【文章內容簡介】 x年，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調整。在20xx年，市場部先后曾經有過一些不同的職能。a、品牌促銷活動策劃職能――從創(chuàng)建開始至今b、公司廣告項目執(zhí)行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續(xù)）――從創(chuàng)建至今c、市場調研及店員培訓――20xx年6月－8月d、裝修項目的管理e、店面道具和配飾的管理f、公司傳播的平面設計及形象管理20xx年取得的成績和存在的問題在20xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。2－傳播及促銷策劃方面：在年初，市場部有積極策劃的主動性，按月度進行促銷會議的組織和研討，5月促銷活動后，由于市場部組織人員的調整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設計制作功能。該項工作在年度中的成果：（1） 策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，嘗試進行了公司資源的整合，并結合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經驗。（2） 通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序，引進了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進展中，強化了多部門之間的合作協(xié)調能力。（3） 促銷策劃取到了一定的銷售推進作用。該項工作在年度中的不足：（1） 行業(yè)的理解深度不足，表現在對當前市場、行業(yè)、品牌和產品的格局認識膚淺，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性，實用性方面都顯得不足。（2） 缺乏活動的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執(zhí)行預期的年度傳播策略，階段性的促銷活動缺乏相應的呼應，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的39。促銷資源積累效果。（3） 促銷活動的常規(guī)項目系統(tǒng)準備不充分，在大型促銷活動開展之極，通常處于臨時的籌備狀況，平時的準備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲備。導致活動過程中，臨時變動項目和補救工作較多。2－裝修管理方面：在本年度5月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的跟進，從5月以后，公司在這個項目上增加了施工預算、決算以及材料購買的性質。該項工作中主要取得的成果：（1） 有效的執(zhí)行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。（2） 建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責任，并通過流程的有效控制，加強了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控，形成了良好的機制，避免了經手人員可能出現的回扣現象或者其他的經濟問題。（3） 通過裝修工作的鍛煉，市場部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業(yè)務能力有明顯的提升，特別表現在材質的認識水平方面。同時，對品牌的裝修風格的把握能力也有一定的提升。該項工作在年度中的不足：（1） 工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進的過程中有時會出現兩個部門之間的推委現象。（2） 裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實施過程中，因臨時變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時有發(fā)生。（3） 店面的道具配置、管理、調配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒有執(zhí)行的標準，存在調配的混亂，財產管理的空白。（4） 在裝修交工驗收后，施工和維護脫節(jié)，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。（5） 當前的材料采購主要依靠經驗，因此對材料品牌、單價、購買數量方面缺乏可靠的數據對比，采購方面的依據和監(jiān)控力度有提升的空間。（6） 當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發(fā)不夠。2－市場調研及銷售培訓方面：在5月后，市場部嘗試開展了市場信息的調研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實用性，調研深度、力度不足，項目工作從9月份中止。2－費用管理及傳播規(guī)劃方面：由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷，由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中，主要是執(zhí)行項目的過程，并協(xié)助品牌部進行結算工作。在本年度，傳播方面的項目不多。年度的戶外廣告投放有品牌、品牌各一塊大型戶外。交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。另外，因配合大型促銷活動，5月份投放報紙媒介兩個篇次。10月份增加臨時戶外3 塊。本年度該項目工作的成果：（1） 建立了傳播費用臺帳（2） 配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。（3） 傳播項目本身的廣告效益本年度該項目工作的不足（1） 預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮（2） 投放項目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應有的效果。（3） 費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質性的控制作用。2－道具管理在道具方面，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備，事實上，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。2－平面設計今年的平面設計崗位因人員變動，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執(zhí)行了平面設計的功能，但由于人手的問題，有相當多的設計構思并未執(zhí)行和實施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門下達的設計任務單?？