【文章內容簡介】 害，保障來院就診病人、陪同家屬和醫(yī)院職工的生命財產(chǎn)安全。三、組織機構和職責 為加強對突發(fā)性停水停汽事故的應急領導，醫(yī)院成立停水停汽事故應急工作小組，全面負責突發(fā)性停水停汽事故應急處理的領導工作。停水停汽事故應急工作小組： 組 長：楊黎紅 副組長：朱維加 趙為民 朱曉臨 張 帆 組 員：史占樓 李興虎 孫 琪 趙四清 王根才 職 責：根據(jù)后勤中心突發(fā)事件的險情，統(tǒng)一指揮和緊急組織防險搶險、搶修排障、隔離控制等工作；執(zhí)行政府和醫(yī)院下達的其他關于重特大突發(fā)事件的防災救災任務。四、應急流程 （一）加強對突發(fā)事件有關信息的監(jiān)測、預測和收集做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。（二）對一般性突發(fā)事件應按照分工負責、條塊結合、以塊為主的原則應急處置。對重特大突發(fā)事件，應立即報告醫(yī)院應急領導小組，請示批準應急預案的啟動，通知相關應急工作組，并及時主動地進行先期處置，控制事態(tài)。（三）應急成員應根據(jù)本預案，做好班組人員落實，定期對相關人員進行應急處置相關知識、技能培訓和練習，切實提高應對后勤服務保障各類突發(fā)事件的能力。五、保障措施 （一）綜合維修班要安排人員備班。（二）班組長及備班人員保證 24 小時聯(lián)系暢通。（三）后勤中心各班組成員在緊急停水時有配合搶修的義務。（四）值班人員遇到局部緊急停水停汽時應及時趕到現(xiàn)場，迅速查明原因，及時進行維修處理。（五）遇到大面積停水停汽時，在實施搶修的同時應迅速逐級上報。（六）按照先急后緩原則及時通知相關科室。（七）應急小組接到通知后，迅速組織班組人員協(xié)助做好保障工作。（八）以病人為中心，科學組織，盡可能減少損失。附： 洛陽東方醫(yī)院停水停汽應急處理領導小組成員通訊錄 洛陽東方醫(yī)院通訊中斷應急預案（四）通訊系統(tǒng)的安全暢通是醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生工作正常開展的重要保障，通訊安全牽涉到醫(yī)療風險防范的方方面面，為確保醫(yī)院通訊系統(tǒng)的持續(xù)、安全、穩(wěn)定運轉，進一步強化醫(yī)院通訊安全管理制度，提高醫(yī)院應對通訊系統(tǒng)安全突發(fā)事件的能力，及時處理醫(yī)院通訊系統(tǒng)突發(fā)故障，維護醫(yī)院正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定本應急預案。一、指導思想 以“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”，按照集中領導、統(tǒng)一指揮、職責明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應靈敏、運行高效的思路，建立綜合性的、標準化應急體系。二、應急體系目標 積極采取有效措施，最大限度的降低通訊中斷對醫(yī)療工作的影響。三、適用范圍 本預案適用于醫(yī)院各科室固定電話故障、總值班小靈通故障等。四、組織機構及職責： 組 長：楊黎紅 副組長：趙為民 朱曉臨 張 帆 朱維加 成 員：張亞東 郭 紅 王文平嚴 焱 牛宏立 李 輝 史占樓 周 杰 孫 琪 職 責：負責醫(yī)院通訊系統(tǒng)故障發(fā)生時負責相關人員的協(xié)調調度，通過認真調查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保醫(yī)院通訊系統(tǒng)的迅速恢復。五、應急流程 （一）如出現(xiàn)通訊中斷問題，發(fā)現(xiàn)人員應立即報告院辦或總值班人員（夜間、中午下班時間及周末假期）。（二）院辦和總值班人員立即就通訊故障原因進行調查，及時發(fā)現(xiàn)問題所在并向舉報科室或人員做好解釋工作。（三）根據(jù)通訊故障的具體類型，院辦或總值班人員及時通知一拖通訊公司、設備維修科，并及時上報相關領導。（四）如問題比較復雜，無法立即解決，要及時向相關領導匯報，請求協(xié)助，并做好信息上報科室或人員的解釋工作。（五）通訊故障解決后，及時向院領導和相關科室、人員反饋。附： 洛陽東方醫(yī)院通訊中斷事故應急處理領導小組成員通訊錄 洛陽東方醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)中斷應急預案（五）醫(yī)院信息系統(tǒng)是全年不停止運轉的信息系統(tǒng)。為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)長時間、安全、穩(wěn)定運行，進一步強化醫(yī)院信息安全管理制度，作好系統(tǒng)安全的防范，提高處理醫(yī)院信息網(wǎng)絡系統(tǒng)安全突發(fā)事件的應對能力，及時應對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，維護醫(yī)院正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)嚴格的故障應急預案。一、指導思想 以“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”，按照集中領導、統(tǒng)一指揮、職責明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應靈敏、運行高效的思路，建立綜合性的、標準化應急體系。二、應急體系目標 最大限度的降低信息系統(tǒng)故障對醫(yī)院運營的影響，將因信息系統(tǒng)故障對醫(yī)院財產(chǎn)的損失降低最低。三、適用范圍 單個計算機、外圍設備、服務器、網(wǎng)絡設備故障，以及因電腦病毒感染、電腦程序缺陷、停電等原因引起的網(wǎng)絡故障。四、組織機構及職責 組 長：楊黎紅 副組長：趙為民 朱曉臨 張 帆 朱維加 成 員：張亞東 郭 紅 楊文寶 趙洛明 王文平嚴 焱牛宏立 李 輝 楊五學 蘇永立 職 責：負責醫(yī)院信息系統(tǒng)知識的普及宣教工作，在信息系統(tǒng)故障發(fā)生時負責相關人員的協(xié)調調度，確保各項搶修工作順利執(zhí)行。五、應急流程 如出現(xiàn)網(wǎng)絡安全問題，信息科網(wǎng)管員應立即上報主任與分管院長 或總值班室，請求協(xié)助解決。當整個網(wǎng)絡系統(tǒng)不能使用時，各部門的具體應急措施如下：所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協(xié)調各項工作，在未接到新的指示前不得擅自操作計算機。門診掛號、收費處工作協(xié)調（1）門診收費處、掛號室由財務科科長負責總體聯(lián)系協(xié)調；要與信息科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；（2）當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過 20 分鐘時，應啟用預先建立的價表應急查詢系統(tǒng)，并通知收款員轉入手工收費程序；（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；（4）當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況；（5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉入到機器操作。及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；出院結算處的工作協(xié)調（1）由財務科科長總體負責聯(lián)絡協(xié)調；（2）原則上不在住院處、結算處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；住院收費處，如當日有病人需出院，告知病人原因并留下病人電話，等系統(tǒng)恢復后通知病人來院進行結算；（3）當系統(tǒng)停止運行超過 24 小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者由醫(yī)保辦算賬處根據(jù)病歷記錄，進行手工核算，由結算處進行手工結算并出具手工發(fā)票；（4）在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。護士工作站的協(xié)調（1）護士工作站由護理部共同協(xié)調；（2）網(wǎng)絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；（3）科室詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領藥憑證；（4）出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時應補足款額后方可帶藥；（5）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。醫(yī)技檢查工作協(xié)調（1）在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；（2）網(wǎng)絡恢復后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過記價錄入補錄患者費用；（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。藥房工作協(xié)調（1）嚴