【文章內(nèi)容簡介】 理和組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)決策科學(xué)、合理，工作安排高效、有序。定期召開部門和門店協(xié)調(diào)會制度，加大部門間協(xié)調(diào)溝通的同時，增強(qiáng)中心工作合力。（3）強(qiáng)化超市工作量化考核管理，建立多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的考核機(jī)制，全面系統(tǒng)推進(jìn)崗位目標(biāo)管理，按照集團(tuán)推行新的薪酬和績效考核體系，嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的《商貿(mào)物流中心績效考核辦法》，簽訂《部門、門店經(jīng)營責(zé)任書》。要求落實(shí)各崗位工作程序，推行中心班子、門店經(jīng)理、職工互評三個層次的互評機(jī)制，考評結(jié)果掛鉤年終效益。（4）構(gòu)建商品質(zhì)量控制和價格管理體系，結(jié)合iso9001體系要求，嚴(yán)把商品質(zhì)量和價格關(guān)，堅持對中心下屬各門店進(jìn)行定期和不定期的檢查，考評結(jié)果納入中心績效考核體系。（5）嚴(yán)格商品準(zhǔn)入制度和商品采購、驗(yàn)收制度，深入市場調(diào)研，規(guī)范進(jìn)貨渠道，定期和不定期地調(diào)查周邊市場同類、同品種、同規(guī)格商品價格，及時合理地調(diào)整超市商品的價格，控制進(jìn)貨價格。、拓展經(jīng)營渠道20xx年，全國“堅持廉潔自律 厲行勤儉節(jié)約”的大環(huán)境使得學(xué)校各單位、院系團(tuán)購商品銳減，物價上漲、校園環(huán)境競爭激烈、人員工資增長和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展迅猛等一系列不利因素給中心帶來前所未有的經(jīng)營困境，商貿(mào)物流中心各班組集思廣益、群策群力，根據(jù)兩校區(qū)門店實(shí)際制定營銷組合策略，總體上呈現(xiàn)出傳統(tǒng)商品與現(xiàn)代商品相結(jié)合、文昌和南湖校區(qū)相補(bǔ)充、各品項(xiàng)物資互補(bǔ)共興的良好格局，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。（1）不斷降低采購成本，控制差價，降低零售價格指數(shù)，不斷實(shí)施特惠，促銷讓利于廣大師生，進(jìn)一步增加客單數(shù)量；（2）整合上游資源，協(xié)調(diào)在徐高校教育超市開展聯(lián)談聯(lián)采工作，進(jìn)一步降低了采購成本，并與供應(yīng)商建立了良好的供銷合作關(guān)系，為超市采購工作注入了活力，為經(jīng)營工作擺脫困境確定了方向，維護(hù)了校園商業(yè)市場的和諧穩(wěn)定；（3）引進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌，豐富品種，滿足多元化需求。定期召開新品引進(jìn)會，并赴徐州周邊大小型超市、批發(fā)市場和肉制品加工廠進(jìn)行市場調(diào)查，確保了商品的質(zhì)量安全，同時起到平抑校園市場價格穩(wěn)定的作用。進(jìn)一步凸現(xiàn)教育超市姓“教”的屬性。（4）在工作中牢牢抓住“拓展經(jīng)營”這個主題，定期召開中心月、旬、學(xué)期經(jīng)營分析會，研究兩校區(qū)各門店的客單價和客單量的變化趨勢，制定提升營業(yè)收入方案。中心職工做到了“心中有經(jīng)營”，各項(xiàng)工作都圍繞“經(jīng)營”這個主旋律進(jìn)行，把經(jīng)營工作擺在最重要的位置，充分發(fā)揮職工的整體效能，為“拓展經(jīng)營”的順利開展保駕護(hù)航。、做好服務(wù)工作每年迎新商業(yè)服務(wù)工作對于中心來說，是每一年工作的重中之重，也是洞察全國高校學(xué)生消費(fèi)需求突破點(diǎn)的絕佳機(jī)會。20xx年商貿(mào)中心的迎新工作扎實(shí)有力，取得很好的經(jīng)濟(jì)效益：（1） 貨源準(zhǔn)備充足、工作計劃周密為做好迎新商品的供應(yīng)工作，中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開中心各部門負(fù)責(zé)人會議，分析近幾年迎新商品銷售態(tài)勢，結(jié)合生活水平的提高促使95后新學(xué)生消費(fèi)品質(zhì)化、個性化和時尚化等綜合需求，總結(jié)出歷年暢銷的商品種類及檔次，制定出詳細(xì)的迎新物資采購方案。暑假期間，中心組織人員先后赴浙江義烏、黃巖、山東臨沂等地采購了50余萬元的適應(yīng)學(xué)生需求的質(zhì)優(yōu)價廉商品。這樣既降低了采購的費(fèi)用，又豐富了商品的種類，進(jìn)而提高了教育超市商品的性價比，從而受到廣大學(xué)生家長的廣泛好評。（2） 優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)贏得新生信賴迎新前夕，兩校區(qū)所有教育超市門店狠抓衛(wèi)生工作、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。第一、有效地進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，徹底清理衛(wèi)生死角；第二、貨架排列有序、貨物豐滿、種類齊全；第三、穩(wěn)抓商品質(zhì)量，使新生能夠安全、放心地消費(fèi)。