谇皇袌霾抗ぷ饔媱?市場部工作計劃和目標篇九①使市場部業(yè)務人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認識；②讓市場人員掌握適合教育培訓行業(yè)的業(yè)務專業(yè)技能，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、客戶深開發(fā)等基本的崗位職能； ③心態(tài)培訓；電話招生部門駐點開展咨詢、貼近市場從8月17日開始電話咨詢人員將分批、分階段到個招生點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。 三、重點工作安排 市場招生部門業(yè)績提升市場招生部門作為市場部的拳頭部門，為實現市場部20xx年戰(zhàn)略目標和招生計劃，我認為應該通過“開拓、挖掘、協(xié)調”四個方面來實現市場招生部門的業(yè)務提升： 開拓：市場部在完成充分的市場調研以后，定期確立重點攻克的學?；蜃≌瑓^(qū)，制定一個較長期的開拓計劃, 其中包括：前期業(yè)務員小區(qū)蹲點并采集信息，日常設點宣傳。 挖掘： 挖掘：重點小區(qū)的更深層次消費能力，尋求與小區(qū)管理處，并且在日常工作中，派出一名業(yè)務人員實行掃街式招生活動，目標客戶為鋪面，小區(qū)，學校等。 協(xié)調：市場部經理的日常工作還包括協(xié)調公司內部資源及市場招生部門、電話招生部門、網絡招生部門之間的工作配合。 2．學校口碑推廣學?？诒涍^幾個月的市場運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我校的市場份額，并使我校獲得長久的發(fā)展，我校將學校的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從學校的品牌形象、教育市場定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃口碑推廣策略。（1）品牌形象為了樹立有愛教育品牌在業(yè)界和家長者心目中的品牌形象，建議學校采用“學校名師+名?？荚嚈C會“的雙線品牌戰(zhàn)略，通過對于品牌的強調和宣傳，完成開拓市場的目標。（3）市場網絡建設整合教育培訓市場資源，建立市場招生網絡始終是各種市場招生手法當中相當重要的一種手段。目前我考慮和市場上一些培訓機構（書法、舞蹈等）合作，整合雙方的資源：如果雙方達成了合作，可以介紹他們學校的學生來我校補習文化課，并返還該機構應得的業(yè)務提成；作為回報，我校在以后的發(fā)展不斷完善管理模式和教學模式，以滿足家長的需要，從而達到雙贏的目的。3．市場推廣（1）網絡招生。家長或學生通過點擊“有愛教育”的網站進行了解情況。必須將網站里面的內容做好（版面設計、有愛特色等）。（2）學校門口招生。1發(fā)放傳單：早晨上課，家長會 調查好各個學校的上課及開家長會時間2發(fā)放禮品：再學校門口發(fā)放有愛教育的精美小禮品（如書皮、手提袋、文具盒等），同時留下自己的信息（家長手機號、家庭住址等）。3設立咨詢點：和各個學校附近的商戶商量，看能否在其門口長期擺放有愛教育易拉寶作為宣傳，每周固定的幾天，有專門的咨詢師進行咨詢答疑，一年給相應的報酬。4設立代理宣傳點：和各個學校附近的商戶商量，將有愛教育的名片放在其店里，如有家長來店購物，就給其一張有愛教育的名片（該名片寫商鋪老板的姓名）。如有家長拿該名片來，報名有愛教育可以打九五折。一個學生給商鋪老板20元提成，如沒有人報名，則給商鋪老板30元(看情況而定)報酬。（3）蹲守其他教育附近招生：在報名高峰期，我們可以派幾個人在其他教育機構（如學大、學海、興邦等）附近，對咨詢出來的的家長介紹我們有愛教育的優(yōu)勢（如價格、師資、教學環(huán)境等）說服家長來有愛教育參觀。 （4）現場招生：在我們有愛教育的門口處擺放一套桌椅、易拉寶、宣傳單和報名表等。如有家長前來咨詢，引導家長上教室參觀或直接報名。（5）同學引導招生：平時多于報名的學生（初中、高中）交流，告訴他們如果感覺有愛教育使自己的成績進步，那么可以介紹你們同學來我們有愛教育，只要報名，我們有愛教育將給其一定的獎勵。（如報名費打折、送禮品等）（6）舉牌走街：在即將開學的前幾天，招收一些兼職人員（可以是有愛教育的學員），每人發(fā)放一個寫著有愛教育的宣傳牌，從文化街出發(fā)文化街。（宣傳知名度）（7）街道招生：貼報欄：每天利用2個小時將周邊的所有報欄貼上有愛教育的宣傳單。 發(fā)傳單：在發(fā)放傳單時，我們主要以放在汽車上為主，如果有家長要或者咨詢的話，知道的可以直接告訴，不知道的千萬別亂說，告訴家長可以打電話詳細咨詢。口腔市場部工作計劃 市場部工作計劃和目標篇十入到一個更高層次的挑戰(zhàn)，是每個銷售團隊、銷售個人的責任。那么一份詳細的銷售計劃書幫你理清以后的工作思路。一、 檢討與愿景6月份公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一短時間之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。 但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。二、工作思路明確工作內容首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。 駐點營銷駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。市場部駐點必須完成六方面的工作：a、通過全面的調研，發(fā)現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產品的開發(fā)思路；c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現情況及時予以上報處理。e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。三、管理團隊合理配置人員：a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執(zhí)行。充分發(fā)揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。協(xié)調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。四、市場分析競爭激烈本公司是新成立，尚無完善的市場營銷網絡和豐富的經驗，希望大家積極主動的工作為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業(yè)某些同類產品的成功的市場開發(fā)，使本公司產品在市場競爭中變的前進艱難。整合資源我公司依托賽馬場成熟的商圈和地理環(huán)境的配合保障了我們強有力的客源支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在技術開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為