【文章內(nèi)容簡介】 很大。通過參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層！禮儀心得體會(huì)總結(jié)篇五在選課的時(shí)候就十分看好這門課程，我認(rèn)為它會(huì)對(duì)我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助，會(huì)讓我學(xué)會(huì)更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇、將來更好的適應(yīng)這個(gè)文明的社會(huì)。當(dāng)前，我們需要文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，尤其作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該掌握好基本的文明社交規(guī)則，以一種文明得體的方式融入社會(huì)，為我將來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的非智力后盾。禮儀，我認(rèn)為就是在社交的過程中文明得體，讓對(duì)方真誠的接受你，從而真正達(dá)到溝通交流的目的，讓整個(gè)過程和諧而美好的順利的進(jìn)行。現(xiàn)代社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。我認(rèn)為我在學(xué)習(xí)的過程中成長了許多。首先了解到，由于地域的差異，文明禮儀有了它局限性的定義。例如：在我國的港澳地區(qū)說的“同志”就是同性戀的意思，有別于我國其他地區(qū)對(duì)“同志”的理解，而德國人稱納粹分子為“同志”。我國的東北地區(qū)的“愛人”就有情人的意思，他們也不能接受稱謂一般女性為“小姐”的叫法……諸如此類，不勝枚舉。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度，懂得文明禮儀也有局限性的一面，也就是見面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎常規(guī)、入鄉(xiāng)隨俗……就我們中國人而言，禮儀就是在人們交往活動(dòng)日漸頻繁的過程中逐漸形成的，當(dāng)然離不開人們的日常生活，大到的見面會(huì)談，小到百姓生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴。就拿我們學(xué)生的生活來講，即使是平常的交往也存在著禮儀的潛規(guī)則，不同的場(chǎng)合需要我們以不同的姿態(tài)來對(duì)待——介紹的禮儀，簡單的說，就是我主動(dòng)或是經(jīng)過第三者從中溝通，從而使雙方相識(shí)、建立聯(lián)系、增進(jìn)了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹、介紹他人、集體介紹。我們平時(shí)的`活動(dòng)就需要介紹我們的領(lǐng)導(dǎo)老師和嘉賓，當(dāng)然大多時(shí)候我們學(xué)生是主體，也就牽涉到集體介紹的禮儀，我們就要先把領(lǐng)導(dǎo)老師介紹給我們的同學(xué)，這就是集體介紹時(shí)的要求：當(dāng)把一個(gè)或幾個(gè)人介紹給全體時(shí)，要先介紹少數(shù)，再介紹多數(shù)。再者就是，在介紹他人時(shí)，要遵守：把男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長者，將職位低的介紹給職位高的，將客人介紹給主人，將晚到者介紹給早到者等。還有，每當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入一個(gè)集體的時(shí)候就需要我們自我介紹，我們要注意場(chǎng)合，盡量隨著其他人自我介紹的方式來介紹我，有時(shí)只需簡單的介紹我的姓名，有時(shí)我們的目的是交友，拿就需要我們?cè)敿?xì)的介紹我的喜好等個(gè)方面的情況，要大方得體，注意的就是，如果女性沒有主動(dòng)要求握手，男士就要需要矜持了。其次，值得讓我注意的就是交談的禮儀了。由于我是廣東人，干什么都喜歡爽快、干脆，也就有了我心直口快的性格。孰不知，這性格讓我錯(cuò)失了許多應(yīng)得的友誼。通過社交禮儀課的學(xué)習(xí)，讓我明白了我的不足之處，原來我應(yīng)該做到：選擇雙方都感興趣的話題進(jìn)行交談，以讓交談持續(xù)的進(jìn)行下去。善于聆聽，適時(shí)的贊同對(duì)方的言論，讓對(duì)方感覺我選擇的交談對(duì)象是可以信任的。適度贊美，但應(yīng)該誠心誠意的，并且要因人而異、注意場(chǎng)合，讓對(duì)方可以接受?？刂坡曊{(diào)，因?yàn)橐粋€(gè)低沉的聲音更能吸引人們的注意力，并博得人們的信任和尊敬。另外交談的四忌：①打斷對(duì)方②補(bǔ)充對(duì)方③糾正對(duì)方④質(zhì)疑對(duì)方。做到了這些，相信我們會(huì)避免很多口邊的失誤，贏得更對(duì)的友誼，建立和諧的人人際關(guān)系。再者，我還學(xué)習(xí)了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀等，也許這些就是我應(yīng)該再以后的社會(huì)交往過程中尤其的注意的。因?yàn)槿魏稳硕疾豢赡茈x開社會(huì)而單獨(dú)存在，過群居生活就應(yīng)該學(xué)會(huì)交往，學(xué)會(huì)交往過程中應(yīng)該注意的規(guī)則，才能再紛繁復(fù)雜的社交中贏得立足之地。通過大學(xué)的窗口，慢慢的開始接觸社會(huì)，開始有很多的社交活動(dòng)，而學(xué)習(xí)不該停止。社會(huì)有學(xué)問，文明有禮儀，也許當(dāng)我們無意的文明舉動(dòng)給我們收獲或不切合場(chǎng)合的言語讓我們尷尬難解時(shí)，我們才會(huì)真正體會(huì)到：禮儀的規(guī)則已經(jīng)滲透到我們生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)里……禮儀心得體會(huì)總結(jié)篇六剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是職員素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)公司的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表公司的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本公司看法。所以說，它是公司形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。