【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 施農(nóng)業(yè)發(fā)展，正是全區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)里的設(shè)施農(nóng)業(yè)核心區(qū)。在中央把“三農(nóng)”問(wèn)題放在重中之重的戰(zhàn)略背景下，在全市推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，加快社會(huì)主義新農(nóng)村的歷史環(huán)境下，在我區(qū)5萬(wàn)畝都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的形勢(shì)下，我又被選派到大力發(fā)揮設(shè)施農(nóng)業(yè)的xx村，我感到機(jī)會(huì)十分難得。通過(guò)在這里親身參與村里的各項(xiàng)建設(shè)，使我對(duì)社會(huì)主義新農(nóng)村有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。重眼前的利益。有些農(nóng)民不愿接受新事物，還存在“孩子老婆熱炕頭”的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想，貪圖安逸、不思進(jìn)取。農(nóng)村要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，首先要從思想上堅(jiān)決根除這些小富即安、不求上進(jìn)的想法，讓廣大農(nóng)民自發(fā)的奔著小康生活?yuàn)^斗，從而不斷縮小城市與農(nóng)村的差距,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。三是要解決留村農(nóng)民的就業(yè)問(wèn)題。我國(guó)十三億人口有九億在農(nóng)村，在這九億農(nóng)民中通過(guò)考大學(xué)走向城市的只占一小部分，還有一部分農(nóng)民為養(yǎng)家糊口離鄉(xiāng)背井到外地打工掙錢，還有一大部分在留在農(nóng)村，這部分人當(dāng)中有很多屬于勞動(dòng)力范疇，但卻沒(méi)有像樣的工作可干。他們的文化比較低的，沒(méi)有技術(shù)、沒(méi)有資金、沒(méi)有致富路子，還有一些傳統(tǒng)觀念中的婦女同志，在家里看孩子、做家務(wù)。這些人的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于城市里沒(méi)有工作的人數(shù)，他們也是制約農(nóng)村發(fā)展的阻力之一。所以，在農(nóng)村如何創(chuàng)造出更多的就業(yè)崗位使這些人都有班上，是縮小城鄉(xiāng)收入差距的一個(gè)重要途徑。四是無(wú)論干什么事都要有超前的意識(shí)能力?？磫?wèn)題的角度不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的效果，作為一名決策者或者稱為決策的參謀者眼光一定要看得長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能鼠目寸光、投鼠忌器，那樣什么事也做不成。桐勝書(shū)記的眼光非常超前，他經(jīng)常跟我們說(shuō)，“等大家都醒過(guò)盹了，等一般的老百姓都認(rèn)可了，那時(shí)候就已經(jīng)晚了，作為一名村干部、必須有超前的眼光?！爆F(xiàn)在全市上下正在深入開(kāi)展的科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，同樣要求我們要突破固有模式和思維定勢(shì)的束縛，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，用科學(xué)的、超前的舉措開(kāi)創(chuàng)工作新局面。五是體會(huì)到了依靠群眾的重大意義。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)、到群眾中去的群眾路線，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期革命和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是毛澤東思想的基本方面之一。我在xx村鍛煉期間深深地理解為什么必須僅僅依靠人民群眾，因?yàn)橹挥幸揽咳罕姷牧α?，我們的事業(yè)才能不斷取得勝利。今年年底之前，要建設(shè)1000畝二代以上日光溫室大棚，如果能夠得到廣大農(nóng)戶一致?lián)碜o(hù)，這項(xiàng)工作很容易。如果農(nóng)戶不擁護(hù)，那么推進(jìn)這項(xiàng)工作就算明年也完成不了。所以，在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上，再次強(qiáng)調(diào)了“必須僅僅依靠人民群眾”。我通過(guò)半年的基層鍛煉，也更加明白了依靠人民群眾的重大意義。根據(jù)自治區(qū)黨委組織部的安排，從20xx年8月至12月，我們掛職工作組一行十五人被選派到**省掛職學(xué)習(xí)，分別擔(dān)任**省各市、區(qū)區(qū)委常委或開(kāi)發(fā)區(qū)主任等職。幾個(gè)月來(lái)，在**省委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們掛職工作組的全體同志按照“三個(gè)代表”的要求，虛心學(xué)習(xí)，安心工作，立足于在掛職實(shí)踐中學(xué)習(xí)鍛煉，不斷提高，注意學(xué)習(xí)東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，積極做好各項(xiàng)工作，順利完成了掛職學(xué)習(xí)任務(wù)?，F(xiàn)將幾個(gè)月來(lái)的掛職鍛煉。如下：一、虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求。地處我國(guó)東南沿海，與中國(guó)臺(tái)灣隔海相望。**省是我國(guó)東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，能夠到發(fā)達(dá)的省市掛職，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。**省在十幾年以前與我們處在同一個(gè)起跑線上，近年來(lái)，**省全面推進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)步伐，經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在它的經(jīng)濟(jì)總量、財(cái)政收入等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分別是的23倍。