【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 害，保障來院就診病人、陪同家屬和醫(yī)院職工的生命財(cái)產(chǎn)安全。三、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 為加強(qiáng)對(duì)突發(fā)性停水停汽事故的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立停水停汽事故應(yīng)急工作小組，全面負(fù)責(zé)突發(fā)性停水停汽事故應(yīng)急處理的領(lǐng)導(dǎo)工作。停水停汽事故應(yīng)急工作小組： 組 長：楊黎紅 副組長：朱維加 趙為民 朱曉臨 張 帆 組 員：史占樓 李興虎 孫 琪 趙四清 王根才 職 責(zé)：根據(jù)后勤中心突發(fā)事件的險(xiǎn)情，統(tǒng)一指揮和緊急組織防險(xiǎn)搶險(xiǎn)、搶修排障、隔離控制等工作；執(zhí)行政府和醫(yī)院下達(dá)的其他關(guān)于重特大突發(fā)事件的防災(zāi)救災(zāi)任務(wù)。四、應(yīng)急流程 （一）加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件有關(guān)信息的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和收集做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。（二）對(duì)一般性突發(fā)事件應(yīng)按照分工負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、以塊為主的原則應(yīng)急處置。對(duì)重特大突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，請(qǐng)示批準(zhǔn)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)，通知相關(guān)應(yīng)急工作組，并及時(shí)主動(dòng)地進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)。（三）應(yīng)急成員應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，做好班組人員落實(shí)，定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)和練習(xí)，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)后勤服務(wù)保障各類突發(fā)事件的能力。五、保障措施 （一）綜合維修班要安排人員備班。（二）班組長及備班人員保證 24 小時(shí)聯(lián)系暢通。（三）后勤中心各班組成員在緊急停水時(shí)有配合搶修的義務(wù)。（四）值班人員遇到局部緊急停水停汽時(shí)應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速查明原因，及時(shí)進(jìn)行維修處理。（五）遇到大面積停水停汽時(shí)，在實(shí)施搶修的同時(shí)應(yīng)迅速逐級(jí)上報(bào)。（六）按照先急后緩原則及時(shí)通知相關(guān)科室。（七）應(yīng)急小組接到通知后，迅速組織班組人員協(xié)助做好保障工作。（八）以病人為中心，科學(xué)組織，盡可能減少損失。附： 洛陽東方醫(yī)院停水停汽應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員通訊錄 洛陽東方醫(yī)院通訊中斷應(yīng)急預(yù)案（四）通訊系統(tǒng)的安全暢通是醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生工作正常開展的重要保障，通訊安全牽涉到醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范的方方面面，為確保醫(yī)院通訊系統(tǒng)的持續(xù)、安全、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院通訊安全管理制度，提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)通訊系統(tǒng)安全突發(fā)事件的能力，及時(shí)處理醫(yī)院通訊系統(tǒng)突發(fā)故障，維護(hù)醫(yī)院正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、指導(dǎo)思想 以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”，按照集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、運(yùn)行高效的思路，建立綜合性的、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急體系。二、應(yīng)急體系目標(biāo) 積極采取有效措施，最大限度的降低通訊中斷對(duì)醫(yī)療工作的影響。三、適用范圍 本預(yù)案適用于醫(yī)院各科室固定電話故障、總值班小靈通故障等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)： 組 長：楊黎紅 副組長：趙為民 朱曉臨 張 帆 朱維加 成 員：張亞東 郭 紅 王文平嚴(yán) 焱 牛宏立 李 輝 史占樓 周 杰 孫 琪 職 責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)院通訊系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)相關(guān)人員的協(xié)調(diào)調(diào)度，通過認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保醫(yī)院通訊系統(tǒng)的迅速恢復(fù)。五、應(yīng)急流程 （一）如出現(xiàn)通訊中斷問題，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報(bào)告院辦或總值班人員（夜間、中午下班時(shí)間及周末假期）。（二）院辦和總值班人員立即就通訊故障原因進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在并向舉報(bào)科室或人員做好解釋工作。（三）根據(jù)通訊故障的具體類型，院辦或總值班人員及時(shí)通知一拖通訊公司、設(shè)備維修科，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（四）如問題比較復(fù)雜，無法立即解決，要及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助，并做好信息上報(bào)科室或人員的解釋工作。（五）通訊故障解決后，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室、人員反饋。