【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生；各臨床科室抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí) 三級(jí) 查房制度，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生；總務(wù)科抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。藥劑科、檢驗(yàn)科、手術(shù)室等相關(guān)科室加強(qiáng)毒麻藥品、化學(xué)試劑的管理和使用，尤其抓好精神藥品、麻醉藥品的管理，嚴(yán)格建立使用登記制度和監(jiān)督制度，實(shí)行管理責(zé)任失職追究制；保衛(wèi)科強(qiáng)化對(duì)要害管理部門的管理，做好財(cái)務(wù)室、檔案室、重要物資倉(cāng)庫(kù)、病房、藥房、收費(fèi)處等部門的管理，做好防盜、防搶、防破壞、防火等工作。團(tuán)結(jié)拼搏進(jìn)取，不斷發(fā)展醫(yī)院。凝心聚力謀發(fā)展，事業(yè)興旺促和諧。 團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、發(fā)展 是保健院人精神，也是我們的成功所在。我們要凝心聚力，緊緊把握 以人為本，人才興院，管理強(qiáng)院，保障安全，增進(jìn)健康 的辦院方針，注重品牌建設(shè)，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，視質(zhì)量、服務(wù)為醫(yī)院發(fā)展的生命線。全院職工務(wù)必保持 團(tuán)結(jié)愛(ài)院，尊重患者，愛(ài)護(hù)母嬰 的優(yōu)良傳統(tǒng)， 視患者的生命寄托為己任，視服務(wù)對(duì)象為衣食父母 ，為將我院的不斷發(fā)展壯大，為保障職工的福祉，為全市的婦女兒童健康而努力！婦幼保健科工作計(jì)劃篇二為了切實(shí)加強(qiáng)我鄉(xiāng)孕產(chǎn)婦保健工作，提高兩個(gè)系統(tǒng)管理質(zhì)量，更好地為人民健康服務(wù)，不斷提高人民的健康水平，力爭(zhēng)把20xx年成績(jī)?cè)偬岣咭还?jié)，現(xiàn)制定**年婦幼工作計(jì)劃。認(rèn)真落實(shí)“兩綱”和“母嬰保健法”，從而降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)，全面推動(dòng)孕產(chǎn)婦管理工作，提高轄區(qū)孕產(chǎn)婦保健質(zhì)量，現(xiàn)計(jì)劃如下：認(rèn)真落實(shí)“兩綱”和“母嬰保健法”，從而降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)，全面推動(dòng)孕產(chǎn)婦管理工作，提高轄區(qū)孕產(chǎn)婦保健質(zhì)量，現(xiàn)計(jì)劃如下：一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感。①院領(lǐng)導(dǎo)兼職婦幼工作成員、婦產(chǎn)科人員專職②逐漸完善婦產(chǎn)科硬件設(shè)施；配合婦產(chǎn)科醫(yī)生與有關(guān)部門的溝通；建立新的網(wǎng)絡(luò)，并保持良好的關(guān)系。③與村醫(yī)簽定責(zé)任書(shū)，保證基礎(chǔ)資料的真實(shí)性，準(zhǔn)確性。二、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。①每月8號(hào)各村上報(bào)孕產(chǎn)婦及兒童（包括流動(dòng)孕婦及兒童）人口信息，力爭(zhēng)準(zhǔn)確。②每月8號(hào)各村醫(yī)上交孕產(chǎn)婦資料和其它方面的婦幼資料。③每月30號(hào)到中心醫(yī)院收取孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的各類全部資料。三、學(xué)習(xí)與監(jiān)督。①按時(shí)按點(diǎn)參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位組織，舉辦的各類學(xué)習(xí)和例會(huì)，并及時(shí)把與會(huì)精神和工作任務(wù)下傳落實(shí)。②醫(yī)院定時(shí)對(duì)村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)和工作督導(dǎo)，并有書(shū)面記錄。③隨時(shí)支持配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位來(lái)我院的指導(dǎo)和督察。四、加大婦幼宣傳。①醫(yī)院及各村及時(shí)對(duì)婦幼政策進(jìn)行宣傳，每村永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)不低于2條。②對(duì)于孕產(chǎn)婦的咨詢，各村專干要做到科學(xué)準(zhǔn)確不推不拖。婦幼保健科工作計(jì)劃篇三一、認(rèn)清目標(biāo)，明確定位20__年，我院獨(dú)具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無(wú)限發(fā)展的空間，同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和目前的經(jīng)濟(jì)狀況也使我們擔(dān)負(fù)著巨大的壓力。面對(duì)著希望與困難同在，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)新、領(lǐng)先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機(jī)遇，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針，正確定位婦幼保健機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向，切實(shí)發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢(shì)，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務(wù)為特色、以婦女兒童的健康需求為導(dǎo)向的新型科學(xué)管理模式，借項(xiàng)目抓機(jī)遇，靠誠(chéng)信塑形象，以績(jī)效為動(dòng)力，大力提高醫(yī)療保健水平、提高醫(yī)院服務(wù)能力、提高全員整體素質(zhì)，著力建設(shè)特色科室，勵(lì)志將我院打造成市有名院、院有?？?、科有特色、人有專長(zhǎng)的婦女兒童專科醫(yī)院，使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療、保健中心，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、健康、滿意、放心的醫(yī)療保健服務(wù)。二、明確目標(biāo)，制定方案（一）目標(biāo)：提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。突出保健特色，創(chuàng)建專科特色醫(yī)院。創(chuàng)新開(kāi)展技術(shù)，打造品牌醫(yī)院。實(shí)施績(jī)效考核，科學(xué)管理醫(yī)院。加強(qiáng)對(duì)外宣傳，塑造良好形象。強(qiáng)化安全措施，創(chuàng)建平安醫(yī)院。團(tuán)結(jié)拼搏進(jìn)取，不斷發(fā)展醫(yī)院。（二）方案：提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。醫(yī)療質(zhì)量安全，事關(guān)患者的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題。 以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)中。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。（1）要完善各項(xiàng)管理制度和質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化院科兩級(jí)管理，進(jìn)一步提高全院職工安全意識(shí)。成立院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理小組，院級(jí)質(zhì)量管理組織由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)和職能科室負(fù)責(zé)人組成，對(duì)全院工作進(jìn)行質(zhì)控；科室質(zhì)量管理組織由科主任、護(hù)士長(zhǎng)和相關(guān)成員組成，對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量全面管理。