通過(guò)一段時(shí)間的掛職學(xué)習(xí)，我們感受烈的是人家那種發(fā)展上的大手筆，思路上的大氣魄，上下一心的大氛圍：在發(fā)展的思路上，他們順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整，又能夠做到看準(zhǔn)了的就抓住不放，堅(jiān)定不移地抓下去。在發(fā)展的氛圍上，全省上下心齊氣正，不爭(zhēng)論，只發(fā)展，你追我趕較著勁干。在四個(gè)月的時(shí)間里，我們放下架子，撲下身子，甘當(dāng)小學(xué)生，通過(guò)與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)、干部群眾的深入接觸，不僅學(xué)到了他們的好思路、學(xué)方法，更主要的是學(xué)到了他們超前的思維理念，受益匪淺。二、遵紀(jì)守法，廉潔自律。掛職期間，我們積極參加當(dāng)前開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員。先進(jìn)性教育?；顒?dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和中央三部委關(guān)于掛職鍛煉的紀(jì)律要求，自覺(jué)樹(shù)立和維護(hù)掛職干部的良好形象。堅(jiān)持做到“慎權(quán)、慎言、慎友、慎獨(dú)、慎行、慎微、慎欲”，嚴(yán)格按照“八不準(zhǔn)”要求，始終堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)就餐，就餐交費(fèi)，不用公款參與高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)，反對(duì)用公款大吃大喝。嚴(yán)格執(zhí)行電話費(fèi)個(gè)人規(guī)定限額、超額自付和嚴(yán)禁公車私用等規(guī)定等等。做到自重、自警、自省、自勵(lì)，切實(shí)做到堂堂正正做人，清清白白為政，扎扎實(shí)實(shí)干事，勤勤懇懇為民。三、廣交朋友，增進(jìn)友誼。本著“掛一次職，交一片朋友，促進(jìn)雙贏發(fā)展”的思想，我們掛職工作組主動(dòng)與所在地的領(lǐng)導(dǎo)交流、匯報(bào)，跟相關(guān)單位工作人員相互學(xué)習(xí)，建立良好的工作關(guān)系，通過(guò)掛職的橋梁作用，推動(dòng)與相互交流與合作。掛職期間，我們組織舉行了“”廈門洽談會(huì)和福州聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)工商、企業(yè)老板參加。通過(guò)開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)了桂閩兩地的經(jīng)貿(mào)合作與交流，如在廣西玉林舉行“玉博會(huì)”期間，從玉林來(lái)的組織了一個(gè)經(jīng)貿(mào)考察團(tuán)到玉林觀摩、考察，一些客商還與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門簽訂了合作意向，在當(dāng)?shù)匾鸷艽蠓错?。四、用心感受，深入體會(huì)。掛職鍛煉期間，我們掛職工作組的全體同志通過(guò)學(xué)、聽(tīng)、看、干，進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了才干，尤其是解放了思想，更新了觀念，學(xué)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件中發(fā)展經(jīng)濟(jì)的新思路、新辦法，對(duì)我們今后的工作有很大啟發(fā)。一是掛職鍛煉是培養(yǎng)干部、促進(jìn)發(fā)展的有效途徑。實(shí)踐證明，從經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)選派干部到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)掛職鍛煉學(xué)習(xí)，是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力水平、帶動(dòng)落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑。通過(guò)掛職鍛煉，我們進(jìn)一步開(kāi)闊了眼界，開(kāi)啟了思路，有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，為今后的工作提供了寶貴的、可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。二是掛職鍛煉，能夠正確認(rèn)識(shí)差距，堅(jiān)定加快發(fā)展的信心和決心。通過(guò)一年的掛職鍛煉，我們認(rèn)為與差距主要有兩個(gè)方面：一方面是思想上的差距。這些年來(lái)經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)展速度快，靠的是對(duì)外開(kāi)放，而對(duì)外開(kāi)放最關(guān)鍵的動(dòng)力源泉就是他們思想解放，開(kāi)拓意識(shí)強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，必須樹(shù)立大解放、大開(kāi)放觀念，這一點(diǎn)已成為當(dāng)?shù)馗骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。另一方面是招商引資上的差距。把招商引資作為經(jīng)濟(jì)工作的重中之重來(lái)抓，全省上下緊緊圍繞招商引資，千方百計(jì)抓招商引資。相比之下，比在招商引資上的氛圍更濃、決心更足、措施更硬、力度更大、辦法更多、效果更好。對(duì)此，我們?cè)谒枷肷嫌|動(dòng)很大、感受頗深，同時(shí)，也堅(jiān)定了加快開(kāi)放、積極招商引資的信心和決心。三是立足優(yōu)勢(shì)，抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展。作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)講，關(guān)鍵是要立足自身優(yōu)勢(shì)，只有突出抓好招商引資和項(xiàng)目建設(shè)，只有我們大上、快上項(xiàng)目，我們貧困地區(qū)才能縮短與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨躍式發(fā)展?？傊?，通過(guò)四個(gè)月的掛職鍛煉，我們掛職工作組的十五位同志思想得到了解放，觀念得到了更新，同時(shí)開(kāi)闊了視野，豐富了經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了才干，各方面素質(zhì)明顯提高，收益頗深。