20xx年征信宣傳活動(dòng)總結(jié)(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 08:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)早動(dòng)員、早安排、早部署，從而使各醫(yī)療衛(wèi)生單位單位早知道、早準(zhǔn)備、早配合，保證了全縣活動(dòng)上下一致、全面開(kāi)展。二、通力協(xié)作，全民參與，宣傳活動(dòng)豐富多彩(一)集中宣傳活動(dòng)聲勢(shì)浩大。9月1日，縣衛(wèi)生局、疾控中心組織在縣城西環(huán)路舉辦了以“日行一萬(wàn)步，吃動(dòng)兩平衡，健康一輩子”為主題的大型宣傳活動(dòng)，疾控中心領(lǐng)導(dǎo)及慢性病科醫(yī)務(wù)人員參加了宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)群眾進(jìn)行了健康生活方式知識(shí)宣傳，懸掛橫幅2條，前來(lái)咨詢(xún)的群眾400人，發(fā)放宣傳單1200份?；顒?dòng)開(kāi)展得有聲有色，極大地提高了普通民眾對(duì)于防治慢性病的健康知識(shí)知曉率，取得預(yù)期效果。(二)醫(yī)療衛(wèi)生單位宣傳活動(dòng)扎實(shí)有效。結(jié)合今年“全民健康生活方式行動(dòng)日”主題，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由防?？茽款^組織深入社區(qū)開(kāi)展了多種形式的宣傳活動(dòng)，積極引導(dǎo)全縣城鄉(xiāng)居民，采取健康的生活方式，提高和享有生命質(zhì)量。同時(shí)，縣衛(wèi)生局要求全縣醫(yī)務(wù)工作者要從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的高度認(rèn)識(shí)健康教育工作的重要性，在健康教育工作中發(fā)揮作用，做出表率，期間，各醫(yī)療衛(wèi)生單位刊出健康教育宣傳專(zhuān)欄(板報(bào))13期次，接受健康咨詢(xún)2500余人次，發(fā)放健康教育處方1000余份。(三)新聞媒體全程報(bào)道?；顒?dòng)期間，積極邀請(qǐng)縣電視臺(tái)參加，并作為提高公民健康素養(yǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生縣城的重要活動(dòng)密集報(bào)道，大力宣傳健康教育工作的意義，強(qiáng)化群眾健康生活方式意識(shí)，進(jìn)一步提高了全社會(huì)對(duì)健康生活方式行動(dòng)的認(rèn)識(shí)。此次宣傳活動(dòng)深受廣大群眾的歡迎，通過(guò)開(kāi)展全民健康生活方式行動(dòng)日活動(dòng)，使群眾進(jìn)一步了解“日行一萬(wàn)步，吃動(dòng)兩平衡，健康一輩子”的含義，提高了心血管病、糖尿病、慢性呼吸道疾病等防治知識(shí)水平。征信宣傳活動(dòng)總結(jié)篇四一、“”客服活動(dòng)開(kāi)展情況，__分公司及各地機(jī)構(gòu)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況紛紛開(kāi)展了不同形式的客戶(hù)服務(wù)宣傳活動(dòng)。，成立了專(zhuān)項(xiàng)工作小組，并下發(fā)了《》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點(diǎn)排查潛在訴求案件及理賠案件，堅(jiān)決落實(shí)及時(shí)清理工作。加強(qiáng)對(duì)投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)妥善處理。要求各單位樹(shù)立預(yù)防為主的思想意識(shí)，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動(dòng)態(tài)，積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的一切問(wèn)題，做好熱情高效客戶(hù)服務(wù)工作。期間__分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門(mén)進(jìn)行了深入的“國(guó)壽永相伴，服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動(dòng)。，成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)管中心客服、銷(xiāo)售渠道、辦公室等部門(mén)組成的活動(dòng)執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現(xiàn)場(chǎng)分別用展板展示了公司強(qiáng)大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠(chéng)信為本的價(jià)值導(dǎo)向，并向參與其中的消費(fèi)者進(jìn)行了有關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)的普及，當(dāng)天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會(huì)李秘書(shū)長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行了保險(xiǎn)知識(shí)的調(diào)查和咨詢(xún)解答，取得了良好的社會(huì)效果?；顒?dòng)中通過(guò)工作人員的講解更加深入客戶(hù)內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡(jiǎn)易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求。活動(dòng)中，從客戶(hù)會(huì)心滿(mǎn)意的笑容上足以看出保險(xiǎn)行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險(xiǎn)讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè)人的愿望，更是每一個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求。二、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查實(shí)施情況總結(jié)，__分公司客服部共接待客戶(hù)咨詢(xún)36人，調(diào)查中顯示對(duì)銷(xiāo)售人員的滿(mǎn)意度為98%，撥打過(guò)公司統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)的客戶(hù)占比為71%，對(duì)公司客服電話(huà)服務(wù)滿(mǎn)意度為85%。調(diào)查期間辦理過(guò)保全的占比為64%，服務(wù)滿(mǎn)意度為85%。辦理過(guò)理賠業(yè)務(wù)的占比為8%，服務(wù)滿(mǎn)意度為90%?？蛻?hù)共提出4條實(shí)務(wù)建議：一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊。二是退費(fèi)時(shí)希望時(shí)效能夠再快一些。三是咨詢(xún)電話(huà)能夠容易打一些和咨詢(xún)時(shí)服務(wù)人員的語(yǔ)速可以稍微慢一點(diǎn)。三、具體改進(jìn)措施(一)針對(duì)客戶(hù)反饋銷(xiāo)售前端講解不清或是對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品特性不明確的問(wèn)題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門(mén)已進(jìn)行了業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn)，利用每周三次例會(huì)的時(shí)間有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責(zé)任等方面進(jìn)行階段性的培訓(xùn)，同時(shí)廣泛收集業(yè)務(wù)前線(xiàn)反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷(xiāo)售的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)多方溝通與反復(fù)研究后給予切實(shí)可行的答復(fù)，確保業(yè)務(wù)開(kāi)展暢通、合規(guī)。(二)針對(duì)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)方面反饋的問(wèn)題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導(dǎo)，計(jì)劃從公司
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