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正文內(nèi)容

客服人員月度工作總結(jié)(三篇)(編輯修改稿)

2025-08-13 09:05 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 為是個客服的工作,主要是解決顧客問題,所以我覺得我對于工作方面的態(tài)度上越來越好了。面對不同的顧客不同的問題,我都能面帶笑容,不慌不忙的解決著所有的問題,這是我在這個月中有所提升的地方,當(dāng)然我的態(tài)度的提升,也是得益于我對美容相關(guān)的專業(yè)知識了解的越來越多,跟顧客解釋也是越來越專業(yè)了,顧客對于我的信任度也是越來越好了。雖然工作專業(yè)上的知識,我是提高了不少,但是還是要更加努力才行,對于自己的服務(wù)意識也是要加強(qiáng)的,在這個方面,自己還是要花更多的時間來學(xué)習(xí)的??偟膩碚f7月份的客服工作我做的還不錯,但是也還有上升的空間,還是要更加努力才行。工作上面除了做的好的地方要繼續(xù)努力,做的不好的地方那就是加油改正了。在我看來客服工作最主要的就是心態(tài),因?yàn)槲覀兠刻煲媾R不同的人不同的問題,甚至?xí)龅揭恍┬U不講理的顧客,或者歇斯底里的顧客,這些都很考驗(yàn)我們的心態(tài),在這方面我覺得我沒有做的很好,在這個月工作的時候,我因?yàn)橛袀€顧客太蠻橫就跟她吵了幾句,事后回想起來,還是自己的心態(tài)沒有擺好,還是要繼續(xù)努力啊??头ぷ鲗τ谖襾碚f,是個很鍛煉人的工作,其實(shí)也是有一定的挑戰(zhàn)性的,我挺喜歡這份工作的??头藛T月度工作總結(jié)篇三轉(zhuǎn)眼間20____年上半年即將過去。回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的制度要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況進(jìn)行總結(jié),售后服務(wù)工作作為
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