【文章內(nèi)容簡介】 配合，實現(xiàn)“三降二升二確保”的工作目標(biāo)，奠定建設(shè)平安醫(yī)院的基礎(chǔ)。圍繞本次醫(yī)院環(huán)境整治活動的總體部署要求，結(jié)合我院中心工作任務(wù)、職責(zé)職能和實際情況，將工作內(nèi)容進行部署。（一）加強醫(yī)院環(huán)境整治管理的組織建設(shè)：活動開始以后成立了醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，承擔(dān)活動實施方案落實和日常工作，并將活動情況匯總及時上報。（二）建立制度，明確分工，落實管理任務(wù)：由醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定完善《醫(yī)院環(huán)境整治工作制度》，把醫(yī)院的環(huán)境整治工作作為常規(guī)任務(wù)，結(jié)合本院實際及特點，將醫(yī)院環(huán)境整治的具體工作任務(wù)和責(zé)任明確分工，各科室加強配合，確保工作任務(wù)落實到位，明確職責(zé)，確保人員落實到位，工作落實到位，加強對特殊區(qū)域和重點區(qū)域的管理工作。（三）加強宣傳教育，提高服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng):加強對醫(yī)護人員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，加大對干部職工的教育和管理，增強服務(wù)意識和文明意識，規(guī)范各科服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）治理突出問題，建立良好醫(yī)院環(huán)境服務(wù)群眾：加強全院對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，強化對醫(yī)護人員在日常工作中存在的突出問題進行治理，加大查處本院行風(fēng)案件的力度，嚴肅本院行業(yè)紀(jì)律，進一步完善制度，扎實做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和患者滿意度調(diào)查工作，建立良好的醫(yī)院環(huán)境，務(wù)求讓患者在我院得到滿意的醫(yī)療服務(wù)。（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實：本次整治活動開展以來，我院醫(yī)院環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組圍繞本次活動的核心，結(jié)合本院實際制定整治工作計劃，由主要領(lǐng)導(dǎo)人進行科學(xué)分工和部署，明確責(zé)任人，狠抓落實，不放過任何管理死角，（二）動員全員學(xué)習(xí)，加大宣傳力度，提高認識。醫(yī)院召開了一次環(huán)境整治動員大會，通過工作簡報、宣傳標(biāo)語、宣傳資料、宣傳板報、健康教育等形式宣傳醫(yī)院環(huán)境治理工作的重要性和必要性，讓醫(yī)院環(huán)境整治的目的和意義滲透到各個角落，深入人心。各科室各部門就開展環(huán)境整治工作開展了一次學(xué)習(xí)討論，引導(dǎo)我院醫(yī)護人員從自身做起，從身邊的小事做起，營造出全院動手開展環(huán)境整治的濃厚氛圍，各部門各科室已將學(xué)習(xí)和討論記錄報醫(yī)院環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。強化全員“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將陳舊不適用的服務(wù)流程更新，切實將基礎(chǔ)管理的抓手落到實處。（三）把提供滿意醫(yī)療服務(wù)和改善醫(yī)患關(guān)系與創(chuàng)建平安醫(yī)院活動貫穿一線。大力普及衛(wèi)生行業(yè)文明服務(wù)，醫(yī)護人員真心從患者角度出發(fā)，切身考慮患者實際狀況，讓患者得到及時，方便、安全的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。堅持預(yù)防優(yōu)先的原則，做到早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療，盡可能的減輕患者的病痛及經(jīng)濟負擔(dān)。健全醫(yī)院的安全管理，加大醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故，強化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度，將合理檢查、合理用藥、合理治療的原則放在首位，將醫(yī)療風(fēng)險控制到最低。加強醫(yī)患溝通，面對患者的各種問題，要求全體醫(yī)護人員做到耐心做答，細心解釋，改進溝通方式，注意溝通技巧，避免因溝通不良導(dǎo)致的投訴和糾紛。建立醫(yī)療糾紛投訴臺帳，認真接待和處理患者的投訴，從源頭上預(yù)防化解醫(yī)療糾紛。對每起投訴和糾紛做到，有登記、有核實、有反饋、有總結(jié)。對醫(yī)院有發(fā)生群事件傾向的情況做到主動上報，對于可能導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化的隱患，相關(guān)部門能夠做到及時發(fā)現(xiàn)、及時介入，防止事態(tài)激化超出可控范圍。健全我院醫(yī)療糾紛的三方調(diào)解機制，堅持“調(diào)解優(yōu)先”的原則，將人民調(diào)解的優(yōu)勢盡可能充分發(fā)揮，將醫(yī)患矛盾在醫(yī)院范圍內(nèi)進行最大限度的化解。（四）全面配合綜治辦開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境整治。全體醫(yī)護人員提高警惕，細心觀察，在醫(yī)院內(nèi)外發(fā)現(xiàn)“醫(yī)托”，無證行醫(yī)，“號販子”和散發(fā)虛假醫(yī)藥廣告的違法行為，要積極向綜治辦提供線索，協(xié)助查辦。