20xx年鍛煉演講口才的演講稿三分鐘(4篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 19:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時候，也可以經(jīng)常使用這種技巧，可以在一問一答中，既給游客留下了充足的想象空間，又讓導(dǎo)游員進(jìn)行了生動的講解，起到了情景交融的作用。微笑道歉俗話說：“伸手不打笑臉人?！奔词姑鎸瘫〉奶籼拚?，出言不遜、咄咄逼人者，只要你微笑冷靜，就能穩(wěn)控局面，緩減對方的刺激，化解對方的攻勢。在道歉的語言藝術(shù)中，微笑是通過不出聲的笑傳遞歉意的一種“載體”。在道歉時，運用微笑語并不是奴顏婢膝，而是對他人一種和藹友善真誠的表示。迂回道歉在導(dǎo)游工作中，導(dǎo)游員難免會因一些小事得罪旅行團(tuán)隊中的某些客人，而導(dǎo)游員出于某種原因又不便公開道歉，這時，就可采用迂回致歉的方法。比如，導(dǎo)游員對甲女士關(guān)照過多，卻忽略了乙女士，并引起了乙女士的不悅，察覺之后，便要“特別”關(guān)照乙女士，如下車時扶她一把，提醒她一句，都能使她明白你的體態(tài)語言中所含有的歉意，從而達(dá)到使她冰釋前嫌的目的。自責(zé)道歉道歉的語言藝術(shù)并不僅僅是講幾句動人的道歉語，還必須勇于自責(zé)，使對方感到你的道歉是誠心誠意的。微笑不語俗話說：“上山擒虎易，開口求人難”，當(dāng)客人向你提出某種請求時，往往有種惴惴不安的心理，你想拒絕卻無法說明原因，也不便向?qū)Ψ蕉嗾f什么道理，但又不能不讓對方“下臺”。說“行”不好，說“不行”又會使對方產(chǎn)生緊張不安的心理。這時，微笑不語便是最佳選擇。它既能緩和緊張的情緒使對方不至于難堪，又能免去言語不周而導(dǎo)致的麻煩，取得“此地?zé)o聲勝有聲”之效。如，有一位舉止輕浮的男游客向女導(dǎo)游員發(fā)出“今晚請你跳舞”的邀請，在公開場合，她想拒絕，但又怕失對方的面子，只好微微一笑，面帶歉意地?fù)u頭，那位客人見此“信號”，也只好作罷。這就是“微笑不語”的典型拒絕法。妙言回絕，先是后非在必須向客人就某個問題表示拒絕時，先肯定對方動機(jī)或表白
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