（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固和對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)。20__年，醫(yī)院將組織醫(yī)、護(hù)基礎(chǔ)理論知識(shí)考核12次、技術(shù)考核1次，并于每月組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)各一次，采用多媒體教學(xué)方式，以實(shí)踐技能和基礎(chǔ)知識(shí)為培訓(xùn)重點(diǎn)。個(gè)人考試考核成績(jī)不及格，將取消科室評(píng)優(yōu)資格，同時(shí)和科室績(jī)效考核成績(jī)相掛鉤。（3）保證醫(yī)療、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。及時(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿舍t(yī)療、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)。（4）加強(qiáng)日常護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。（5）實(shí)行專業(yè)技術(shù)職稱動(dòng)態(tài)化管理：以平時(shí)參加學(xué)習(xí)的狀況、考試考核成績(jī)、掌握本專業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)、業(yè)務(wù)水平、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、民主評(píng)議、患者評(píng)議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，誠(chéng)信行醫(yī)、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關(guān)系、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑進(jìn)而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎(chǔ)，只有提高患者的滿意度，才能使醫(yī)院在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中獲得持續(xù)發(fā)展。（1)便捷就診流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施。①院內(nèi)每個(gè)樓層均設(shè)有導(dǎo)診區(qū)，導(dǎo)診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生，并為老弱和行動(dòng)不便的患者提供幫助；住院患者入、出院手續(xù)由護(hù)士陪伴辦理，住院期間的各類小項(xiàng)目檢查均在病房進(jìn)行。切實(shí)做到入院有人（車）接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車）送，回家有人訪。②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第一印象。醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)每天檢查、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況；全院職工保持、促進(jìn)醫(yī)院的良好環(huán)境。③積極推行以人為本的親情化、特色化服務(wù)。（2）開(kāi)展微笑服務(wù)、使用文明用語(yǔ)，注重與患者的溝通。一個(gè)熱忱的微笑、一句親切的問(wèn)候都能讓病人有賓至如歸的感覺(jué)，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通，提高病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度。醫(yī)護(hù)人員接診患者時(shí)，面帶微笑，說(shuō)聲：您好 ! 請(qǐng)坐！再行診療、護(hù)理操作；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式。在診療及護(hù)理過(guò)程中，由原來(lái)的候診式變?yōu)閱?wèn)診式，主動(dòng)和患者溝通，詢問(wèn)患者的情況，注意語(yǔ)調(diào)平緩柔和、語(yǔ)言通俗易懂，同時(shí)注重目光及手勢(shì)等非語(yǔ)言性溝通方式的使用。在診療護(hù)理過(guò)程中，及時(shí)表達(dá)對(duì)患者的關(guān)心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。（3）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。高尚的職業(yè)道德，是防范醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。醫(yī)院要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)足進(jìn)展，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，全面提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)院以嚴(yán)格的管理措施和績(jī)效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上崗，著裝規(guī)范、整潔，為患者提供熱情、及時(shí)、準(zhǔn)確的診療與護(hù)理服務(wù)，不推諉、頂撞患者，不私收費(fèi)、不收受紅包，不開(kāi)具虛假證明和檢查報(bào)告。在全院范圍內(nèi)，掀起大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 和爭(zhēng)當(dāng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵 活動(dòng)的熱潮。（4）進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。①開(kāi)展工休座談。工休座談會(huì)是醫(yī)、護(hù)、患三者溝通的紐帶，醫(yī)護(hù)人員真誠(chéng)對(duì)待患者，患者敞開(kāi)心扉和醫(yī)護(hù)人員交談，對(duì)患者提出的問(wèn)題盡快解決，對(duì)于不能立即解決的問(wèn)題，對(duì)患者解釋清楚，給患者一個(gè)滿意的答復(fù)，取得患者及家屬的信賴、理解和支持。②開(kāi)展患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查。向患者發(fā)放問(wèn)卷，門診隨時(shí)發(fā)放、住院部出院時(shí)發(fā)放，采用不記名的方式，要求患者將就診期間對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況進(jìn)行反饋，醫(yī)政科及護(hù)理部將患者意見(jiàn)及時(shí)反饋給科室，提出整改意見(jiàn)，科室針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)令當(dāng)事人立即整改。③設(shè)立患者意見(jiàn)簿和表?yè)P(yáng)簿。各科護(hù)理站開(kāi)放設(shè)立患者意見(jiàn)簿和表?yè)P(yáng)簿，患者可將就診期間醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況及時(shí)提出，每日科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者的反饋進(jìn)行收集、總結(jié)。④院主管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)走訪、調(diào)查。將當(dāng)日將調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。通過(guò)患者滿意度的調(diào)查，視患者的意見(jiàn)為對(duì)我們工作的最大支持，視患者的滿意為我們工作的最終追求，切實(shí)達(dá)到提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量，不