20xx年燃氣客服人員年終工作總結(四篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 13:44 本頁面
【文章內容簡介】 工作人員操作不當導致燃氣管道泄漏事故。其中，地下管線遭破壞事故12起，外跨管遭破壞事故16起，詳見附表附表2。我局接到上報后第一時間趕赴事故現(xiàn)場疏散周圍人群，并組織中燃公司搶修搶險工作人員對損壞管線及時進行修復。因搶修搶險及時，并未發(fā)生次生災害，保障了我區(qū)人民生命財產安全，確保廣大居民平穩(wěn)用氣。（四）認真處理群眾來信來訪工作。今年，我辦共接待并解決民眾來訪3起。在處理群眾的來信來訪工作中，我們本著“群眾利益無小事”的主導思想，積極做好群眾來信來訪工作，在工作中做到熱情接待，耐心解釋，認真核查，主動協(xié)調，妥善處理，切實提高服務質量和辦事效率。通過對信訪件的及時辦理，不僅有效地解決了群眾反映的問題，化解了社會矛盾，促進了社會穩(wěn)定，塑造高效務實的政府形象，增強了群眾對政府的信任。（五）精簡行政審批工作我辦嚴格按照市民大廳的要求，落實精簡行政審批工作，積極推行“三集中、四到位”改革，本著方便群眾的宗旨，堅持“精簡、高效、統(tǒng)一、公開、便民”的原則，按照“集中受理、統(tǒng)一對外”的工作機制，實行窗口對外的服務模式，嚴格按照承諾時限及規(guī)定流程進行行政審批。截至20xx年12月，我辦共受理燃氣行政審批11件，其中年檢8件，新建2件，換證1件，詳見附表xx。（一）執(zhí)法人員編制尚未解決，執(zhí)法證辦理手續(xù)不完善、進度緩慢，缺乏關于執(zhí)法流程、法律法規(guī)適用等相關培訓，因燃氣管理辦公室于本年度經歷了一次人員重組，故部分工作人員對于我辦業(yè)務流程不夠熟悉，在實際工作中還有些“無從下手”。（二）自接手燃氣行業(yè)審批監(jiān)管工作以來，辦公經費、執(zhí)法車輛、制服等一直未能到位。由于我區(qū)燃氣行業(yè)情況復雜、涉氣企業(yè)眾多、監(jiān)管難度大，懇請局領導考慮予以解決。（一）加強日常巡查，確保燃氣全行業(yè)安全生產無事故，督促燃氣經營企業(yè)規(guī)范化；推進我區(qū)天然氣置換工作。緊緊把握燃氣安全這一核心不動搖，以科學發(fā)展統(tǒng)領燃氣管理工作全局，圍繞這一核心開展工作，依法落實各項安全制度，加強日常監(jiān)管，層層落實安全管理責任，強化燃氣行業(yè)從業(yè)人員的責任意識，保障燃氣行業(yè)安全有序發(fā)展。與此同時，推進全區(qū)天然氣置換工作，加大監(jiān)管力度確保居民用氣安全，使天然氣更快地走進千家萬戶。（二）加強隊伍建設，提高工作人員專業(yè)素質，完善執(zhí)法設備及辦公用品。抓好部門內部建設，加強業(yè)務培訓，進一步提高行業(yè)管理水平，著力加強對工作人員職業(yè)操守、工作紀律的教育，定期組織學習燃氣行業(yè)相關法律法規(guī)，積極參加各單位組織的相關培訓，有針對性的提升工作人員業(yè)務知識和工作能力。充分調動每位工作人員的工作積極性、主動性，增強集體工作能力，提高行業(yè)管理水平，著力抓好以提高工作人員素質為重點的部門建設。（三）加強宣傳教育，走近企業(yè)、走入街道和社區(qū)，以板報、廣播、安全知識講座等形式普及燃氣經營和使用過程中須知的安全常識。提高燃氣經營者的責任意識，向公眾普及清潔能源相關知識和燃氣安全使用常識。燃氣客服人員年終工作總結篇三現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領導匯報如下：首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，安全第一，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產技術比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區(qū)活動，切身體會到公司領導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳
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