【文章內(nèi)容簡介】 習，同時提高自身客戶服務意識。每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。透過以上工作任務的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：加強業(yè)務知識的學習，透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。對于公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。試用期已結(jié)束，現(xiàn)在我的工作技能基本掌握，在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為正式員工，懇請領導予以批準。此致敬禮!申請人：__年__月__日服務工作轉(zhuǎn)正申請書示例篇九尊敬的公司領導：____年_月_日我成為____公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。在崗試用期間，我在銷售部學習工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領導的耐心指導和同事熱心幫助下，我很快熟悉了汽車銷售的規(guī)范操作流程。在銷售部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真做好日常工作。遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入銷售部門，業(yè)務水平和銷售經(jīng)驗上難免會有些不足，在此，我要特地感謝銷售部的領導和同事對我的入職指引和悉心的幫助，感謝他們對我工作中提醒和指正。經(jīng)過這兩個月學習，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔一般車輛銷售業(yè)務，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自己業(yè)務能力，爭做一個優(yōu)秀的汽車銷售顧問。這兩個月來我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我申請轉(zhuǎn)正，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造更大價值和銷售業(yè)績!此致敬禮!申請人：申請書模板__年__月__日服務工作轉(zhuǎn)正申請書示例篇十尊敬的___：在部門培訓兩周后就把全部精力投入到__事業(yè)中。在組長安排下，我去__專賣店學習了五天，在回__店培訓了四天，在部門和小組的培訓期間，我認真學習了公司的管理制度、組織機構(gòu)、__產(chǎn)品等各方面的基礎知識，在培訓的過程中并試著去接觸顧客。更值得一提的是“感謝經(jīng)理給了我一個更好的學習和鍛煉機會”。在__店和__百貨獨立學習兼營業(yè)員，是他鍛煉了我堅強的意志和做業(yè)務堅定的信念。學會了曾經(jīng)不會使用的產(chǎn)品，我在__店和__百貨的凈銷售總額近2萬元。當了幾天的營業(yè)員真是獲益匪淺，碰到了各種各樣的顧客和問題?；局懒嗽鯓邮箍蛻魸M意，為客戶提供快樂及利益，滿足客戶想擁有更多，更好的心態(tài)及滿足其各層面心理需求，重視人性的需求，滿足其希望，重視被認同、被肯定、被接受的心理。為達成使客戶滿意、滿足、安心、放心的購買。歸納起來有以下幾點：針對價格：應該不要把自己陷于價格戰(zhàn)之中，應以強調(diào)價值為重，提高附加價值的功效，在價格上差異性比較分析之后也會更實際、更便宜、更有效、更有用。針對通路：方便、快速、服務到家……針對商品：商品設計要依據(jù)市場需求來設計，以滿足市場的需求為依據(jù)舊。針對促銷：掌握客戶的心理條件予以滿足。針對實體：使客戶不但能看到、摸到、聽到尚且能嗅到，以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。針對程序：不僅有售前、售中之服務，尚有售后之服務，不斷的打電話、發(fā)信件、直接拜訪以了解起售后之使用情況。與客戶做朋友，真心關心客戶的利益。使自己成為公司一個有專業(yè)能力之組合。滿足客戶要滿足他的腦：以理性來說服。滿足客戶要滿足他的感覺：以氣氛、情緒來影響。滿足客戶要滿足他的心情：以贊美肯定來達成。滿足客戶要滿足他的視覺：以各種圖表來促成。滿足客戶要滿足他的聽覺：以聲調(diào)、音樂聲來激起。滿足客戶要滿足他的觸覺：以質(zhì)感來影響其感受。作為業(yè)務員要懂得運用科學的方法，有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項待解決的問題，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自己在工作的領域里脫胎換骨、大放異彩。此致敬禮!申請人：申請書模板__年__月__日服務工作轉(zhuǎn)正申請書示例篇十一尊敬的領導：您好!我于x年7月14日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。作為一個應屆畢業(yè)生，找工作難，找到喜歡的、適合自己的工作更難。在這里我非常感謝領導和彩虹公司。我很幸運，一畢業(yè)就能夠確定自己的職業(yè)目標，并有一個奮斗的平臺，讓我堅定了一定要在培訓這一行作出成就的信念!初入公司，初次接觸培訓行業(yè)，本來的不安，在公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化下，讓我很快進入到了工作角色中來，實現(xiàn)了學生向職員角色的轉(zhuǎn)變。進入公司以后，和同事相處的非常愉快，在熟悉公司的基本業(yè)務以后，通過向領導、熊主管的學習，各方面的技能都得到了提升。在此，我要特地感謝領導和熊主管對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。作為總經(jīng)理助理，我努力的做好每一份工作，雖然犯了很多錯誤，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。在以后的日子里，