【文章內(nèi)容簡介】 為一個(gè)以服務(wù)行業(yè)為基礎(chǔ)的公司,我們最注重的也是我們的服務(wù)。我們將建立完善的服務(wù)體系,為顧客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)?！鍪矍胺?wù):通過現(xiàn)代媒體技術(shù)來宣傳自己。對(duì)員工進(jìn)行專門知識(shí)的培訓(xùn),努力培養(yǎng)每一位員工的服務(wù)意識(shí),讓您在前來咨詢的時(shí)候也能感受到我們公司的人文氣息。售中服務(wù):努力為顧客營造一個(gè)舒適浪漫的氛圍。在這里,您的每一個(gè)合理的需求都會(huì)得到滿足。無論是您的婚禮,婚后蜜月,抑或是您的周年紀(jì)念活動(dòng),我們都竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓您擁有一個(gè)輕松愉快的心情去享受這些?！鍪酆蠓?wù):只注重銷售不注重售后服務(wù)的公司不會(huì)有好的市場。所以我們公司更加注重售后服務(wù)的質(zhì)量問題。我們將建立信息交流反饋渠道,將你的意見和建議進(jìn)行歸集,做好商品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理,根據(jù)消費(fèi)者需要不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),最大程度滿足顧客需要。加強(qiáng)同客戶的聯(lián)系,追蹤顧客的服務(wù)消費(fèi),為公司的進(jìn)一步發(fā)展“添磚加瓦”。(3)品牌1品牌策略公司將實(shí)行統(tǒng)一品牌策略,即與總部品牌策略保持一致。這樣既可以擴(kuò)大知名度,同時(shí)使公司節(jié)省大量廣告宣傳費(fèi)用。2品牌忠誠度建立品牌忠誠度是擴(kuò)大市場份額的重要方式。作為合得來婚慶公司的一個(gè)模式,要建立牢固的品牌忠誠度,可以從以下幾個(gè)方面努力:■憑優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)提高公司品牌名譽(yù)度。在商品的來源上嚴(yán)格把關(guān),以物優(yōu)價(jià)廉的商品贏得顧客的心,憑借出色的售前、售中、售后服務(wù)抓住顧客,使其在親朋好友中主動(dòng)的幫我們宣傳。這樣既達(dá)到了輿論宣傳的作用,又贏得競爭主動(dòng)權(quán),提高了公司的名譽(yù)度?！鲆酝晟频姆?wù)體系提高公司品牌的忠誠度。在產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量一定的情況下,不斷提升服務(wù)等級(jí),并加以優(yōu)質(zhì)健全,是贏得公司品牌忠誠度的良好途徑。因此,公司將建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋整個(gè)服務(wù)區(qū)域。建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度,為公司鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力?！隽己玫墓残蜗髮?duì)于公司的品牌具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動(dòng)將始終被公司作為樹立和提升公司品牌形象的重要途徑之一。公司將通過參與一些社會(huì)公益活動(dòng)等其他方式來提升公司形象,從而加強(qiáng)品牌忠誠度的建立。(三)服務(wù)價(jià)值定價(jià)針對(duì)國內(nèi)市場情況,擬采取服務(wù)價(jià)值定價(jià)的價(jià)格策略。大約定在國內(nèi)婚慶行業(yè)平均價(jià)格的基礎(chǔ)上,另外我們主要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞。并派專人定期或不定期的到全市各個(gè)婚慶公司進(jìn)行價(jià)格調(diào)查。在取得一定數(shù)據(jù)之后,結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,采取相應(yīng)的價(jià)格浮動(dòng)措施。(四)競爭策略(1)價(jià)格競爭公司創(chuàng)業(yè)初期由于使用的是總部的商標(biāo),所以公司的知名度以及社會(huì)的認(rèn)可度相對(duì)較高,但由于我們公司的人員缺乏經(jīng)驗(yàn),所以在總部的允許下,我們將適當(dāng)下調(diào)相關(guān)服務(wù)的價(jià)格。在未來也將采用浮動(dòng)價(jià)格策略。(2)服務(wù)競爭公司以“婚慶服務(wù),我們最專業(yè)”為特色,向廣大顧客提供最優(yōu)質(zhì),最專業(yè)的服務(wù),讓顧客感到物有所值,物超所值。(3)優(yōu)勢競爭由于我們是一家新型的,并且是以加盟形式的一家婚慶公司,所以我們擁有加盟的各項(xiàng)優(yōu)勢,而我們四位大學(xué)生也勇于打破傳統(tǒng)婚慶的思想,主張個(gè)性化,讓每對(duì)顧客都有一場屬于他們自己的,獨(dú)特的婚禮儀式。(4)與主要對(duì)手的競爭就目前江寧區(qū)內(nèi)狀況分析,我公司主要競爭對(duì)手是天禧婚慶公司。