【文章內(nèi)容簡介】 ，先后數(shù)次赴__中、__鎮(zhèn)、__等中學(xué)參加我市名師辦組織的名師下鄉(xiāng)支教送教活動。(三)義務(wù)輔導(dǎo)在20__年暑假期間，積極響應(yīng)我市教體局在初中學(xué)段開展“走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”義務(wù)輔導(dǎo)活動，先后赴龍山、三中、文祖、圣井等中學(xué)參與我市的名師下鄉(xiāng)義務(wù)輔導(dǎo)活動，為傳播章丘初中教師偉岸正直、陽光大氣的正能量，灑下了汗水，付出了辛勞。(四)定點支教本學(xué)期，根據(jù)__市教育局《關(guān)于開展名師工作室定點支教活動的實施方案》要求，多次赴定點學(xué)校圣井中學(xué)參加支教活動。本學(xué)期的支教活動主題為“同課異構(gòu)，提升語文課堂教學(xué)品級”。采取的形式主要有兩種。一是由“劉峰工作室”成員和定點支教學(xué)校語文組的老師共同展示同一課題和同一課型，有我進行點評和重構(gòu)。二是我針對初中階段普遍較為薄弱的寫作教學(xué)執(zhí)教示范課供該校的老師借鑒和商討。精心組織，認(rèn)真實施，使定點支教活動不走形式，取得實效，充分發(fā)揮工作室主持人的帶頭輻射作用。二：取得的主要成績(一)教育教學(xué)工作方面作為一名骨干教師，我已經(jīng)連續(xù)十二年擔(dān)任初三語文畢業(yè)班的教學(xué)工作。今年又在教育教學(xué)方面成績斐然，所執(zhí)教的15班、16班的語文成績在20__年__市中考中成績優(yōu)異，再一次為我市高中學(xué)段輸送優(yōu)秀畢業(yè)生竭盡全力，20__年教學(xué)量化成績再一次在我校名列前茅，本人也再一次榮獲校優(yōu)秀教師的榮譽稱號?，F(xiàn)擔(dān)任九年級三班的語文教師及九年級語文課外輔導(dǎo)教師，愛崗盡職、殫精竭慮。在本學(xué)期學(xué)校組織的數(shù)項測試中，所教學(xué)生的語文成績已由剛接手時的落后情況躍居為級部中上游水平。注重對特長生的培養(yǎng)，20__年12月，在精心修改的基礎(chǔ)上，組織本班七名同學(xué)學(xué)生參與了中國語文教育教學(xué)研究會組織的“新人杯”第xx屆全國中小學(xué)校園文學(xué)大賽。(二)教研培訓(xùn)方面本年度參與了多項教學(xué)培訓(xùn)或?qū)嵺`活動。20__年3月作為__市骨干教師赴濰坊參與了課堂教學(xué)創(chuàng)新力大賽。20__年10月與我校備課組老師赴__故里采集校本研修材料。20__年10月赴廈門參與__市名師辦組織的“全國中小學(xué)名師工作室論壇”。20__年12月參與濟南市教育局組織的“名優(yōu)工程”培訓(xùn)活動。參加了20__年教育部、財政部聯(lián)合組織的中小學(xué)教師國家培訓(xùn)活動，悉收獲頗豐，并主動在初中語文教育教學(xué)領(lǐng)域積極進行示范和推廣。還組織和參加了數(shù)項語文教學(xué)教研活動。20__年暑假期間，圓滿完成了__省遠程研修初中語文指導(dǎo)教師的培訓(xùn)任務(wù)。本學(xué)年又先后兩次參與了章丘市教研室初中語文導(dǎo)學(xué)案八上、八下的編寫。(三)論文與報道20__年9月所撰寫的“欣賞自我、育地徜徉—品__教育、筑青春夢想”感悟篇刊登于__市委主辦的《學(xué)習(xí)與研究》。20__年11月，《今日__》以“桃李不言，下自成蹊”為題，對我的教育教學(xué)工作進行了報道，給了我極大的鼓勵。三：存在的不足和今后改進的措施“__工作室“，這里有屬于我們的世界，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣一個廣闊的平臺，可以讓我們交流、共享、共贏。在看到取得的成績的同時，我們還清醒的意識到，在工作室建設(shè)方面，還存在諸多不足。