【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是文化市場(chǎng)的一名稽查員，我叫xx我演講的題目是做一名愛崗敬業(yè)的稽查員。愛崗敬業(yè)，這四個(gè)字對(duì)我們?cè)谧拿恳晃粊碚f，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過了?？墒窃鯓幼龊眠@四個(gè)字呢？怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？曾記得踏入工作崗位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就深切的教導(dǎo)我：步入崗位后你要踏踏實(shí)實(shí)的工作，做一名愛崗敬業(yè)的稽查員。在經(jīng)歷了2年多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正的敬業(yè)。為了確保我市文化娛樂場(chǎng)所的安全，文化市場(chǎng)管理所實(shí)施了分片包管，責(zé)任到人，做到任務(wù)明確，職責(zé)清晰，尤其是對(duì)網(wǎng)吧，總隊(duì)要求我們用高科技的手段對(duì)全市26家網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)管，建立了網(wǎng)吧監(jiān)管平臺(tái)，我們每個(gè)稽查隊(duì)員都認(rèn)認(rèn)真真、高標(biāo)準(zhǔn)地做好每一件小事，包括接好每個(gè)舉報(bào)電話，按時(shí)參加每次行動(dòng)，仔細(xì)檢查每一家場(chǎng)所。對(duì)于檢查監(jiān)督無論黑天還是白天，都沒有一個(gè)有怨言的，就連剛結(jié)婚的也沒有多休息一天，就很快的回到隊(duì)伍中，這就是我們默默無聞，真心實(shí)意的稽查員！只有這樣才能更好的掌握全市文化市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。記得08年3月的某一天。我接到一個(gè)老大娘的電話：“喂，你好！文化市場(chǎng)管理所嗎？”那邊沙啞的聲音說：“姑娘，求求你救救我的孫子吧，他剛15歲?！蔽乙宦牸泵φf：“大娘，你別急，慢慢說怎么回事?！蔽壹沂峭ㄟ|甘旗卡的，現(xiàn)在我和孫子在柳條鄉(xiāng)居住，他父母過世后，就和我相依為命，最近我孫子總是去附近的一家小網(wǎng)吧，那里總有好多小學(xué)生進(jìn)出，我孫子去那學(xué)會(huì)了抽煙，還學(xué)會(huì)賭博，經(jīng)常向我要錢去玩，我害怕了，他這么小的年紀(jì)，學(xué)壞可是很容易的39。這讓我怎么像他父母交待呀！鄰居聽說后，拖朋友問了問這樣的事情應(yīng)該怎么辦，說是那是一家黑網(wǎng)吧，并找到你們的舉報(bào)電話，這我才打過來的，姑娘你幫幫我吧，我的孫子還小啊！”我聽后說：“大娘，你別急；這件事你放心，我們一定會(huì)嚴(yán)格查處，你告訴我那個(gè)網(wǎng)吧在什么位置，我們馬上就過去。”大娘告訴了地址，放下電話，我馬上報(bào)告了丁隊(duì)長(zhǎng)，丁隊(duì)長(zhǎng)組織稽查人員快速趕往柳條鄉(xiāng)。我接到這個(gè)電話的時(shí)候已經(jīng)是下午4點(diǎn)25分了，馬上就要下班了，為了打擊違法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)雙遼娛樂市場(chǎng)健康有序的發(fā)展，同志們放棄個(gè)人休息時(shí)間訊速趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)該網(wǎng)吧按執(zhí)法程序進(jìn)行了處罰，并通報(bào)工商部門予以取締。我感覺到他們對(duì)這份工作的熱情，忘我奉獻(xiàn)，他們這是在用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守著自己的崗位，履行著自己的職責(zé)。這讓我看到事業(yè)心和責(zé)任感的體現(xiàn)，這更是一個(gè)執(zhí)法人員高尚的人生價(jià)值觀和良好的思想道德素質(zhì)。有句話說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)，就是要滿懷激情地投身工作；愛崗敬業(yè)，就是要兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作；愛崗敬業(yè)說的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，作為一名文化稽查工作者，我肩負(fù)著規(guī)范管理文化市場(chǎng)的職能，同時(shí)又具有引導(dǎo)服務(wù)的責(zé)任，這是新時(shí)期賦予文化稽查工作的歷史使命。文化市場(chǎng)管理所是一個(gè)行政執(zhí)法部門，我作為一名稽查員應(yīng)該。以局黨委提出的“建優(yōu)良作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績(jī)、樹優(yōu)美形像”三優(yōu)活動(dòng)主題為動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)“稽查工作上水平、案件查辦見成效、經(jīng)營(yíng)者利益得保護(hù)”的目標(biāo)。