【文章內(nèi)容簡介】 播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 講師技能培訓(xùn)的總結(jié)報告 本次北京培訓(xùn)經(jīng)過了兩天的課程學(xué)習(xí)和一天的通關(guān)考試，七節(jié)課時學(xué)習(xí)（《講師基本素 養(yǎng)與職業(yè)操守》《講師的專業(yè)禮儀》《有效訓(xùn)練》《發(fā)聲訓(xùn)練》《有聲語言和無聲語言》《教案 編寫》《教案編寫實操》，在理論學(xué)習(xí)和實踐演練中完成了本次初級講師培訓(xùn)。在6 月25 日的訓(xùn)前會上，總公司培訓(xùn)部陳處對本次培訓(xùn)做了重要講話，從公司的銀代 部現(xiàn)今發(fā)展的情況和未來運作模式做了總結(jié)和報告，并以一個“悟性”作為核心價值來要求每 個講師應(yīng)身兼具備。一個好的講師應(yīng)該既能做培訓(xùn)又能開發(fā)課程，也希望通過本次的講師培 訓(xùn)能夠讓講師的氣質(zhì)、發(fā)音、體態(tài)語等方面有一個層次得提升，講師要多爭取外部機(jī)會多做 實踐機(jī)會，把公理和定理運用到實踐當(dāng)中去。6 月 26 日早上開訓(xùn)儀式上，總公司銀代部劉總發(fā)表了“交流”演說，描述了講師的重要 性以及今后的職業(yè)規(guī)劃，對內(nèi)部員工培訓(xùn)的重要性和重視性闡明了總公司的觀點，講師隊伍 需要新鮮的血液和不斷壯大，“江山輩有人才出，新人換舊人”! 要求每個講師要時刻記住“持 續(xù)、堅韌”四個字，在新華快速的發(fā)展中，只要有作為就有地位，最后總結(jié)了每個人應(yīng)懂得“思 考”，“學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會讓人進(jìn)步，學(xué)習(xí)是走過別人走的路，模仿別人永遠(yuǎn)不會有創(chuàng)新突破，所 以要思考自己！” 在第一天的培訓(xùn)課上，xxx 老師講了《講師基本素養(yǎng)與職業(yè)操守》《講師的專業(yè)禮儀》 《有效訓(xùn)練》三節(jié)重要的課程。從三個問題（為什么要做講師 怎樣才能成為一名出 色的講師我們未來的發(fā)展如何）著手來展示了課程的核心流程。用空杯原理和空杯心態(tài) 表達(dá)了：介質(zhì)的改變從而改變了容量，一個好的講師應(yīng)做到知行合一！講師更做到“手中無 劍，心中有劍”，在自身的需要上：能力的提升，榮譽(yù)的獲得，薪資的增加，價值的體現(xiàn)幾 個方面著手要求自己能夠有一個提高的空間，并羅列了講師應(yīng)具備的八個基本專業(yè)技能▲壽險的功用與意義 ▲轉(zhuǎn)介紹的話術(shù) ▲理財知識 ▲建議書的設(shè)計 ▲《保險法》 ▲專業(yè)化的推銷流程的熟悉 ▲要有2—3 堂擅長的課程，至少一堂 ▲要經(jīng)常與業(yè)務(wù)員溝通，把他們的經(jīng)驗上升為文字(總結(jié)、歸納、寫作) ▲資料收集（自學(xué)能力） 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 ▲幻燈片制作 以上八項要求結(jié)合自身的情況，總結(jié)以往的缺點和不足，自身要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的東西還有 許多，在近期工作中也是最急切需要充實的，個人也決定從兩個途徑來加強(qiáng)自己的專業(yè)素質(zhì)在新人班重新加強(qiáng)鞏固自己的專業(yè)知識向有經(jīng)驗的身邊同事學(xué)習(xí)交流。專業(yè)來自敬業(yè)，專業(yè)來自訓(xùn)練，一個好的講師應(yīng)該從學(xué)員內(nèi)心需求和外在條件，快樂地 “傳道，授業(yè)，解惑”。