最典型的是長期存在、難以克服的的“重實踐、輕理論”的傾向，主要表現(xiàn)為對所做過的工作在梳理和反思方面力度不夠，尚欠缺更前沿、更高端的教育教學(xué)理論指導(dǎo)和支撐，工作距離原點雖也漸行漸遠，但距離應(yīng)達到的目標(biāo)還相去甚遠，自我的提升幅度緩慢，不能游刃有余地發(fā)揮工作室主持人的作用，所以“受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷領(lǐng)導(dǎo)之命”。在今后的教育教學(xué)工作中，我定會更加嚴(yán)格要求自己，熱愛教壇，辛勤耕耘，做到既學(xué)而不厭，又誨人不倦，時時磨礪自己，不斷提升內(nèi)涵，為我校、我市的語文教學(xué)做出更大的貢獻。述職完畢，敬請批評指正。護士職稱晉級個人述職報告篇十尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：非常感謝公司能夠給予所有員工這樣一次公開競聘的機會，感謝公司給予大家一次鍛煉的機會。我十分珍惜此次的競聘機會，希望能通過競聘中鍛煉自己，并提升自己。時光如梭，來公司已有九個月時間，在九個月的時間歷練下，感覺成長了許多，也成熟了許多，借此機會對自己工作做一個梳理和總結(jié)。首先對我本人做下簡單的一個自我介紹。我叫________，現(xiàn)職位是客服專員，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站備案和idc的日常售后工作。我是一個性格開朗樂觀向上、有親和力、適應(yīng)能力強，做事充滿激情的人，喜歡挑戰(zhàn)的女孩。在工作中認(rèn)真熱情、嚴(yán)于律已，細(xì)心且有較強的責(zé)任心和進取心，喜歡于與他人溝通和交流，具有良好的團隊意識。責(zé)任感強，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作。積極學(xué)習(xí)新知識、技能，主動向同事學(xué)習(xí)，在做任何事情總是習(xí)慣于學(xué)習(xí)、思考、分析，讓自己做到“學(xué)要會，會要做得好，好要做到精通，精通要讓自己融匯貫通”，盡量能讓自己獨立辦事，并讓自己能做到獨當(dāng)一面。在客服部門的九個月的備案接待工作中，讓我對于工作環(huán)境與工作流程非常熟悉。同時了解各部門各個工作崗位的工作內(nèi)容，便于及時針對各崗位工作中的問題制定出整改意見。在過去的工作中一直是從事著客服類的相關(guān)工作，面對顧客，對顧客消費心理及讓度價值取向有一定的思考與認(rèn)識。在產(chǎn)品同質(zhì)化日超明顯的今天，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)入服務(wù)的競爭，轉(zhuǎn)入服務(wù)能力和服務(wù)水平的競爭。如何提升客戶的滿意度的就成為了客服工作的核心價值，就是通過提供完善、良好的服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，保持和不斷提升客戶對企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)品牌知名度和美譽度，才能建立和保持自己的競爭優(yōu)勢，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷地商機。如果我能競聘上客服主管職位，我會展開以下的階段的工作一、讓自己盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)將無從談起。在客服主管崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷，是一種溝通協(xié)調(diào)。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。