我的演講完畢，謝謝大家。立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇八各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了566頁(yè)近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說不認(rèn)識(shí)。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問有沒有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個(gè)人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說這個(gè)人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過來幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶主動(dòng)打來電話道歉并深有體會(huì)地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。xxxx年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動(dòng)給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：xx號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！我的匯報(bào)完了，謝謝大家！xxxxxxx年9月19日立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇九，老師：你們好!親其師，信其道。教師是對(duì)我們一生事業(yè)影響最大的人之一。教師的一句話往往會(huì)堅(jiān)定我們?yōu)橐豁?xiàng)事業(yè)奮斗終生的信念，教師一次偶然的提示有可能點(diǎn)亮了我們對(duì)某一領(lǐng)域興趣的火花。為人民服務(wù)的辦法有很多，為人民服務(wù)的職業(yè)也有很多，為人民服務(wù)的信念卻并非每個(gè)人都有的。，我之所以成為了一個(gè)有益于人民的人，是因?yàn)槲抑艺\(chéng)于人民的教育事業(yè)。當(dāng)老師是辛勞的，可塑造靈魂的工作是偉大的。紅燭的燃燒是短暫的，可她燃燒自己，照亮別人的心卻是永恒的。教師之所以偉大，不僅僅在于傳授學(xué)生的科學(xué)文化知識(shí)，更在于給他們樹立了一個(gè)做人的典范。魯迅先生曾熱情地稱贊過奉獻(xiàn)者的泥土精神：“想看好花，一定要有泥土。沒有土，便沒有花木。所以土實(shí)在較花木還重要?！??？梢哉f，教師就是時(shí)代的良心!報(bào)載，西部貧困地區(qū)的一位教師人大代表去北京開會(huì)。在京西賓館，當(dāng)他面對(duì)那一桌兩千多元豐盛的酒菜。這位老師竟然失聲痛哭：“有了這桌酒菜的錢，我們那兒十來個(gè)窮孩子就可以讀一年書而不會(huì)失學(xué)了!”瞧，他不說自己如何艱苦，只想到那一群失學(xué)的孩子!江蘇金壇的殷雪梅老師，更是不顧生命安危，沖向飛馳的汽車，把生命的歡歌推給孩子。教師眼里哪里有自己啊?看看十萬人民送雪梅的場(chǎng)景吧，金杯銀杯不如群眾的口碑。因?yàn)槭墙處?，必須永遠(yuǎn)在知識(shí)的海洋游弋。于是，思想不斷更新，思維不斷敏銳，視野不斷開闊，精神不斷充實(shí)。所以，我快樂。因?yàn)槭墙處煟仨氂肋h(yuǎn)和年輕工作。于是，激情不斷滋潤(rùn)，熱情不斷熏陶，朝氣不斷膨脹，昂揚(yáng)不斷迸發(fā)。所以，我快樂。立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇十尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫xxxx，現(xiàn)任機(jī)關(guān)工會(huì)副主任。今天，我演講的題目是：立足本職，愛崗敬業(yè)！有個(gè)偉人曾經(jīng)說過：誰肯認(rèn)真地工作，誰就能做出成績(jī)，就能超群出眾。一個(gè)真正有才能的人，他會(huì)在工作的過程中感受到高度的快樂。我想說的是要想獲得成功和進(jìn)步，努力工作，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑！人生在世，必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo)，置身在什么樣的崗位上，都應(yīng)該千里之行，始于足下。既然我們選擇工會(huì)工作作為終身職業(yè)，就應(yīng)該把自己的理想、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。愛崗敬業(yè)，辛勤工作，不僅是我們每個(gè)人滿足生存需要的同時(shí)，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的需要。一個(gè)人總不能無所事事地終老一生，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，無論做什么，都要精誠(chéng)所至，樂在其中。有句話說的好：今天工作不努力，明天努力找工作；不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！前不久