【文章內容簡介】 確定是否對供熱管網進行補水防凍，并根據水壓情況逐漸減少泵的出力至熱網加熱器停止?；驕p少補水，并根據水壓降低泵的出力，嚴防熱網超壓。待故障修復后及時恢復首站正常運行。（2）熱網壓力過大。當班人員要調整降低循環(huán)泵流量，逐步查找原因，若是設備故障，抓緊向當班部長匯報，根據事故響應等級啟動應急預案，同時立即進行故障排除，若部分系統(tǒng)正常，有可能是外網堵塞，當班部長抓緊安排人員查找故障原因。（3）供熱管網回水溫度過高。當班人員應及時同電廠值班室協(xié)調檢查加熱蒸汽參數，調整減小加熱蒸汽量，有可能是外網二級換熱故障，抓緊向當班部長匯報，根據事故響應等級啟動應急預案，同時聯(lián)系人員修復。（4）供熱管網水溫過低。當班人員應及時同電廠值班室協(xié)調檢查熱網加熱器，檢查加熱蒸汽參數，熱網循環(huán)泵流量，調整增加熱網加熱蒸汽，查看熱網負荷是否過大。當管道系統(tǒng)能夠維持運行時，發(fā)現管道支架出現損壞的人員，要立即向帶班部長報告，根據事故響應等級啟動應急預案，當班部長迅速安排技術人員到達現場。通常修復管網支架采取加固、焊接、更換等方式，在焊接操作時，要嚴格遵守焊接操作規(guī)程，防止金屬過熱和變形。當通過焊接方式無法解決時，應立即更換支架。在事故處理過程中，如果涉及到泄水降壓減重操作，可根據小區(qū)二級管網上各分段控制閥門的位置，合理地進行關閉閥門的選擇操作，盡可能地縮小因事故搶險而造成停止供熱的范圍。事故處理過程中，應關閉各換熱站的一級網進出站閥門，保持站內循環(huán)泵正常循環(huán)，保證二級網低溫運行，防止大面積凍裂事故發(fā)生。抓緊搶修，完畢后盡快恢復供暖。 日常防范。各小組值班管理人員每天巡查轄區(qū)管網不少于兩次，發(fā)現問題及時上報，并如實填寫巡查記錄；各部管理人員每周對城區(qū)供熱管網巡查不少于兩次，及時排查安全隱患，定期按要求做好維護保養(yǎng)。 換熱站循環(huán)水泵、變頻泵、管道泵等機械設備出現故障?？赡苡绊懶^(qū)供暖，若影響小區(qū)供暖時間在24小時內的應起動一般響應；影響小區(qū)供暖時間在24小時以上或事故對附近生命、財產構成重大影響的啟動緊急響應。 循環(huán)水泵故障。循環(huán)水泵由于電機超載發(fā)熱運行和軸承損壞導致水泵雜音大且電機發(fā)熱、系統(tǒng)注水時未打開排氣閥排氣造成管路高點處存氣使水泵不出水、機械密封嚴重磨損致水泵漏水、變頻器調節(jié)不當致運行不同步等原因使循環(huán)水泵出現故障，這種情況的排除一般時間不會很長，現場工作人員短時間內就能排除故障，對供熱影響只是暫時的。 變頻泵出現故障。變頻泵由于進水管漏氣、葉輪反轉、葉輪流道堵塞、底閥生銹、葉輪損壞嚴重、轉速過高過低等原因造成變頻泵出現故障，一般容易維修。這種情況的排除一般時間不會很長，現場工作人員短時間內就能排除故障，對供熱影響只是暫時的。 管道泵出現故障。管道泵由于進水管漏氣、葉輪反轉、葉輪流道堵塞、底閥生銹、葉輪損壞嚴重、轉速過高過低等原因造成管道泵出現故障，一般容易維修。這種情況的排除一般時間不會很長，現場工作人員短時間內就能排除故障，對供熱影響只是暫時的。 日常防范。使用正規(guī)廠家產品，經常注油保養(yǎng)，值班期間加強巡查，作好記錄，通過數據對比，及時發(fā)現問題，及時預防。 高低壓配電柜、電源等出現故障?？梢痣娫磦耸鹿剩赡苡绊懶^(qū)供暖。影響小區(qū)供暖時間在24小時內的應起動一般響應；影響小區(qū)供暖時間在24小時以上或事故對附近生命、財產構成重大影響的啟動緊急響應。遇到類似上述情況，值班人員首先根據現場情況確定故障點，再決定是否將所有運行設備的開關調整到關閉狀態(tài)，如果是確需關閉，應及時關閉，迅速向技術部人員和帶班領導匯報情況，檢查自身電力運行系統(tǒng)是否正常，如果是換熱站內部出現問題，等待專業(yè)技術維修人員到達現場進行搶修。 