其次是要提升自身的綜合素質(zhì)，從溝通做起二、團隊的塑造一個部門就是一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定是具有相同企業(yè)使命的。所以，對于部門內(nèi)部的每一個人首先都要有一個明確的個人定位。可以通過給團隊每一個人設(shè)計個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告之團隊發(fā)展目標(biāo)。讓團隊中的每一人都明白個人利益是與整體團隊利益乃至整個公司利益緊密掛鉤的。三、注重產(chǎn)品的二次營銷，加強促銷活動的針對性。并科學(xué)的市場定位，明確的目標(biāo)消費群分析，針對各消費群的消費欲望，消費時間，消費習(xí)慣，消費心理設(shè)計展開促銷活動。四、樹立客服禮儀用語，建立標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化的目標(biāo)管理。帶動整個部門的氛圍以及整個公司的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。五、建立好客訴處理流程及預(yù)警報告。通過構(gòu)建投訴管理平臺，提升服務(wù)投訴處理能力，建立投訴信息預(yù)警機制，增強投訴處理管控能力。規(guī)范細(xì)化投訴處理工作，實現(xiàn)投訴處理透明化。挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。今天，我們能夠走到一起，在這個大家庭中共同工作，學(xué)習(xí)，我認(rèn)為是一種緣份。我倍感珍惜。無論是否能夠競聘上客服部副主管這個崗位，在其位謀其職。在今后的工作中，我都會以感恩的心去做好每一件事，做好本職工作，為公司發(fā)展盡自己的一份力量，也希望我們公司能在大家的共同經(jīng)營下，乘風(fēng)破浪，再創(chuàng)輝煌!護士職稱晉級個人述職報告篇十一駐訓(xùn)準(zhǔn)備工作 支委重視，認(rèn)真動員部署駐訓(xùn)工作是 20____ 年工作 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與去年相比，駐訓(xùn)面臨的形勢更嚴(yán)峻、更復(fù)雜，所要完成的任務(wù)更重。本年度駐訓(xùn)工作不僅是對上半年工作的檢驗， 更重要的是通過駐訓(xùn)摔打磨練連隊， 對明年乃至長遠 工件積累經(jīng)驗、積蓄動力，連支委對此非常重視，召開支委會專題研究駐訓(xùn)工作有關(guān)事宜。明確了總結(jié)工作的指導(dǎo)思想，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格按照營部通知的部署，制定了周密的、操作性強的駐訓(xùn)工作計劃，向全體干部骨干傳達、部署，明確了要求，統(tǒng)一了干部骨干的思想。系統(tǒng)謀劃，抓好工作落實為了保證駐訓(xùn)工作的順利完成，連支委系統(tǒng)設(shè)想，對每一項活動都進行認(rèn)真謀劃和準(zhǔn)備。主要抓了二項工作。是對工作的分析和謀劃。連支委提前思考和動作，把駐訓(xùn)工作分成政治工作、訓(xùn)練工作、行管工作三個模塊，領(lǐng)導(dǎo)各分管干部進行具體、深入、細(xì)致的總結(jié)和謀劃。是廣泛征求意見。在嚴(yán)格落實上級計劃的基礎(chǔ)上，廣泛征求各級骨干，特別是骨干的意見和建議。認(rèn)真分析駐訓(xùn)期間可能會發(fā)生的問題，深入研究改進措施。二、駐訓(xùn)期間工作駐訓(xùn)期間，恰逢外出軍訓(xùn)任務(wù)、三化骨干培訓(xùn)、十一國慶等幾項重要工作的安排，時間上的沖突較大。在連隊干部少，骨干缺的情況下，全連上下工 作抓緊一切可利用的時間， 不減程序， 不走過場，始終把駐訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果擺在第一位。