安保人員加強院內(nèi)及病房巡視，對院內(nèi)出現(xiàn)的扒竊和盜竊等違法行為進行嚴厲打擊，確保醫(yī)患生命財產(chǎn)的安全。積極協(xié)助綜治辦將醫(yī)院大門及周邊亂停亂放車輛進行清理，對院內(nèi)停放車輛進行有序停放，保障急救車輛出入順暢，切實保證生命通道暢通無阻。（五）強化醫(yī)院治安管理，保障醫(yī)患安全。根據(jù)我院制定的突發(fā)事件及醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，提高我院治安防范能力，確保就醫(yī)環(huán)境安全，讓群眾放心就醫(yī)。加強醫(yī)院安保隊伍的人員配備，配備專職保衛(wèi)干部，強化醫(yī)院技防系統(tǒng)的建設(shè)，提高先期處理突發(fā)事件和涉醫(yī)治安案件的能力，奠定醫(yī)院安保管理工作基礎(chǔ)。加強院內(nèi)保衛(wèi)巡邏力度，加強門診和收費處等人員集中場所的監(jiān)控和巡查，及時將安全隱患消除，確保醫(yī)患環(huán)境安全。我院正積極聯(lián)系在院內(nèi)建立警務(wù)室，維護我院內(nèi)部、藥門診及醫(yī)院周邊地區(qū)的治安秩序，將醫(yī)警協(xié)作的機制落實到位。（六）深入查找，限期整改。領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層，深入群眾，結(jié)合我院實際展開調(diào)研，認真對照本次活動要求，查找各科室在履行職責(zé)，行風(fēng)建設(shè)，服務(wù)滿意度，業(yè)務(wù)質(zhì)量上存在的突出問題，以及各方面群眾反映強烈的問題。對于查出的問題進行詳細分析，找出問題根源，并根據(jù)問題分組展開討論，制定切實可行的整改措施、整改時限，指定責(zé)任人，抓好整改措施的落實情況。（七）強化督導(dǎo)考核、推動工作落實。我院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組針對我院各部門的整治情況，采取明察暗訪，不定期抽查等方式進行檢查和考核，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即追究責(zé)任人。不論問題大小，查到一個問題就要有針對這個問題的配套解決方案，總結(jié)和推廣好的做法和經(jīng)驗，并建立長效機制，推動整治工作的細節(jié)落實，促進整治成果的鞏固，及時通報整治工作的開展情況。醫(yī)院安全生產(chǎn)宣傳活動方案篇九為了認真貫徹落實《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)今冬明春火災(zāi)防控工作方案》，提高我院防御火災(zāi)能力，預(yù)防遏制重大火災(zāi)事故發(fā)生，維護單位的安全和穩(wěn)定，特制定本方案：以黨的“十八大”和“十八屆五中全會”精神為指針，認真貫徹落實縣委縣政府政府和衛(wèi)計局關(guān)于遏制重特大火災(zāi)事故的一系列文件要求，緊緊圍繞防火工作，消除火災(zāi)隱患，提高防控能力，建立健全火災(zāi)排查治理的長效機制，夯實消防安全基礎(chǔ)，確保集體和個人的生命財產(chǎn)安全。全面排查單位的火災(zāi)隱患，采用管理模式有效整治火災(zāi)隱患，消防安全條件明顯改善，提高防控意識，不發(fā)生較大以上或有影響的火災(zāi)事故，確保單位消防安全。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推進工作順利開展，我院成立火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配合相關(guān)部門指導(dǎo)、組織衛(wèi)生院消防安全工作。組長：xx副組長：xx成員：xx xx領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦公室，辦公室主任由陳蕾兼任，陳蕾，侯杰，李潔，陳建強任成員。辦公室具體負責(zé)火災(zāi)防控工作的各項工作。提高認識，增強火災(zāi)防控意識。全體干部職工要充分認識火災(zāi)防控工作是事關(guān)自身利益和他人利益的大事，要克服麻痹大意思想，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，規(guī)范使用家電和碳爐子，對在辦公室或家中所使用的取暖設(shè)備和大功率的電器，使用完畢要隨手關(guān)閉，自己和家人不人為制造火災(zāi)隱患。全面排查消防安全責(zé)任制、消防安全管理、建筑防火、消防安全疏散、消防設(shè)施、室內(nèi)裝修材料、電氣線路設(shè)備等方面存在的火災(zāi)隱患，采取有效措施予以徹底整改。全面清理易燃物。由辦公室組織專人，對辦公樓、家屬樓花園枯草，地下室堆放的易燃物進行全面徹底清理，消除火災(zāi)隱患。由辦公室負責(zé)，加大對庫房、機房、食堂、配電室、鍋爐房等易燃易暴危險區(qū)域的經(jīng)常性拉網(wǎng)式檢查，要求工作人員規(guī)范操作，避免重特大事故的發(fā)生。組織開展元旦、春節(jié)前消防安全隱患排查。在充分動員部署、宣傳教育的基礎(chǔ)上，重點做好節(jié)日期間值班、煙花燃放、火災(zāi)防控安全檢查及巡邏，確?！皟晒?jié)”消防安全。加強全國兩會期間單位內(nèi)部消防安全保衛(wèi)工作。動員部署階段(20xx年11月24日)單位召開全體職工會議全面安排部署衛(wèi)生院今冬明春火災(zāi)防控工作。排查整治階段(20xx年11月24日至20xx全國兩會閉幕)單位對突出重點時段，突出重點部位，逐一開展火災(zāi)隱患排查，切實消除火災(zāi)隱患，確保單位消防安全?？偨Y(jié)匯報階段(全國兩會閉幕后2日內(nèi))對單位火災(zāi)防控工作進行全面總結(jié)，建立健全單位火災(zāi)防控的長效機制。加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴密組織。充分認識做好今冬明春火災(zāi)防控工作的重要性、必要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確定工作重點，細化工作要求，明確職責(zé)分工，健全工作機制，周密部署