前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容(十四篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 08:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶關(guān)系。負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車(chē)間、配件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容篇六(1)負(fù)責(zé)每天車(chē)輛維修日?qǐng)?bào)工作。(2)分析車(chē)輛到期未來(lái)廠原因。(3)負(fù)責(zé)每天車(chē)輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)接車(chē)單據(jù)傳遞工作。(5)負(fù)責(zé)與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。(6)負(fù)責(zé)維修前臺(tái)信息反饋分析原因工作。(7)負(fù)責(zé)售后前臺(tái)巡視工作。(8)負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密。前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容篇七對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)日常工作監(jiān)督對(duì)當(dāng)月數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總針對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的技能水平開(kāi)展對(duì)應(yīng)的技能培訓(xùn)劃分服務(wù)顧問(wèn)每月工作任務(wù)及工作重點(diǎn)解決前臺(tái)客戶對(duì)服務(wù)抱怨及投訴的問(wèn)題對(duì)事故車(chē)進(jìn)行跟蹤與保險(xiǎn)公司定損協(xié)商維修金額外拓事故車(chē)業(yè)務(wù)，維護(hù)交警隊(duì)、停車(chē)場(chǎng)、保險(xiǎn)公司正常關(guān)系網(wǎng)事故車(chē)產(chǎn)值數(shù)據(jù)分析匯總前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容篇八完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，配合售后經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)全面開(kāi)展廠家各項(xiàng)活動(dòng)。負(fù)責(zé)制定工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行，定期檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。負(fù)責(zé)調(diào)查客戶滿意度及對(duì)業(yè)務(wù)員的考核，積極處理客戶抱怨，幫助解決客戶提出的問(wèn)題。處理前臺(tái)的突發(fā)事件及客戶投訴。負(fù)責(zé)客戶來(lái)店維修時(shí)的各部門(mén)協(xié)調(diào)，共同提高客戶滿意度。接待保險(xiǎn)理賠車(chē)輛，受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作，負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)。負(fù)責(zé)用戶車(chē)輛的故障診斷。向車(chē)間主管下達(dá)維修派工單。負(fù)責(zé)客戶委托書(shū)的簽訂。1完成領(lǐng)
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