堅持工作高起點、建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、落實高質(zhì)量，結(jié)合連隊的具體特點，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了上級賦予的各項工作任務(wù)，連隊全面建設(shè)有了新的進步，呈現(xiàn)出全面發(fā)展、穩(wěn)步上升的良好勢頭?；仡欛v訓(xùn)工作，主要有以下特點：加強思想政治教育力度，確保了官 兵思想穩(wěn)定，政治上合格。(1)， 工作再忙，事情再多，也不忘教育這一課，認(rèn)真按照計劃落實教育內(nèi)容，在人員分散，人員少，不易搞教育的情況下,使教育起到了很好的作用。(2)注重隨機教育，并貫穿于平時的 ,我們把艱苦奮斗教育做到現(xiàn)場，以理服人,，使戰(zhàn)士將愛裝教育牢記在心。(3) ，教方法，放開手腳，充當(dāng)小指導(dǎo)員。比如朱志丹，魏偉，袁懷斌等,發(fā)揮作用明顯,做工作認(rèn)真,得到大家的一致認(rèn)可。(4)營造各種氛圍，開展 各種活動和比賽，積極組織了十一軍民聯(lián)歡晚會節(jié)目的籌備等。注重軍事訓(xùn)練，始終把訓(xùn)練當(dāng)作中心工作突出來抓自年初以來連支部就一致認(rèn)為， 軍事訓(xùn)練的中心地位任何時候不能變，尤其是在世界新軍事變革的今天，在全軍上下積極開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想,積極投身軍事變革的活動之際,更應(yīng)認(rèn)識到軍事訓(xùn)練的重要性。所以我們在駐訓(xùn)點叫響了“當(dāng)兵不習(xí)武，不算盡義務(wù)，武藝練不精，不算合格兵”的口號,很好地調(diào)動起了大家的訓(xùn)練積 極性。(1)注重體能訓(xùn)練。在駐訓(xùn)點時,我們結(jié)合訓(xùn)練計劃,注重打基礎(chǔ),從體能訓(xùn)練入手，加大訓(xùn)練強度，提高了大家的基礎(chǔ)體能訓(xùn)練水平,為順利完成班、排、連、營綜合演練和年終 考核中取得較好的成績牢固的基礎(chǔ)。(2)注重專業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練。排長王寶秋、孫超偉，班長張 磊、魏偉的帶領(lǐng)下，大家從點滴做起，狠抓基礎(chǔ)訓(xùn)練,在堅持按綱施訓(xùn)，積極動腦筋，想辦法，克服各種困難，比較出色地完成了階段訓(xùn)練任務(wù)，在營旅組織的幾次考核中，都取得了 較為滿意的成績。(3)注重骨干指揮技能訓(xùn)練。骨干的指揮訓(xùn)練一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)，從 一開始我們就下大力從嚴(yán)要求，堅持在訓(xùn)練場鍛煉能力，在駐訓(xùn)點提高素質(zhì)，收到了較好的效果。培養(yǎng)出了一大批新訓(xùn)骨干，如李月賓，張勇，歐保堂等。嚴(yán)格行政管理,確保了安 全穩(wěn)定。從進入駐訓(xùn)點以來,我連能夠以全局為重,加強管理,保證了安全。(1)始終以條令條 例為依據(jù),從一是生活制度到各項工作,都在條令范圍內(nèi)執(zhí)行,不搞土政策,平時注重條令學(xué)習(xí), 在工作中注重運用。(2)加強了重點時期的管理，十一放假時間長,人員思想活躍,把這一時 期作為重點時節(jié),重點管理,保證了安全。(3)實行管教并舉,疏堵結(jié)合,按照營提出的實行“人 性化”管理的要求,堅持管理和教育并重,采用靈活方式,促進了管理工作的落實。嚴(yán)抓作風(fēng)紀(jì)律，正規(guī)化建設(shè)呈現(xiàn)出了新面貌。