日常防范。轄區(qū)管理人員做好日常檢查，發(fā)現問題及時上報，如實做好記錄，定期做好維保。 工程施工。可能破壞地下供水、排水、供電、天然氣、通訊、國防等地下設施，引發(fā)相應設施出現故障，出現天然汽泄漏、大面積停電、國防通訊受等安全事故；可能導致吊裝傷人、基坑塌陷、天熱中暑、閥門井內中毒等事故。在工程施工中導致上述的事故對附近生命、財產構成重大影響的，應啟動緊急響應。 地下設施遭到破壞。包括：供水、排水、供電、天然氣、通訊、國防光纜。發(fā)生地下供水管線損壞或挖斷事故時，應立即停止作業(yè)，關閉上游給水閥，設警戒線保護現場，做好排水工作，同時報告領導小組和自來水公司進行維修。自來水搶險維修電話：發(fā)生地下排水管線損壞或挖斷事故時，應立即停止作業(yè)，設警戒線保護現場，做好溢水臨時封堵、疏通工作，同時報告領導小組和市政養(yǎng)護維修公司進行維修。市政搶險維修電話：發(fā)生地下供電管線損壞或挖斷事故時應立即停止作業(yè)，設警戒線保護現場，疏散現場人員，同時報告領導小組和電力搶修部門進行維修。電力搶修維修電話：發(fā)生地下燃氣管線損壞或挖斷事故時應立即停止一切作業(yè)，設警戒線保護現場，疏散現場人員，到警戒區(qū)域以外報告領導小組和燃氣公司。警戒區(qū)域內禁止使用手機、明火和鐵制工具，并設專人進行監(jiān)控。發(fā)生地下通訊管線損壞或挖斷事故時應立即停止作業(yè)，設警戒線保護現場，同時報告領導小組和產權單位到現場進行維修。移動：10086；聯(lián)通：10010；電信：10000。發(fā)生國防光纜損壞或挖斷事故時應立即停止作業(yè)，設警戒線保護現場，同時報告領導小組并通知光纜產權單位，向他們發(fā)出救援請求。注意保護事故現場，不得故意破壞事故現場，毀滅有關證據。 傷人事故。發(fā)生傷人事故，迅速確定事故發(fā)生的準確位置、可能波及的范圍、人員傷亡等情況，以根據不同情況進行處置。第一時間組織救援人員并根據應急響應等級啟動應急預案，報告應急處置領導小組、120急救，劃出事故特定區(qū)域，非救援人員未經允許不得進入。搶救受傷人員時幾種情況的處理：如確認人員已死亡，立即保護現場。如發(fā)生人員昏迷、傷及內臟、骨折及大量失血：⑴立即聯(lián)系1119急救車或距現場最近的醫(yī)院,并說明傷情。為取得最佳搶救效果，還可根據傷情聯(lián)系?？漆t(yī)院。⑵外傷大出血：急救車未到前，現場采取止血措施。⑶骨折:注意搬動時的保護，對昏迷、可能傷及脊椎、內臟或傷情不詳者一律用擔架或平板，不得一人抬肩、一人抬腿。一般性外傷：⑴視傷情送往醫(yī)院，防止破傷風。⑵輕微內傷，送醫(yī)院檢查。 日常防范。應根據熱力工程施工特點，做好安全防范措施。⑴施工人員必須穿戴好防護用品，戴好安全帽。⑵溝槽開挖前對施工區(qū)域內各種地下管線和設施的情況應向有關單位求證，并對施工人員逐一交底，并做好記錄，對一些特殊的既有管線和設施，如燃氣管道及設施，軍用通訊電纜等，應在開挖前在地面作出明顯的標志，以警示施工人員。⑶施工中發(fā)現可疑線路物品時即停止下挖，報請有關部門處理。⑷工程施工時設置安全圍擋和安全警示牌，兩頭夜間警示燈等。⑸開挖溝槽時，應根據土方工程專項施工方案和挖掘深度放坡。⑹，應采用人工開挖施工，確保既有管線和設施的安全。⑺機械施工時要有專人在旁指揮，吊裝管子時，應有專人指揮，下方嚴禁站人。⑻溝槽開挖時，禁止站在溝槽邊上和槽底靠近槽壁處。⑼夜間施工時，應有足夠的照明設備，施工人員嚴格遵守安全規(guī)程，非施工人員嚴禁進入施工現場?？赡芤鸬雮耸鹿?。當事故對附近生命、財產構成重大影響的，應啟動緊急響應。（1）做好閥門井的定期巡檢工作，檢查井蓋是否活動，縫隙是否過大，是否牢固等，并將所有破損閥門進行更換。（2）明確責任，完善管理制度。