在下步的工作中，我們一定要把掛職期間學(xué)到的好經(jīng)驗(yàn)、好做法用到工作中去，干好本職工作。同時(shí)我們還要繼續(xù)加強(qiáng)與方面的聯(lián)系，盡努力地利用好掛職鍛煉期間的關(guān)系，充分發(fā)揮橋梁作用，為促進(jìn)兩地經(jīng)貿(mào)合作，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!掛職鍛煉個(gè)人工作總結(jié)疫情防控篇五總結(jié)。自去年7月份到**鎮(zhèn)掛職鍛煉以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都有了進(jìn)步提升，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、旗幟鮮明講政治，堅(jiān)定不移跟黨走。堅(jiān)持以黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，用黨新時(shí)代的理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，自身政治理論水平進(jìn)一步提高。時(shí)刻謹(jǐn)記共產(chǎn)黨員的身份和責(zé)任，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，始終堅(jiān)持正確的政治方向。在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的道路上不忘初心，繼續(xù)前行，勇于克服“四種危險(xiǎn)”，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威，始終同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，積極貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)決策部署。二、立足本職重實(shí)干，扎根基層強(qiáng)擔(dān)當(dāng)。（一）從嚴(yán)從實(shí)協(xié)助基層黨建。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神，多次參加學(xué)習(xí)十九大精神的培訓(xùn)班，積極參加鎮(zhèn)黨委理論中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，養(yǎng)成讀報(bào)看文章的習(xí)慣。積極協(xié)助鎮(zhèn)黨委副書(shū)記抓基層黨建，配合鎮(zhèn)黨委組織委員抓機(jī)關(guān)黨支部示范點(diǎn)打造，汲取市檢察院黨建工作的經(jīng)驗(yàn)，參與組織開(kāi)展機(jī)關(guān)黨建活動(dòng)，每月積極參加黨的十九大學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，定期上傳社區(qū)的村黨支部及村務(wù)公開(kāi)信息，深入到社區(qū)、村莊檢查黨建工作，將黨建工作抓緊抓實(shí)，保持扎實(shí)求真的工作作風(fēng)，切實(shí)保障黨員群眾對(duì)村級(jí)事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（二）擼起袖子配合綜治維穩(wěn)。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，高度重視群眾的來(lái)信來(lái)訪，定期到信訪辦值班?！皟蓵?huì)”期間，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)信訪辦與上級(jí)部門的對(duì)接工作，每日定時(shí)定點(diǎn)匯報(bào)，每周日在信訪辦值班接訪，確保兩會(huì)期間**鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)“五個(gè)不發(fā)生”和“三個(gè)零”的任務(wù)目標(biāo)。積極參與扶貧救困，對(duì)申請(qǐng)大病救助的29戶困難家庭進(jìn)行了實(shí)地走訪，嚴(yán)格核實(shí)了村民的實(shí)際狀況。做好社區(qū)黨建工作，組織燈塔黨建在線學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)“三會(huì)一課”制度；積極完成社區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)一體化工作，定期檢查；積極協(xié)助推進(jìn)清障倒地、扶貧、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革等工作。協(xié)助宣傳委員組織舉辦新春文藝大展演活動(dòng)，做好協(xié)調(diào)引導(dǎo)、拍照記錄工作；協(xié)助婦聯(lián)主席舉辦柴溝鎮(zhèn)慶“三八”婦女節(jié)歡樂(lè)行活動(dòng)。下企業(yè)檢查安全生產(chǎn)，察看城鄉(xiāng)連片治理等工作。三、廉潔從政講紀(jì)律，拒腐防變守規(guī)矩。另一方面，堅(jiān)決服從組織安排，嚴(yán)格按照程序辦事，不打折扣地執(zhí)行好上級(jí)的決策部署，始終與黨中央保持一致，不斷提高黨性修養(yǎng)。雖然取得了一些成績(jī)，但是仍存在不足之處，距離上級(jí)的要求和人民的期待還有一定的差距。一是政治理論學(xué)習(xí)不夠深入。對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想深入思考不夠，不能做到用新思想去分析新問(wèn)題和新情況，沒(méi)能真正做到用最新的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作。二是工作中存在畏難情緒?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)踐能力不足、工作方式方法不熟練，在困難面前，缺乏攻堅(jiān)克難、迎接挑戰(zhàn)的工作魄力。下步，我將繼續(xù)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，著力改正不足，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提升工作能力，認(rèn)真完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。掛職鍛煉個(gè)人工作總結(jié)疫情防控篇六按照區(qū)委組織部的安排，xx年x月，我到信訪局掛職鍛煉，在來(lái)訪接待科負(fù)責(zé)信訪接待工作。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、工作完成情況。