【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項(xiàng)政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對各項(xiàng)收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費(fèi)的誤解，對供電服務(wù)工作不能夠給予必須的理解與支持?；诖?，供電所應(yīng)加大宣傳力度，通過農(nóng)村集市日、村隊(duì)公示欄、入戶等形式，進(jìn)行大力宣傳，使各項(xiàng)收費(fèi)透明化、公開化。四、今后發(fā)展規(guī)劃在今后工作中，我們在加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項(xiàng)目建設(shè)“大會戰(zhàn)”。一是進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)涵，開展“特色服務(wù)”。根據(jù)客戶不同狀況，分設(shè)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對重要客戶和重點(diǎn)工程開辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“為客戶帶給無微不至的服務(wù)”；二是加強(qiáng)供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”；三是進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制；四是重新修訂管理考核辦法，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)；五是加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際，查找服務(wù)質(zhì)量、真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。供電述廉述職報(bào)告篇五大力開拓農(nóng)村電力市場方面，今年我所樹立電力營銷新觀念，今年農(nóng)副加工、農(nóng)業(yè)排灌用電量增長幅度大。，完成縣公司下達(dá)全年的754萬kwh指標(biāo)。電費(fèi)回收方面：年初我所和電費(fèi)回收人員簽定了電費(fèi)回收責(zé)任書，電費(fèi)回收率100%。在電價(jià)管理方面：我所嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策，確保農(nóng)村電價(jià)執(zhí)行到位。,。我所堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，始終樹立“沒有消除不了的隱患、沒有避免不了的事故”的安全理念。年初我所和全體職工、村電工簽定“安全責(zé)任書”。將安全責(zé)任分解到人，要求管理員工對自已轄區(qū)內(nèi)的線路、設(shè)備定期巡視、檢查并做好有關(guān)記錄。全年我所按期完成了新農(nóng)網(wǎng)建設(shè)少尾任務(wù),同時(shí)以開展安全性評價(jià)活動為載體，建立安全生產(chǎn)常效管理機(jī)制，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)電安全管理基礎(chǔ)。全年安全性評價(jià)缺陷整改率90%；在新農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中沒有發(fā)生觸電、高空墜落物體打擊等電力生產(chǎn)事故；沒有發(fā)生無票工作及誤操作事故；沒有發(fā)生對社會造成重大影響的停電事故。全年發(fā)生二起打水電站因管理不善而造成電力設(shè)施被竊事件；%；%；漏電保護(hù)器三率達(dá)100%。損管理方面：我所嚴(yán)格執(zhí)行對照《濱?？h供電公司營業(yè)抄核收管理效能監(jiān)察工作》考核制度，同時(shí)日常工作對照市公司營銷管理3個文件規(guī)范運(yùn)作、規(guī)范管理好及年初和村電工簽定線損考核指標(biāo)，杜絕漏抄、估抄現(xiàn)象，%，完成了縣公司下達(dá)的線損考核指標(biāo)。%，%線損考核指標(biāo)，努力降低線損，確保線損率達(dá)到最低要求。今天2月份完成了07年農(nóng)村電氣化兩個臺區(qū)改造工程，4月份為配合政府省道s327沿線5個村13個臺區(qū)、10kv線路11處改道、改造少尾工程任務(wù)，5月份兩天時(shí)把嚴(yán)重缺陷在街道路中雙回路長興、小嶺線電桿更換為銅管塔，確定解決多年事故隱患。6月份加強(qiáng)對重點(diǎn)線路特巡，清障樹樹木320棵，修剪樹木920棵，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷并進(jìn)行了應(yīng)急處理，確保了高溫大負(fù)荷其間設(shè)備的安全運(yùn)行，8月份奧運(yùn)保電任務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況制定了保電措施，加強(qiáng)了轄區(qū)線路的特巡、夜巡、加強(qiáng)對用電戶的檢查，保證奧運(yùn)安全，本年度完成電能表置換7231只及部分表箱更換工作，08年農(nóng)網(wǎng)維修已完成38個項(xiàng)目，現(xiàn)完成率60%。供電述廉述職報(bào)告篇六20xx年7月調(diào)我任太要供電所副所長，協(xié)助所長分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作，在過去的半年中，在局、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓勵下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并且嚴(yán)格要求自己，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔奉公，用心配合所長做好安全生產(chǎn)、《標(biāo)準(zhǔn)化供電所》的建立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等各項(xiàng)工作：初到本所，對線路設(shè)備、人員管理不太熟悉，半年來通過向老同志和經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)以及在所長的精心指點(diǎn)下，自我加壓，學(xué)習(xí)法律常識、工作票的填寫規(guī)范、現(xiàn)場的安全施工、各種資料的記錄填寫、人員的綜合管理、電力科技知識和上級有關(guān)文件等。雖然自己的業(yè)務(wù)技能水平得到了大幅度的提高，但距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然有很大的差距，我相信，只要有一顆用心上進(jìn)的心，堅(jiān)定的信念，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會干的更好。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范人身和設(shè)備事故的發(fā)生。背著與員工共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的原則，一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五召開一次安全生產(chǎn)例會，著重加強(qiáng)員工的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高我們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識。