并在語言規(guī)范上，應(yīng)多運用激勵的語素，在個人形象上，遵循“短期 靠包裝，長期靠內(nèi)涵”原則，一個人的氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來， 并在講課過程中要重視“有效的訓(xùn)練”也是我這次學(xué)習(xí)過程中非常具有代表性的內(nèi)容之 一。在有效訓(xùn)練的課堂上，掌握訓(xùn)練的基本理論與方法，在新人班上應(yīng)該結(jié)合他們的現(xiàn)狀和 問題，個性化指導(dǎo)，補(bǔ)充不足，通過簡單直接有效的訓(xùn)練，讓學(xué)員之間交流學(xué)習(xí)獲得信息， 并提高課堂學(xué)習(xí)的興趣。xxx 老師提出了dome 訓(xùn)練理論，即診斷→目標(biāo)→方法→評估四 個方面來演示訓(xùn)練過程。針對新人崗前培訓(xùn)，激發(fā)新人的從業(yè)熱情，使新人達(dá)成“三愛”（愛 行業(yè)，愛公司，愛工作），并有強(qiáng)烈的意愿參加保險代理人輔導(dǎo)與考試。通過記錄、觀察和面談從何了解診斷一個學(xué)員的問題、專長和特色。xxx 老師還明確了我們的訓(xùn)練內(nèi)容是：專業(yè)的知識，正確的態(tài)度，熟練的技巧，良好 的習(xí)慣。在此課程上自己也掌握十六種訓(xùn)練的具體形式（帶▲符號個人覺得可以重點運用）角色扮演▲ 研討法▲ 視聽教學(xué)法 關(guān)鍵性事例 示范 現(xiàn)場參觀 專案開發(fā) 魚缸式訓(xùn)練 競賽游戲▲ 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 演講 1閱讀相關(guān)資料 1腦力激蕩▲ 1辯論會▲ 1記者招待會 1卡片式訓(xùn)練▲ 1成長訓(xùn)練 掌握以上幾種訓(xùn)練方法，將對課程設(shè)置內(nèi)容上起著重要的意義，并要求自己每次上課提 前給學(xué)員準(zhǔn)備一份簡要的訓(xùn)練資料。27 日，風(fēng)趣幽默的xxx 老師給我們授課：《發(fā)聲訓(xùn)練》《有聲語言和無聲語言》《教案 編寫》《教案編寫實操》，生動形象地講解了一個講師應(yīng)具備的理性知識和感性表達(dá)，“愛是 最好的老師”，“你可以把馬拉到河邊，但不能強(qiáng)迫它喝水?！倍绾问挂粋€講師充分展示自 己的個人體態(tài)語和有聲語言的魅力，最重要的要學(xué)會做到：知識學(xué)來，技術(shù)練來，境界修來， 智慧悟來！ 劉老師充分闡述到成年人聽課喜歡幻想，講課要留下口氣，留一片空白給學(xué)員自己思考， 在授課過程中要注意的面目表情，要保持微笑提高自己的親和力，通過他的課程我了解掌握 了以下幾點▲通過“試講”獲得經(jīng)驗 ▲足夠時間的精心準(zhǔn)備 ▲給每一個消極的念頭找三個積極的想法 ▲形象化預(yù)演 ▲大多數(shù)緊張都看不出來 ▲不要指望完美 ▲等待演講時可將肌肉緊繃再放松 ▲壓力釋放：做兩次深呼吸，開心金庫 ▲用心準(zhǔn)備自我介紹，以通過“演講焦慮三十秒” 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 ▲和聽眾實現(xiàn)保持接觸，他們是你的朋友 ▲把精力集中在問題上 ▲用視覺轉(zhuǎn)接和轉(zhuǎn)移觀眾集中力（環(huán)顧法專注法虛視法） 通過名人名言的背誦，運用排比手段來增加演講的深度，要學(xué)會先為習(xí)慣工作，再讓習(xí) 慣為我工作，而每份私下的努力都會有倍增的回報。在《編寫教案》課程上，講師應(yīng)該學(xué)會運用講師手冊，是可復(fù)制的成功，要學(xué)會做ppt。在如何組織編寫教材問題上：第一要明確需求，明確課