(一)日常接待我參與接待了**醫(yī)療器械公司改制、**公司改制遺留問(wèn)題、**商場(chǎng)裝修糾紛、**商鋪?zhàn)饨鸺m紛、**鎮(zhèn)大市場(chǎng)供熱糾紛、**村村民關(guān)于村小學(xué)山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件。參與接待個(gè)人來(lái)訪三百余件次。參與了“高鐵”拆遷、**分公司合同詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽(tīng)取來(lái)訪人員訴說(shuō)，認(rèn)真記錄、梳理反映的情況。對(duì)自己有把握的問(wèn)題，按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù)，對(duì)沒(méi)有把握的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。(二)包保案件“**小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。我首先通過(guò)已有的基礎(chǔ)材料，了解案件的基本情況，明確涉案部門。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擬定了領(lǐng)訪工作方案。經(jīng)領(lǐng)訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下，各部門現(xiàn)已達(dá)成一致意見(jiàn)：由市建委向市信訪局聯(lián)席會(huì)議打報(bào)告，經(jīng)聯(lián)席會(huì)議研究，領(lǐng)導(dǎo)簽批后，房產(chǎn)部門即可按照無(wú)籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。現(xiàn)在的情況是，市建委的報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市信訪局聯(lián)席會(huì)議辦公室，等待研究。我仍將隨時(shí)與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表溝通，力爭(zhēng)盡快解決問(wèn)題。二、學(xué)習(xí)情況。為了適應(yīng)信訪接待工作，提高自己的思想覺(jué)悟，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤“七一”講話，對(duì)黨的宗旨、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)了區(qū)委楊書(shū)記在區(qū)第*次代表大會(huì)上的講話以及“**攻堅(jiān)”立功競(jìng)賽、“我為**添光彩”主題實(shí)踐活動(dòng)等材料，加深了自己對(duì)區(qū)情的認(rèn)識(shí)，提升了自己的**意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《省人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦法》、《常見(jiàn)信訪問(wèn)題365例》等接待信訪的基礎(chǔ)知識(shí)，充實(shí)了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請(qǐng)教信訪接待中應(yīng)注意的問(wèn)題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識(shí)儲(chǔ)備。在接待工作中，我能夠認(rèn)真對(duì)待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來(lái)龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)。我還起草了《關(guān)于原**經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的情況說(shuō)明》，《關(guān)于**商鋪業(yè)主代表**等上訪情況的報(bào)告》兩份信訪專報(bào)材料，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。三、幾點(diǎn)體會(huì)。我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。雖然也遇到過(guò)一些棘手的問(wèn)題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應(yīng)對(duì)的。因?yàn)楫吘姑鎸?duì)的人員比較單一、問(wèn)題比較集中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導(dǎo)，問(wèn)題就化解了。在信訪局所面對(duì)的上訪人員就復(fù)雜的多，反映的問(wèn)題也復(fù)雜的多，可以說(shuō)包括社會(huì)各個(gè)層面。特別是應(yīng)對(duì)突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯(cuò)綜復(fù)雜，場(chǎng)面難以控制。面對(duì)這些復(fù)雜的情況，面對(duì)最基層的百姓，我體會(huì)到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)和能力。首先，要有寬廣的知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的政策積累。要了解與當(dāng)前形勢(shì)相對(duì)應(yīng)的有關(guān)政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識(shí)。要不斷地總結(jié)工作，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。這樣才能在具體工作中理清問(wèn)題的根源，抓住上訪問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見(jiàn)建議，有利于信訪案件的化解。其次，要有耐心，有熱情，有同情心。不平則鳴，凡是來(lái)上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動(dòng)，語(yǔ)言難免過(guò)激。要熱情地接待，耐心的傾聽(tīng)，設(shè)身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實(shí)情況。要學(xué)會(huì)容忍，無(wú)論遇到什么情況，挖苦、指責(zé)、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對(duì)待上訪人員。第三，要堅(jiān)持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代