20xx年征信宣傳活動總結(jié)(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 08:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動早動員、早安排、早部署，從而使各醫(yī)療衛(wèi)生單位單位早知道、早準(zhǔn)備、早配合，保證了全縣活動上下一致、全面開展。二、通力協(xié)作，全民參與，宣傳活動豐富多彩(一)集中宣傳活動聲勢浩大。9月1日，縣衛(wèi)生局、疾控中心組織在縣城西環(huán)路舉辦了以“日行一萬步，吃動兩平衡，健康一輩子”為主題的大型宣傳活動，疾控中心領(lǐng)導(dǎo)及慢性病科醫(yī)務(wù)人員參加了宣傳活動?；顒又校瑢ΜF(xiàn)場群眾進(jìn)行了健康生活方式知識宣傳，懸掛橫幅2條，前來咨詢的群眾400人，發(fā)放宣傳單1200份?；顒娱_展得有聲有色，極大地提高了普通民眾對于防治慢性病的健康知識知曉率，取得預(yù)期效果。(二)醫(yī)療衛(wèi)生單位宣傳活動扎實有效。結(jié)合今年“全民健康生活方式行動日”主題，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由防?？茽款^組織深入社區(qū)開展了多種形式的宣傳活動，積極引導(dǎo)全縣城鄉(xiāng)居民，采取健康的生活方式，提高和享有生命質(zhì)量。同時，縣衛(wèi)生局要求全縣醫(yī)務(wù)工作者要從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的高度認(rèn)識健康教育工作的重要性，在健康教育工作中發(fā)揮作用，做出表率，期間，各醫(yī)療衛(wèi)生單位刊出健康教育宣傳專欄(板報)13期次，接受健康咨詢2500余人次，發(fā)放健康教育處方1000余份。(三)新聞媒體全程報道?；顒悠陂g，積極邀請縣電視臺參加，并作為提高公民健康素養(yǎng)、爭創(chuàng)國家衛(wèi)生縣城的重要活動密集報道，大力宣傳健康教育工作的意義，強(qiáng)化群眾健康生活方式意識，進(jìn)一步提高了全社會對健康生活方式行動的認(rèn)識。此次宣傳活動深受廣大群眾的歡迎，通過開展全民健康生活方式行動日活動，使群眾進(jìn)一步了解“日行一萬步，吃動兩平衡，健康一輩子”的含義，提高了心血管病、糖尿病、慢性呼吸道疾病等防治知識水平。征信宣傳活動總結(jié)篇四一、“”客服活動開展情況，__分公司及各地機(jī)構(gòu)結(jié)合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動。，成立了專項工作小組，并下發(fā)了《》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作。加強(qiáng)對投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，及時上報協(xié)調(diào)妥善處理。要求各單位樹立預(yù)防為主的思想意識，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動態(tài)，積極應(yīng)對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間__分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進(jìn)行了深入的“國壽永相伴，服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動。，成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現(xiàn)場分別用展板展示了公司強(qiáng)大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠信為本的價值導(dǎo)向，并向參與其中的消費(fèi)者進(jìn)行了有關(guān)保險知識的普及，當(dāng)天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會李秘書長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對參與活動的消費(fèi)者進(jìn)行了保險知識的調(diào)查和咨詢解答，取得了良好的社會效果?；顒又型ㄟ^工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求?；顒又?，從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望，更是每一個保險消費(fèi)者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求。二、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查實施情況總結(jié)，__分公司客服部共接待客戶咨詢36人，調(diào)查中顯示對銷售人員的滿意度為98%，撥打過公司統(tǒng)一服務(wù)熱線的客戶占比為71%，對公司客服電話服務(wù)滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過保全的占比為64%，服務(wù)滿意度為85%。辦理過理賠業(yè)務(wù)的占比為8%，服務(wù)滿意度為90%。客戶共提出4條實務(wù)建議：一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊。二是退費(fèi)時希望時效能夠再快一些。三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時服務(wù)人員的語速可以稍微慢一點。三、具體改進(jìn)措施(一)針對客戶反饋銷售前端講解不清或是對所購產(chǎn)品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門已進(jìn)行了業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn)，利用每周三次例會的時間有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責(zé)任等方面進(jìn)行階段性的培訓(xùn)，同時廣泛收集業(yè)務(wù)前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的實際問題，通過多方溝通與反復(fù)研究后給予切實可行的答復(fù)，確保業(yè)務(wù)開展暢通、合規(guī)。(二)針對電話咨詢服務(wù)方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導(dǎo)，計劃從公司
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