對閥門井存在短期內無法整改的隱患應做好安全防護，并懸掛警示標志。（3）對行人路面的閥門井做好統(tǒng)計，并加強巡查，在有可能的條件下，將閥門井移動到行人路面以外。（4）閥門井檢修或施工時，應做好周邊的安全防護，完工后應立即恢復，并確認無安全隱患后方可離開。（5）對高溫的閥門井應加強安全防護，并制作警示標示“高溫危險、小心燙傷”。 日常防范。小組值班管理人員每天巡查轄區(qū)管網不少于兩次，發(fā)現問題及時上報，并如實填寫巡查記錄；及時排查安全隱患，定期按要求做好維護保養(yǎng)。 辦公地點發(fā)生火災、盜竊，銀行系統(tǒng)或公司網絡故障，可能導致公司財產損失，收費系統(tǒng)或監(jiān)控中心出現癱瘓，公司商業(yè)機密泄漏的，應啟動緊急響應。 發(fā)生火災。當發(fā)生火災時，小火自救，大火報警。發(fā)現人員首先切斷電源，如火情蔓延，難以撲救，應及時撥打119向當地消防部門求援。同時向安全生產應急處置領導小組報告，由安全生產應急處置領導小組組長決定，啟動應急響應預案，應急小分隊按照分工，開展人員疏散、滅火撲救、通訊聯(lián)絡等工作，確認在人身不受到傷害的情況下使用滅火器具進行滅火，如有人員受傷，向120求救。發(fā)生重大火災時，必須按照“救人重于滅火，先救人后救物”的原則。 發(fā)生盜竊。當發(fā)現公司財物被盜時，發(fā)現人員要保護好現場，向安全生產應急處置領導小組報告，根據失竊情況，由安全生產應急處置領導小組組長（副組長）決定，撥打110報警，保留相關視頻資料，記錄被盜情況，配合公安機關偵破。 銀行收費系統(tǒng)故障。由于供暖季收費是銀行托收，一旦銀行出現不可抗力的故障影響供暖收費，處理方法：用戶、業(yè)主攜帶房產證原件及復印件，身份證原件及復印件，現金，到恒達熱力公司會計部，查詢收費系統(tǒng)，對照房主姓名、房號、金額等信息，準確無誤后收取費用，為業(yè)主開具收據或發(fā)票。租房人員需攜帶租房合同，面積證明材料，本人身份證復印件、現金，到熱力公司會計部，查詢收費系統(tǒng)，對照房主姓名、房號、金額等信息，準確無誤后收取費用，為業(yè)主開具收據或發(fā)票。 監(jiān)控中心系統(tǒng)故障。（1）配置雙服務器，服務器出現故障后，切換到備用服務器。（2）如果監(jiān)控中心出現網絡故障，及時聯(lián)系服務商，限時恢復通信。（3）如果換熱站網絡故障，及時通知管理員到現場查看，并聯(lián)系電信服務商進行維修。 日常防范。定期檢查辦公區(qū)域門窗、電線、網絡、監(jiān)控設備等設施，發(fā)現損壞等的及時處理，始終保持在安全狀態(tài)。、群眾投訴或上訪事件?？赡苡绊懝炯罢蜗蟮膽獑泳o急響應。（1）提前掌握上訪信息的，工作人員應及時向安全生產應急處置領導小組匯報上訪人員的基本情況，由安全生產應急處置領導小組組長（副組長）牽頭組織，研究制定具體穩(wěn)控措施。（2）未掌握上訪信息的事件，安全生產應急處置領導小組應通知相關部門及時趕到現場了解基本情況，采取積極應對措施，了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導和思想勸導工作。能當場答復解決的應當場予以答復解決，不能當場答復解決的，要說明原因并按規(guī)定程序辦理，或向有關部門轉交。（3）掌握上訪人員基本情況后，做好說服教育工作。（4）對多人到公司上訪的應當推選代表（不超過5人），如實記錄上訪人員姓名、住址、聯(lián)系方式和訴求等，運用法律、政策等措施，把群眾合理的利益訴求解決好。（5），以及被棄留在現場的無民事行為能力的人，工作人員應當通知其監(jiān)護人或者其他親屬將其接回。（6）經勸導仍然圍堵公司辦公場所的，經安全生產應急處置領導小組組長同意，可以向公安機關報警，由公安機關依法處置。 日常防范。