20xx年房產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶溝通技巧(八篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 09:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 tract to you unsigned.(我得將這份合約退還給你，不能簽名。)以示抗議。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點，也決不可含糊。聽不懂對方所說的話時，務(wù)必請他重復—would you mind repeating it?英語不是我們的母語，聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂，那才是有害的。其實請人家重復或再講清楚一點并不難，你只要說”would you mind repeating it?(您介意再講一遍嗎?)，相信對方不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。如果你還是沒聽懂，那么仍然要用這個老方法：“could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點嗎?)說“不”的技巧no, but …在商務(wù)溝通上，該拒絕時，就應該斬釘截鐵地說“no.” 拐彎抹角地用“thats difficult(那很困難。)或“yes, but...(好是好，可是…)來搪塞，會令對方覺得你答應得不夠干脆，而不是在委婉地拒絕。如果你說“no，but…”對方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎還可以談?wù)劇＿@個時候，你因為已先用“no”牽制對方，而站在溝通的有利位置上了。如何做一個成功的外貿(mào)人士?如何在外貿(mào)工作中取得更大的利潤?這是每一個外貿(mào)人員所關(guān)注的，希望幾點小技巧會為更多人的帶去幫助。i will arrange everything.如果溝通是由你發(fā)起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當你的溝通對手是遠道而來的，你熱心地告知他：“i will arrange everything. (我會安排一切。)不但表現(xiàn)出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進行溝通。溝通進行中應避免干擾—no interruptions during the meeting!如果溝通的地點是在你的公司，那么請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中做不必要的干擾。因為過份的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。資料須充實完備—we have a pamphlet in english.具體的物品通常比口頭描述更有說服力。當客戶聽到你說 we have a pamphlet in english.(我們有英文的小冊子。)或 please take this as a sample(請將這個拿去當樣品。)時，一定會興趣大增，進而問你許多和產(chǎn)品有關(guān)的問題。如果你平時資料搜集得全面，便能有問必答。這在商務(wù)溝通上是非常有利的。要有解決問題的誠意—please tell me about it.當客戶向你提出抱怨時，你應該做的事是設(shè)法安撫他。最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關(guān)切與解決的誠意。你的一句“please tell me about it”(請告訴我這件事的情況。)或“i“m sorry for my error and assure you i will take great care in performing the work”(我為我的錯誤感到抱歉，并向您保證，我會盡全力處理此事。)令對方覺得你有責任感，也會恢復對你的信任。隨時確認重要的細節(jié)—is this waht we decided?商務(wù)洽談中，一牽扯到金額、交貨條件和日期時，除了洽談當時要用口頭復述加以確認外，合約擬好后，更要詳細地過目一遍。一旦發(fā)現(xiàn)疑點，應立刻詢問對方“is this what we decided? ”(這是我們說定的嗎?)合約內(nèi)容真的錯得離譜，就應告訴對方“ill have to return this contract to you unsigned.(我得將這份合約退還給你，不能簽名。)以示抗議。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點，也決不可含糊。聽不懂對方所說的話時，務(wù)必請他重復—would you mind repeating it?英語不是我們的母語，聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂，那才是有害的。其實請人家重復或再講清楚一點并不難，你只要說”would you mind repeating it?(您介意再講一遍嗎?)，相信對方不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。如果你還是沒聽懂，那么仍然要用這個老方法：“could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點嗎?)說“不”的技巧no, but …在商務(wù)溝通上，該拒絕時，就應該斬釘截鐵地說“no.” 拐彎抹角地用“thats difficult(那很困難。)或“ye
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