【文章內容簡介】 責任心熟悉電信業(yè)務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗有良好的心理素質，和較強的溝通，協(xié)調能力性格穩(wěn)重，隨和，有團隊意識。從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉。針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：一、完善崗位職責，合理進行人員調配不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內回復用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務品質高品位的服務就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區(qū)設置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務體現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。三、完善前臺每日點評工作，將服務規(guī)范管理融入服務血脈《服務規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應認真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強服務規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規(guī)范》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規(guī)范》的要求，才能將《服務規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。四、強化業(yè)務技能培訓，提升人員素質員工素質決定服務質量，業(yè)務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業(yè)務技能培訓，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內訓規(guī)定及培訓計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業(yè)廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。最后我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業(yè)廳副店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使營業(yè)廳的工作更上一層樓。店長競聘的演講稿三分鐘篇十一尊敬的各位、同事大家好：現(xiàn)任財務副店長一職，感謝各位給我再一次展示自我的機會，在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式的，也感悟到了，在大中大家庭中，的幫助，團隊的，使我有機會學習并自身素質，連鎖店的綜合管理能力。我是一名店長，我我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有的，例如：經驗，我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的素質：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。我曾經在多個門店工作過，既要高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正我有的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們了深厚的感情，到舊宮店工作我在日常生活和工作中，個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條要求.我所在門店的發(fā)展，我想公司能有法可依，我定會有法必依，執(zhí)法必嚴，必糾，我會在理解好公司所下達的指令，以最快的速度下店內各，并督促各漸漸到位且化，要到每個人、每個點，讓連成一條線，門店組成網，公司展開面，也說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，的強大。我做為一名店長不只是需要理解下達任務的是，更的是如何，我的做法“五要”，為今后公司的任務打下的基礎，“五要”是指：要溝通：經常與我店周邊地區(qū)并且與店內經營的地方及溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)”，為今后我店在店外搞促銷活動需要幫助時的條件。要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下的基矗要交流：經常與各經理、員工及促銷交流，店內及店外所不知道并且與店內銷售息息的情況，真正取他人之長，避己之短。要：即任何未曾經歷過的事情要這件事的過程與結果，真正了才會把這件事做的完美，工作當中所遇到的任何問題我都要這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。要總結：總結過往經驗，將未曾的事情吸取教訓，的事情尋找實施時的，把經驗投入到以后的工作中去。除上述幾點以外我兩點也非常。一、店面行政管理店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定的基礎，店面行政管理應首位。，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能，防止死角的。，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員各自的潛能，使之愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂、會管理的高素質人才。，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。、能夠的條件，、布置的店面環(huán)境，的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣?！盀槟瘴易罴选睘樽谥迹谌藛T服務，服務意識教育的，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的，的全心全意為顧客著想，投拆。，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕給公司帶來不必要的損失。，好與的合作關系，以不必要的麻煩。二、經營管理、銷、存的管理，規(guī)律，商品庫存周轉率，不積壓商品，貨，使庫房商品管理趨于科學化、化。，將銷售任務細化、量化，到每個、品牌、人員，并的數(shù)據(jù)分析。，公司的促銷活動，及店內的活動，宣傳及布置的工作。、集團購買的接待工作，一人接待，讓顧客感到、快捷的服務。，市場調研，分析總結的差距，以順應市場的發(fā)展，市場占有率。，開源節(jié)流，以開支。是我對店內管理的設想，如有之處希望各位指正，公司能夠平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是證明太陽的”公司發(fā)展才能映照出我的進步。我會在以后的工作中努力，勤奮。店長競聘的演講稿三分鐘篇十二尊敬的各位領導，各位同事，大家好！我是來自老街店的一名理貨組長，我叫王福偉。在這春暖花開充滿希望的季節(jié)里，我?guī)е鴿M心的希望與熱情站在這個店長競聘席上，我深感榮幸。謝謝領導給我們提供了這樣一個展示自己的舞臺，讓我們用心中的彩筆勾畫自己美好的未來，勾畫丹尼斯輝煌的明天。我認為作為一名店長，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標準、嚴要求”作為門店的行為指南。管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助。，加強員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念，培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)，做永不滿足于現(xiàn)狀的人。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關知識，更要注重團隊協(xié)作。商品是有形的，而我們的服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升競爭力，創(chuàng)造價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業(yè)人員熟練掌握商品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質服務。服務用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務照耀到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務。樹立服務楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務竟比的良好氛圍。3，如何做好店長：店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的各項指標；他更是一個中間人，是上級與整個店（歡迎訪問零二七，范文大全）的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關心，同時對她們的生活及家庭上也要時時關心，做到她們精神上的支持與鼓勵。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明，對做的好的員工要表揚和獎賞，對違反管理規(guī)章制度勞動制度的員工就要批評和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂，使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間，我要做一個讓員工們心里踏實、放心，信任的領導。店長競聘的演講稿三分鐘篇十三尊敬的各位領導，各位同事大家好：首先我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會， 今天我本著鍛煉自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我成功應聘，我會努力，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力，在以后的工作中做出自己應有的貢獻。 我認為作為一名電信營業(yè)廳店長，應具備以下幾個要素：熱愛電信事業(yè)，有強烈的工作責任心熟悉電信業(yè)務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗有良好的心理素質，和較強的溝通，協(xié)調能力性格穩(wěn)重，隨和。從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉。針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：一、完善崗位職責，合理進行人員調配不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內回復用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務品質高品位的服務就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區(qū)設置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務體現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。三、完善前臺每日點評工作，將服務規(guī)范管理融入服務血脈《服務規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應認真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強服務規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規(guī)范》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規(guī)范》的要求，才能將《服務規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。四、強化業(yè)務技能培訓，提升人員素質員工素質決定服務質量，業(yè)務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業(yè)務技能培訓，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內訓規(guī)定及培訓計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業(yè)廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。最后我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業(yè)廳副店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使營業(yè)廳的工作更上一層樓。店長競聘的演講稿三分鐘篇十四各位領導同仁大家好，我很榮幸參加這次服裝店副店長競聘，這對我來說是一次：提高能力，鍛煉自我，展現(xiàn)自我的千載難逢的機會。我叫?，F(xiàn)工作于xx店，在xx店的崗位是一名導購員，現(xiàn)競聘xx店副店長一職，請各位領導對我的工作進行考核，xx年10月我很有幸加入x集團公司，對于服裝行業(yè)只是表面膚淺的了解略知一二，加入x集團后我覺得我對于服裝行業(yè)是一個一無所知的人，接受了公司總部培訓后讓我對公司規(guī)模，工作流程，業(yè)務知識，銷售技巧，等有了一些初步的了解，在公司領導和同事的幫助下讓我感受到了家庭般的溫暖與溫馨，讓我堅定信心做一名合格的公司員工，培訓結束后，我以優(yōu)異的成績和公司領導對我的