按照“全面抓建設(shè)、重點抓經(jīng)常、綜合抓治理、結(jié)合 抓滲透”的工作思路(1)連隊扎實開展了尊干愛兵教育和條令條例學(xué)習(xí)活動，練三聲、訓(xùn) 三相堅持經(jīng)常，定期組織隊列會操和軍容風(fēng)紀(jì)檢查。進一步強化了官兵日常行為養(yǎng)成。同時抓小節(jié)、摳細(xì)節(jié)、去枝節(jié)對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生做到日日查，周周評保持了營院的整潔衛(wèi)生。順利地迎 接旅營組織的每次檢查。(2)牢記群眾紀(jì)律，不忘軍民魚水情誼，軍民關(guān)系和諧融洽發(fā)展，在駐訓(xùn)點要求人人熟記“群眾紀(jì)律十不準(zhǔn)” ，在訓(xùn)練與 生活中做到對群眾物資秋毫無犯，同時我連在業(yè)余時間先后出動八十余人次， 為村民清理道 路、幫助秋收，展現(xiàn)了連隊文明威武的形象。是強化安全管理，確保了連隊的安全穩(wěn)定。上半年來，我們號召連隊全體同志，叫響“安全就是大局、安全就是政績、安全就是能力”和“問題不發(fā)生在我身上，我為安全穩(wěn)定做貢獻”的口號，堅持每周組織一次預(yù)防骨干進行培訓(xùn)，每月召開支部安全形勢分析會，開展一次安全常識教育，提高了大家抓安全預(yù)防工作的能力。在駐訓(xùn)期間，各專業(yè)訓(xùn)練展開后，點多面廣，訓(xùn)練科目難度大，組織協(xié)調(diào)難度大，如何確保安全顯得尤為突出，為此，專門開了干部會，并根據(jù)變化的情況及時地進行現(xiàn)實思想教育，通過一系列的措施，強化了干部的責(zé)任心，強化了官兵的安全意識，直至現(xiàn)在，部隊沒有出現(xiàn)任何不安全的苗頭，安全形勢較好。后勤建設(shè)遵循“一保戰(zhàn)備，二保 生活”的原則，實行規(guī)范化管理，野戰(zhàn)化保障能力穩(wěn)步提高。(1)倡導(dǎo)了勤儉節(jié)約，從節(jié)約 一粒米一斤煤做起,發(fā)揚艱苦奮斗精神,保證了伙食質(zhì)量。(2) 嚴(yán)格落實制度,伙食管理等制度, 使后勤工作有章可循,方向正確。(3)后勤訓(xùn)練也取得長足進步，在旅里組織的野外保障比 武中我連炊事班取得了第一名的好成績。(4)后勤人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量進一步提高。針對野外駐訓(xùn)的實際，堅持跟蹤保障到訓(xùn)練一線，全方位為訓(xùn)練做好服務(wù)保障工作，受到了全連官兵的好評。三、存在問題主要表現(xiàn)有四點：是兩個群眾性組織作用發(fā)揮還不夠好。在駐訓(xùn)期間，團支部、軍人委員會的作用還沒有很好的充分的發(fā)揮作用，主要表現(xiàn)在參與連隊管理，當(dāng)好連支部的助手和參謀上還不積極，橋梁作用和紐帶作用不明顯，有些工作還停留在表面上。是經(jīng)常性思想工作還不夠深入。主要表現(xiàn)在兩個方面，首先是思想骨干隊伍的作用(順風(fēng)耳、及時雨、領(lǐng)頭雁)不明顯。在思想骨干的培訓(xùn)上講得多，組織的多，但抓實效的少。在使用上，要求的多，教方法少。在發(fā)揮人人做思想工作，營造經(jīng)常性思想工作人人做、經(jīng)常做的大環(huán)境上還缺少招法，力度也不夠。其次是文化活動不經(jīng)常，不能發(fā)揮寓教于樂的作用。干部骨干能力素質(zhì)欠缺。針對駐訓(xùn)時期的特點,干部骨干方法不靈活,有簡 單呆板的現(xiàn)象研究不深,能力素質(zhì)不全面,特別是獨檔一面能力仍需加強。是工作中有時還 存在著盲目樂觀的情緒。對一些工作的認(rèn)識還不夠到位，困難估計不足等。對取得的成績只看明處，對背后隱藏的問題不能深究。四、經(jīng)驗總結(jié)七十多天以來,連隊在全面建設(shè)上有了 一定的進步,積累了一定經(jīng)驗,得到了一些啟示。(1)只有干部堡壘作用強,才能團結(jié)一切力量才 有發(fā)展?；疖嚺艿目?