二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患。配合員工對自已轄區(qū)內(nèi)的線路、設(shè)備定期巡視、檢查并做好有關(guān)記錄。三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象。四是在做好迎峰過冬的基礎(chǔ)上，勤抓不懈，開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織。截至20xx年12月31日，太要供電所安全運(yùn)行3888天，實(shí)現(xiàn)了無設(shè)備事故、人身傷亡事故，設(shè)備障礙事故的發(fā)生。順利的完成了全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。11月份，根據(jù)全年的工作任務(wù)，在所長的精心組織下，通過18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道17配電臺區(qū)233個低壓計(jì)量表箱、7800米下戶線的更換任務(wù)，施工中未發(fā)生一起人身及設(shè)備事故。20xx年，選定我所為省級標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，所長安排我為標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務(wù)的艱巨與重大，經(jīng)過與所長的多次協(xié)商，明確了建立思路。一是用心與農(nóng)電科主管人員溝通與協(xié)商，明確建立思路。二是到各兄弟所進(jìn)行學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，先后到港口、桐峪、代字營供電所進(jìn)行學(xué)習(xí)，自我充實(shí)，力求完善。三共匯總整合各項(xiàng)管理制度標(biāo)準(zhǔn)148項(xiàng)，規(guī)范了供電所46項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，工作標(biāo)準(zhǔn)為保障，工作流程為依托的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。半年來，我做的并不好，深知自己的業(yè)務(wù)水平，人員管理等整體素質(zhì)的差距很大，但我相信，通過我的努力學(xué)習(xí)和同事的幫忙及所長的栽培下，我會慢慢成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個務(wù)必，戒驕戒躁，克服缺點(diǎn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，努力做好本職工作。力爭能做好一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工，為潼關(guān)的農(nóng)電事業(yè)奉獻(xiàn)我的一份力量。供電述廉述職報(bào)告篇七在過去的一年中，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓勵下，努力做好本職工作，服從公司及本所安排，及時(shí)保質(zhì)保量完成分管工作任務(wù)，并且嚴(yán)格要求自己，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔奉公，積極配合所長做好創(chuàng)一流工作，優(yōu)質(zhì)搶修服務(wù)方面及各種重要時(shí)期保電等各項(xiàng)工作。我在就職綜合管理崗位以來的日常工作中，時(shí)刻以公司的各項(xiàng)方針政策為指導(dǎo)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效，提高了企業(yè)效益。同時(shí)認(rèn)真抓好了全年經(jīng)營和供電所的規(guī)范化管理。通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造了企業(yè)良好的形象，取得了客戶的信任。完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，兌現(xiàn)了公司對客戶制定的搶修承諾，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能夠及時(shí)地為客戶解決問題，使客戶能夠及時(shí)的高質(zhì)量的享受到用電服務(wù)。以經(jīng)營工作為龍頭，全力營造搶修氛圍。營銷工作是農(nóng)電企業(yè)的重頭戲，客戶是我們電力職工的衣食父母。能否及時(shí)解決用戶遇到的各類問題關(guān)系到客戶的切身利益。今年，我及時(shí)分析形勢，深入用戶當(dāng)中進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)為目前xxx在外來人口大量居住的情況下，用電負(fù)荷大大增加，這就會造成電力事故多發(fā)的現(xiàn)象。因此，我們在堅(jiān)持公司對客戶制定的搶修承諾的情況下，更要堅(jiān)持24小時(shí)報(bào)修毫不動搖。通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挽回了公司的經(jīng)濟(jì)損失，也塑造企業(yè)良好的形象。以安全工作為重點(diǎn)，精心構(gòu)筑安全供用電平臺。安全是電力企業(yè)永恒的主題，是經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。我以多年農(nóng)電工作經(jīng)驗(yàn)，完善了安全管理制度。堅(jiān)持學(xué)習(xí)安全例會制度，強(qiáng)化個體安全防范意識，增強(qiáng)群體安全保護(hù)觀念。嚴(yán)格堅(jiān)持“兩票”和“三項(xiàng)措施”，提高事故防范意識，防患于未然。深入鄉(xiāng)村街道進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對發(fā)現(xiàn)的可能出現(xiàn)事故的問題，制定措施，及時(shí)整改。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會各界和廣大電力客戶的好評，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌深入人心。一年來，在本職崗位上，我能帶頭守勞動紀(jì)律，吃苦耐勞 ，實(shí)干精神強(qiáng)，對本職工作積極主動，精益求精，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。嚴(yán)格按照廉政規(guī)定的要求約束自己，遵紀(jì)守法，廉潔自律。注意加強(qiáng)政治，業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，能及時(shí)完成安排各項(xiàng)工作和任務(wù)。總之，這一年來，各項(xiàng)工作是取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處：理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，自身素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。今后要強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，提高工作能力，盡心盡職履行好工作職責(zé)。落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、