（3）設(shè)置外部銷售區(qū)城，“零距離”購物更方便為方便新生及家長就近購物，教育超市通過與學(xué)校相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，南湖校區(qū)于8月31日9月2日在松苑3號樓和研1樓周邊、文昌校區(qū)于9月23日在學(xué)10宿舍樓前分別設(shè)置了臨時現(xiàn)場銷售區(qū)域，使大多數(shù)新生免除了東奔西跑之苦，就近購物更省心、省力。本年度商貿(mào)中心迎新工作植入“前導(dǎo)式營銷”策略，使商品更具有針對性，更符合高校市場需要，%。、提高綜合素質(zhì)中心班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中相互信任，相互支持，拾遺補(bǔ)缺，班子集體的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提高。在工作中，堅持民主集中制原則，嚴(yán)格遵守“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的議事和決策基本制度，重大問題集體研究，班子成員能夠自覺維護(hù)集體權(quán)威，堅持重大問題集體研究決定，分工協(xié)調(diào)抓落實(shí)，做到了分工不分家，充分發(fā)揮班子的核心作用。生活上，關(guān)心員工，盡力解決員工工作和生活中遇到的困難。努力打造“人文超市”、“和諧超市”和“幸福超市”：（1）一份生日蛋糕，代表中心真誠的祝福，極大地增強(qiáng)了超市員工的凝聚力；（2）員工家屬臥病在床，中心黨、政、工、婦負(fù)責(zé)人員第一時間將慰問送到醫(yī)院病榻前，給予員工無微不至的關(guān)懷；（3）20xx年9月，商貿(mào)中心對80名編外用工的工資進(jìn)行了普調(diào)，人均工資調(diào)高200元/月，嚴(yán)格按照《商貿(mào)物流中心編外用工體系》執(zhí)行，實(shí)施工齡工資；（4）11月22—24，組織人員分別赴山東大學(xué)和浙江大學(xué)學(xué)習(xí)參觀，與高校商貿(mào)同行積極溝通交流，充分了解校園商貿(mào)服務(wù)市場的亮點(diǎn)做法，為礦大教育超市門店進(jìn)一步提升管理品質(zhì)起到了積極作用；（5）做好員工的培訓(xùn)工作：11月13—18日，組織人員參加了江蘇省教育超市服務(wù)人員技能等級考核培訓(xùn)活動，更好地適應(yīng)教育超市的發(fā)展和服務(wù)水平提升的需要；分別于5月16日和12月11日舉辦了禮儀培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)了各門店部門交流的同時，提高了基層員工特別是門店經(jīng)理的服務(wù)意識和技能水平，使得全體員工綜合素質(zhì)得到鍛煉；（6）在學(xué)校、集團(tuán)組織的運(yùn)動會、兵乓球比賽、“迎七一”歌詠比賽等活動都能看到商貿(mào)中心職工良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)異成績；（7）為統(tǒng)一超市形象，制作300件印有校標(biāo)的夏季和冬季超市工作服。、提升文明共建一年來，中心高度重視宣傳工作，緊緊圍繞中心工作，不斷完善宣傳體系，創(chuàng)新宣傳方式，積極利用后勤集團(tuán)網(wǎng)、江蘇省教育超市網(wǎng)站等傳播媒介進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)表新聞33篇，及時報道中心工作動態(tài)，大力宣傳中心先進(jìn)典型，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向，有效促進(jìn)了中心與師生員工之間的交流和溝通，為集團(tuán)的改革與發(fā)展?fàn)I造了和諧的輿論氛圍。為切實(shí)體現(xiàn)學(xué)校后勤“三服務(wù)、三育人”的工作宗旨，中心在做好自身經(jīng)營工作的同時，還積極按照省教育超市總部部署，全面啟動“愛心工程”，與學(xué)工處學(xué)生勤工助學(xué)中心一起為家庭貧困的同學(xué)提供勤工助學(xué)崗位，全年提供崗位 182個，提供金額 2萬余元。誠意的服務(wù)受到廣大師生的一致好評，在中心滿意度測評，％，%%。教育超市的信譽(yù)度和美譽(yù)度逐年提升。、廉潔常駐心中安全工作做到制度化、經(jīng)?；?、科學(xué)化。中心與后勤集團(tuán)、門店超市和聯(lián)營單位簽訂《安全責(zé)任書》，建立了在中心分管的領(lǐng)導(dǎo)下，以專職安全員為軸心，以中心各部門為主線，橫向到邊，縱向到底的安全工作網(wǎng)絡(luò)，對安全工作實(shí)行全員、全方位、全過程的安全管理，做到責(zé)任層層落實(shí)，信息及時互通反饋，實(shí)行安全工作與崗位工作月考核并舉，從而使安全這根弦在每個職工心中都始終繃緊。本年度，中心利用寒暑期，對各門店線路、設(shè)備進(jìn)行了梳理和更換，仔細(xì)檢查每一個應(yīng)急燈和消防栓，確保全年安全無事故。作風(fēng)建設(shè)一直是中心常抓不懈的工作。商貿(mào)中心班子加強(qiáng)對廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，配合黨支部做好廉政建設(shè)的宣傳工作，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入全年目標(biāo)考核，使監(jiān)督關(guān)口前移。要求全體職工立足崗位、克己奉公、清正廉潔，明確了各自在廉政建設(shè)中的責(zé)任，不要在物質(zhì)利益面前迷失了方向。20xx年3月17日下午，商貿(mào)中心與全員19人簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》和《安全管理責(zé)任書》，形成廉政思想指導(dǎo)，安全工作落實(shí)的責(zé)任互保體系，進(jìn)一步筑牢思想道德防線