附： 洛陽東方醫(yī)院通訊中斷事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員通訊錄 洛陽東方醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷應(yīng)急預(yù)案（五）醫(yī)院信息系統(tǒng)是全年不停止運(yùn)轉(zhuǎn)的信息系統(tǒng)。為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)長時(shí)間、安全、穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院信息安全管理制度，作好系統(tǒng)安全的防范，提高處理醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，維護(hù)醫(yī)院正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)嚴(yán)格的故障應(yīng)急預(yù)案。一、指導(dǎo)思想 以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”，按照集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、運(yùn)行高效的思路，建立綜合性的、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急體系。二、應(yīng)急體系目標(biāo) 最大限度的降低信息系統(tǒng)故障對(duì)醫(yī)院運(yùn)營的影響，將因信息系統(tǒng)故障對(duì)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的損失降低最低。三、適用范圍 單個(gè)計(jì)算機(jī)、外圍設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，以及因電腦病毒感染、電腦程序缺陷、停電等原因引起的網(wǎng)絡(luò)故障。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 組 長：楊黎紅 副組長：趙為民 朱曉臨 張 帆 朱維加 成 員：張亞東 郭 紅 楊文寶 趙洛明 王文平嚴(yán) 焱牛宏立 李 輝 楊五學(xué) 蘇永立 職 責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)知識(shí)的普及宣教工作，在信息系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)相關(guān)人員的協(xié)調(diào)調(diào)度，確保各項(xiàng)搶修工作順利執(zhí)行。五、應(yīng)急流程 如出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問題，信息科網(wǎng)管員應(yīng)立即上報(bào)主任與分管院長 或總值班室，請(qǐng)求協(xié)助解決。當(dāng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不能使用時(shí)，各部門的具體應(yīng)急措施如下：所有手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，在未接到新的指示前不得擅自操作計(jì)算機(jī)。門診掛號(hào)、收費(fèi)處工作協(xié)調(diào)（1）門診收費(fèi)處、掛號(hào)室由財(cái)務(wù)科科長負(fù)責(zé)總體聯(lián)系協(xié)調(diào)；要與信息科保持聯(lián)系，及時(shí)反饋溝通最新消息；（2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過 20 分鐘時(shí)，應(yīng)啟用預(yù)先建立的價(jià)表應(yīng)急查詢系統(tǒng)，并通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序；（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記；（4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定，及時(shí)向信息科反饋情況；（5）在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。及時(shí)將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)；出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)（1）由財(cái)務(wù)科科長總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；（2）原則上不在住院處、結(jié)算處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；住院收費(fèi)處，如當(dāng)日有病人需出院，告知病人原因并留下病人電話，等系統(tǒng)恢復(fù)后通知病人來院進(jìn)行結(jié)算；（3）當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過 24 小時(shí)，對(duì)普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間。對(duì)急診出院的患者由醫(yī)保辦算賬處根據(jù)病歷記錄，進(jìn)行手工核算，由結(jié)算處進(jìn)行手工結(jié)算并出具手工發(fā)票；（4）在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交結(jié)算。護(hù)士工作站的協(xié)調(diào)（1）護(hù)士工作站由護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況；（3）科室詳細(xì)填寫每位患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單（包括姓名、住院號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證；（4）出院帶藥由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支時(shí)應(yīng)補(bǔ)足款額后方可帶藥；（5）接到信息科通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)（1）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)；（2）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過記價(jià)錄入補(bǔ)錄患者費(fèi)用；（3）對(duì)即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請(qǐng)單上要注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。藥房工作協(xié)調(diào)（1）嚴(yán)