提高供熱服務質量，最大化的滿足用熱戶需求；動員廣大一線員工細心留意各管轄內的小區(qū)業(yè)主關于供暖方面的信息，如有集結上訪等消息及時向上級領導報告，提前做好預防和化解。 如發(fā)現有發(fā)燒、干咳等癥狀的人員時，應啟動應急預案。（一）人員所屬的部門應立即向領導小組辦公室報告，安排對該員工進行單獨隔離。（1）員工在公司外出現發(fā)燒、干咳等癥狀時，由人員所屬部門通知其進行居家或集中隔離，并督促其自行到醫(yī)院進行診斷、治療。身體健康情況未得到確認前，不準進入公司。個人及時如實向本單位、公司和政府有關部門報告有關情況。（2）員工或外來人員在公司內出現發(fā)燒、干咳等癥狀時，應當立即向所部門報告。人員所屬部門應立即報告領導小組辦公室，并由領導小組辦公室組織安排隔離。(二)隔離疑似癥狀人員后，領導小組辦公室立即調查其旅居史、接觸史，并向應急指揮部報告。(三)應急指揮部根據癥狀(如發(fā)熱、乏力、干咳等)、是否有疫情高發(fā)區(qū)旅居史或人員接觸史、是否有感染患者接觸史等情況，作出綜合分析判斷及處置決定。（1）疑似病例發(fā)病前 14 天如有疫情高發(fā)區(qū)旅居史或人員接觸史、有感染患者接觸史的，領導小組辦公室應與上級防疫部門或指定門診醫(yī)療機構進行聯(lián)系，對疑似病人及時進行甄別、治療和轉運。轉運時，要用醫(yī)療機構的專車將病人轉送到當地衛(wèi)生行政部門指定的醫(yī)療機構進行診治，并將發(fā)病情況和有關信息向收治醫(yī)院詳細介紹，幫助收治醫(yī)院在最短時間內明確診斷，及時治療。綜合保障部負責引導醫(yī)療機構專車進入和駛出。（2）疑似病例發(fā)病前 14 天無疫情高發(fā)區(qū)旅居史或人員接觸史、無感染患者接觸史的，由綜合管理部安排防疫應急車輛將病人轉運至就近指定的發(fā)熱門診進行觀察治療。(四)全面排查與疑似病例密切接觸人員并對其進行單獨隔離觀察 14 天。(五)綜合管理部對疑似病例或異常癥狀人員的工作場所、隔離點，以及其活動過的場所，接觸過的部位進行消毒，對應急車輛進行消毒。(六)如一次性出現多人發(fā)熱或陸續(xù)出現疑似病例，視情況采取區(qū)域封閉或停產停工措施，最大程度減少員工集中，分散防護。公司疫情防控領導小組配合各級政府疫情防控指揮部(疾控中心)調查情況，作好防護工作。(七)出現疑似病例，全體人員需積極配合調查，幫助各級政府疫情防控指揮部摸清疑似病例流行病學史，將疫情擴散風險降至最低。(一)發(fā)現人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現場附近把守，防止人員進出，等待公司應急組織其他人員的到來。(二)發(fā)現人和其他人員不得接觸患者碰觸或使用的一切物品。(三)應急處置過程中，其他人員應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，不得在未采取防護措施的情況下進入患者發(fā)病地點，以防傳染。(四)發(fā)現疫情部門應做好人員情緒穩(wěn)定工作，同時做好生產人員安排，確保生產的正常進行。對密切和可能接觸人員、接觸地點、全體員工健康狀況調查、核實、報告。(五)領導小組辦公室配合上級防疫部門調查、登記病人或者疑似病人的密切接觸史。對密切接觸者按照有關規(guī)定進行流行病學調查，并根據情況采取集中隔離或者分散隔離的方法進行醫(yī)學觀察。(六)領導小組辦公室組織對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區(qū)，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給，人員癥狀監(jiān)控和信息報告，消毒工作，配合人員轉移。(七)綜合管理部布置安排好人力，做好公司各出入口及隔離觀察區(qū)