禮儀心得體會(huì)總結(jié)篇七“人生一世，有必要外交。進(jìn)行外交，需求規(guī)則。所謂禮儀，即人際來往的根本規(guī)則，是人際來往的行為次序?！痹诠盼覈?，就有對(duì)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方。儀，是辦法，是要把禮體現(xiàn)出來的辦法，兩者相得益彰，在世界活動(dòng)招待中缺一不可。禮儀三要素包含：禮儀是來往藝術(shù)，來往著重互動(dòng)，互動(dòng)看成果。禮儀是溝通技，巧溝通著重了解。禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)便是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)我國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身。而世界禮儀講的是來往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道堅(jiān)持恰當(dāng)間隔，間隔發(fā)生美感，恰當(dāng)?shù)拈g隔是對(duì)對(duì)方的尊重。世界來往中，拉開間隔假如恰當(dāng)，有助于來往的順暢。換言之，不要隨意拉關(guān)系。人際來往要運(yùn)用稱號(hào)，世界慣例是運(yùn)用敬稱，而敬稱的一個(gè)根本技巧是“就高不就低”。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不只僅是關(guān)系到咱們的個(gè)人形象，更是一門十分有用的學(xué)識(shí)，也是一門深邃的文明。說它有用，是由于經(jīng)過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判。說它深邃，相同是攀談，為什么有人能談的很調(diào)和，而有的人卻把人惹的怒不可遏，生意告吹。經(jīng)過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我收成頗豐。我想這對(duì)我待人接物方面及往后找作業(yè)會(huì)有很大協(xié)助!給他人也會(huì)發(fā)生好的形象。一起增強(qiáng)了我的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，也刻畫了我的外在形象，增進(jìn)了來往……跟著人們?nèi)粘Ｍ饨坏念l頻，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、交際活動(dòng)中越來越注重來往的細(xì)節(jié)，或許一個(gè)細(xì)小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一形象。俗話說：“沒有規(guī)則，不成方圓?！彼?，做任何工作，都應(yīng)有必定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人來往中的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，是彼此尊重的需求?！吧虅?wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，淺笑，遞手刺等一系列在日常的商務(wù)來往中常常碰到的細(xì)節(jié)問題中感觸商務(wù)禮儀的真理。教師用行為教育引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且經(jīng)過一邊教育，一邊知道咱們?cè)撛鯓幼觯屛疑钊塍w會(huì)到禮儀的重要性。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真實(shí)意義上了解了禮儀的意義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)來往過程中所應(yīng)具有的彼此表明尊敬、親善友愛的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)涵涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。從個(gè)人視點(diǎn)看，優(yōu)異的禮儀實(shí)質(zhì)不只需助于進(jìn)步個(gè)人的涵養(yǎng)，還有助于美化本身、美化日子，并且有利于與他人的來往與溝通，使人獲得杰出的人際關(guān)系。曾經(jīng)，我關(guān)于禮儀的概念及重要性了解不透，總以為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，乃至以為像氣質(zhì)相同是天然生成的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步理解，禮儀不只僅個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn)，并且還關(guān)系到地點(diǎn)單位的榮辱得失，特別像咱們地點(diǎn)的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀實(shí)質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。經(jīng)過選修這門課程讓我懂得了許多日常有必要留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，有必要從各方面嚴(yán)格要求自己，除了進(jìn)步成果訓(xùn)練智商外，還應(yīng)該進(jìn)步文明涵養(yǎng)來培育自己的情商。我國一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)我國人來說是十分重要的，無論是會(huì)晤親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被以為是一個(gè)人品德涵養(yǎng)的體現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或作業(yè)時(shí)都將不會(huì)很順暢，由于沒有人樂意和這樣一個(gè)人共處。怎樣才干鋒芒畢露，除了需求杰出的才能外，還要把握有用溝通及妥善人際關(guān)系，樹立杰出高雅的企業(yè)形象，此刻，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀便是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容外表和言談舉動(dòng)的遍及要求，體現(xiàn)了人與人之間的彼此尊重，一起也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某