因此我們制定如下競爭戰(zhàn)略。我公司是一家婚慶加盟店,我們可以享受總部的各項(xiàng)支持措施,并且總部知名度高,我們公司可以節(jié)省大量宣傳成本。服務(wù)方面我們采取一條龍式的服務(wù),突出我們的專業(yè)化,必要的時(shí)候可以請(qǐng)總部協(xié)助我們,是顧客滿意我們的服務(wù),也讓他們放心的把婚禮交給我們。由公司和廣告公司配合,打造出具有公司特色的廣告,包括電視廣告,平面廣告,邀請(qǐng)媒體記者參加公司的新聞發(fā)布會(huì)及產(chǎn)品介紹會(huì)。以此擴(kuò)大公司在社會(huì)上的知名度。(五)推廣策略保險(xiǎn)公司活動(dòng)策劃方案 公司活動(dòng)策劃方案書篇二為體現(xiàn)公司企業(yè)精神，增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作感，促進(jìn)員工之間的溝通，計(jì)劃4月份組織員工舉行踏青活動(dòng)，具體如下：一、 活動(dòng)意義：提高大家積極性，促進(jìn)員工之間的溝通，讓員工放松心情，增強(qiáng)集體凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。二、 活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月26日星期六上午7點(diǎn)出發(fā)三、 活動(dòng)口號(hào)：放松心情、團(tuán)結(jié)協(xié)作！四、 活動(dòng)地點(diǎn)：爬山五、 參加人員：編委會(huì)成員、編輯部成員、所有通訊員、公司行政人員六、 活動(dòng)費(fèi)用：預(yù)計(jì)40005000元人員餐費(fèi)計(jì)劃30人50元=1500元車輛費(fèi)用：預(yù)計(jì)600元（提供活動(dòng)車輛者每車補(bǔ)助100）礦泉水： 60元應(yīng)急藥品：30元臨時(shí)備用：500元獎(jiǎng)品費(fèi)用：1500元七、 活動(dòng)內(nèi)容:為了讓大家彼此都能盡快熟悉了解，活動(dòng)期間要進(jìn)行部分團(tuán)隊(duì)游戲，活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行集體拍照。八、 注意事項(xiàng)所有人員應(yīng)注意安全，不允許單獨(dú)行動(dòng)。不允許抽煙，現(xiàn)在是防火期，2爬山時(shí)間為2個(gè)小時(shí)，2個(gè)小時(shí)后返回山莊進(jìn)行其他活動(dòng)。所有垃圾斗裝到食品袋中，不允許隨意亂扔。行為舉止大方得體，注意維護(hù)公司形象，不在風(fēng)景區(qū)里大聲喧嘩，亂扔垃圾，破壞公物，破壞環(huán)境。期間出現(xiàn)任何突發(fā)情況時(shí)，要及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人及時(shí)處理好應(yīng)變工作。在游玩中，請(qǐng)各組確認(rèn)人數(shù)、注意安全。必須嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合點(diǎn)，及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。一切聽從負(fù)責(zé)人的安排。請(qǐng)您保管好自己的行李。特別是手機(jī)、錢包及其他貴重物品。并應(yīng)時(shí)刻提醒自己不要遺忘物品。九、 活動(dòng)負(fù)責(zé)人解林忠第一隊(duì)隊(duì)長連耀志野狼隊(duì) 第二隊(duì)隊(duì)長楊海瑛雄鷹隊(duì) 第三隊(duì)隊(duì)長朱洪斌鱷魚隊(duì)活動(dòng)工作人員：陳書琴 楊海瑛朱宏斌 連耀志 王文茜陳金龍活動(dòng)攝影： 李海洋 活動(dòng)策劃： 陳金龍編輯部游戲爬山比賽 比賽規(guī)則：獎(jiǎng)勵(lì)辦法：比賽設(shè)立冠軍、亞軍、季軍。第一名：駱駝牌旅行包一個(gè)（價(jià)值208） 第二名：價(jià)值第三名：價(jià)值100元保溫杯一個(gè) 50元的天堂傘一把五毛和一塊道具：不需要；場地：稍微寬敞一點(diǎn)就可以，沒有特別要求；人數(shù)：10幾個(gè)人就可以，人多些更好玩的人員：一定要有男有女，比例不限 裁判：一名，負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)司令規(guī)則如下：在游戲中，男生就是一塊錢，女生則是五毛錢。游戲開始前，大家全站在一起，裁判站邊上。裁判宣布游戲開始，并喊出一個(gè)錢數(shù)（比如3塊6塊或8快5這樣的），裁判一旦喊出錢數(shù)，游戲中的人就要在最短的時(shí)間內(nèi)組成那個(gè)數(shù)的小團(tuán)隊(duì)，打比方說喊出的是3塊5，那就需要三男一女或七女或一男五女之類的小團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)記住動(dòng)作要快，因?yàn)橘Y源是有限的，人員也很少有機(jī)會(huì)能平均分配，所以動(dòng)作慢的同志可能會(huì)因?yàn)樯賻讐K或幾毛錢而慘敗，所