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正文內(nèi)容

20xx年鍛煉演講口才的演講稿三分鐘(4篇)(編輯修改稿)

2025-08-13 19:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)候,也可以經(jīng)常使用這種技巧,可以在一問一答中,既給游客留下了充足的想象空間,又讓導(dǎo)游員進(jìn)行了生動(dòng)的講解,起到了情景交融的作用。微笑道歉俗話說:“伸手不打笑臉人?!奔词姑鎸瘫〉奶籼拚?,出言不遜、咄咄逼人者,只要你微笑冷靜,就能穩(wěn)控局面,緩減對方的刺激,化解對方的攻勢。在道歉的語言藝術(shù)中,微笑是通過不出聲的笑傳遞歉意的一種“載體”。在道歉時(shí),運(yùn)用微笑語并不是奴顏婢膝,而是對他人一種和藹友善真誠的表示。迂回道歉在導(dǎo)游工作中,導(dǎo)游員難免會(huì)因一些小事得罪旅行團(tuán)隊(duì)中的某些客人,而導(dǎo)游員出于某種原因又不便公開道歉,這時(shí),就可采用迂回致歉的方法。比如,導(dǎo)游員對甲女士關(guān)照過多,卻忽略了乙女士,并引起了乙女士的不悅,察覺之后,便要“特別”關(guān)照乙女士,如下車時(shí)扶她一把,提醒她一句,都能使她明白你的體態(tài)語言中所含有的歉意,從而達(dá)到使她冰釋前嫌的目的。自責(zé)道歉道歉的語言藝術(shù)并不僅僅是講幾句動(dòng)人的道歉語,還必須勇于自責(zé),使對方感到你的道歉是誠心誠意的。微笑不語俗話說:“上山擒虎易,開口求人難”,當(dāng)客人向你提出某種請求時(shí),往往有種惴惴不安的心理,你想拒絕卻無法說明原因,也不便向?qū)Ψ蕉嗾f什么道理,但又不能不讓對方“下臺(tái)”。說“行”不好,說“不行”又會(huì)使對方產(chǎn)生緊張不安的心理。這時(shí),微笑不語便是最佳選擇。它既能緩和緊張的情緒使對方不至于難堪,又能免去言語不周而導(dǎo)致的麻煩,取得“此地?zé)o聲勝有聲”之效。如,有一位舉止輕浮的男游客向女導(dǎo)游員發(fā)出“今晚請你跳舞”的邀請,在公開場合,她想拒絕,但又怕失對方的面子,只好微微一笑,面帶歉意地?fù)u頭,那位客人見此“信號(hào)”,也只好作罷。這就是“微笑不語”的典型拒絕法。妙言回絕,先是后非在必須向客人就某個(gè)問題表示拒絕時(shí),先肯定對方動(dòng)機(jī)或表白
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