒店。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助，謝謝大家。本人簽字：日期：商場樓層主管述職報告篇四商場樓層主管崗位職責(zé)商場樓層主管崗位職責(zé)全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；執(zhí)行總部下達的各項任務(wù)；做好門店各個部門的分工管理工作；監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識；監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。商場樓層主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)樓層員工管理；處理區(qū)域內(nèi)日常營運中出現(xiàn)的各類問題并及時解決突出情況；對區(qū)域內(nèi)的商戶、設(shè)施、商品陳列和服務(wù)水平等進行規(guī)范化的管理控制；有效分析區(qū)域商戶及專柜業(yè)績、完成指標(biāo)并做出準(zhǔn)確的評估和分析。百貨商場樓層主管崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。協(xié)助經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn)。協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)、維護正常經(jīng)營秩序。關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析。負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護、與商戶的溝通和聯(lián)系，接待加強處理商戶及顧客的投訴，維護公司形象。負(fù)責(zé)商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。商場樓層主管崗位職責(zé)、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進行監(jiān)督管理；，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；、消防、資金等的安全工作，定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持并營造現(xiàn)場的良好秩序。商場樓層主管崗位職責(zé)、人事管理、貨品管理等工作。、收銀員，進行監(jiān)管指導(dǎo)。，協(xié)調(diào)處理顧客抱怨、公司與品牌關(guān)系等。、營銷策劃及提供合理化建議的工作。商場樓層主管述職報告篇五商場樓層主管工作總結(jié)工作職責(zé)組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；認(rèn)真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；1組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；1主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；1解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；1承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；1完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)；商場樓層主管述職報告篇六商場樓層主管個人總結(jié)我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xxx品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中