【文章內容簡介】 之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。想想我們的酒店服務，客人來到酒店住宿，我們是否做到“笑臉相迎，主動問好”。不妨問一問，我們在接聽電話時，是否做到“你好，請講，再見”。 面對日常工作是否做到“今日事今日畢，明日事今日謀”，其實做好一個細節(jié)，你就會收獲冬天里的春天。細微之處見真情，一個微笑、一個舉動、一點耐心、一句問候，都會使細節(jié)的力量“潤物細無聲”。如果我們人人關注細節(jié)衛(wèi)生、細節(jié)服務那么我們的服務質量將向前邁進一大步。工作中也有許多細節(jié)的體現(xiàn)，就如同我在質檢過程中對酒店各區(qū)域衛(wèi)生、員工儀容儀表的檢查。在發(fā)現(xiàn)被檢部門存在一些不足的地方，我會記錄下來，當場與陪同人員一起交流，在交流中我會注意我與他們交流的方法與技巧。先說做的好的方面，再說稍微不足的需改進的地方。我覺得只有帶著虛心學習的態(tài)度，別人才愿意接受你建議。其實在來酒店上班以前我是一個不懂與人交流，不善于表達心中想法的大男孩。整日埋頭在辦公室也不知道自己在做什么，我自卑的情緒越來越濃，在開展工作中畏手畏腳，就拿我在辦公室接聽電話來說吧，我在接聽電話的時候我首先想得不是要與打電話的人說什么，而我是在想，我說的話，我們辦公室的同事會怎樣想，我說這句話會不會引起別人的反感等等。就是在這鐘消極情緒下我一直工作著，記得有次我在接聽一個詢問我們酒店那些部門還需招聘的員工的電話時，我提著電話我就直接說：喂，有什么事?，他說我想了解一下你們酒店需要招聘什么崗位的人員，當時我就和他說我們某某崗位需招聘，他接著問相關的待遇如何呢。我被他幾個問題問下來我都問懵了。最后草草的結束咯這次對話。當時我領導在聽完我的對話后，對我說，你接聽電話是代表酒店形象，如果人人都像你這樣草率馬虎那公司的聲譽將大打折扣。當私下來我在回想這個案例時我心中有許多不安與焦躁。我不明白不就是一個接聽電話嗎?問題應該沒這樣的嚴重吧，而且我以前也沒接受過這方面的培訓，我改了不就行了嗎?但在當時我為咯不被罵就按照領導說的，將我提前要說的用筆寫下來，回到寢室練習，熟悉酒店應知應會，了解接聽電話禮儀。 再下一次接聽電話的時候我就明白了，首先我要報我所在部門、然后我的名字、最后再詢問有什么事?這是我心中一個結，然而這個結在一次部門組織培訓學習時我才結開，當時我們在學習 “6t管理法”所謂的“6t管理法”就是六個天天要做到天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進。t是天的第一個字母。當我聽到了“天天改進”的定義時，仿佛一語驚醒夢中人。領導讓我去這樣做的就是讓我改變自己的不良習慣，以自我突破與追求卓越為重點，集中精力，目標清晰的完成每天一天工作。從細節(jié)做起，從點滴總起。再結合到我的質檢工作中我就應該做到配合各部門總監(jiān)經(jīng)理加大對公司各個工作環(huán)節(jié)的細節(jié)檢查，并在檢查中發(fā)揮帶頭作用，對每一項檢查工作，做好認真檢查、發(fā)現(xiàn)問題、提出整改建議、形成書面材料并及時上報，做到保質保量地產(chǎn)生實效。作為一名質檢培訓員，我存在的不足還遠遠不止這些，但我保證我會不斷學習，以高要求、高標準來要求自己、學習更多的知識來提升自己的綜合素質。在質檢工作中，以提升高酒店的衛(wèi)生質量、服務質量為目標，做好相應的監(jiān)督工作。最后我相信只要我們共同努力向著打響我們的酒店企業(yè)品牌，不斷發(fā)起沖擊，為酒店貢獻出自己的一份力，我們會收獲屬于我們的成功。打響酒店品牌，需要每一位員工的努力。唱響銀樺之歌，更需要我們年輕人的激揚斗志。謝謝各位，我的演講完畢。主持競聘演講的開場白 最后一個上臺演講的開場白篇八男：尊敬的各位評委、各位老師，女：親愛的同學們，合：大家好!男：我是主持人秋恒女：我是植允男：十月我們迎來了希望，女：十月我們放飛了夢想，男：十月我們暢想了青春。女：為了鍛煉同學們的口頭表達能力，增強自信和自我認同感，給大家提供一個展現(xiàn)自我，提升自我的機會和舞臺，我院特舉行這場別開生面的新生演講比賽，以豐富同學們的大學生活。主持競聘演講的開場白 最后一個上臺演講的開場白篇九在不知不覺中，我們開學已經(jīng)第七周了。20xx年的3月也已到了下旬。三月，是春風和煦、萬木吐綠、百花盛開、欣欣向榮的美好季節(jié)，也是同學們長知識、長身體的最佳時節(jié)。我們一定要在這個美好的時節(jié)，珍惜每一寸光陰，聽好每一堂課，做好每一道習題，吸收消化好每一點知識，不負這大好春光。三月，是助人為樂月。1963年的3月5日，毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級革命家發(fā)出“向雷鋒同志學習”的響亮號召。從此，雷鋒這個平凡而崇高的名字，伴隨著一代又一代人成長。助人為樂的精神，感召著一代又一代人的心靈。40多年過去了，社會發(fā)生了翻天覆地的變化，市場經(jīng)濟、商品大潮在催化社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展的同時，也無情地吞噬著人們原本美好的心靈。但雷鋒精神不能消失。社會不論發(fā)展到任何時候，都需要愛心、需要善良、需要真誠。幫助別人，就是幫助自己，奉獻社會的人，也一定能夠得到社會的回報。我們作為新世紀的青少年學生，一定要把助人為樂的雷鋒精神發(fā)揚下去。以三月為一個起點，真誠地去幫助、關心那些需要幫助的人。三月八日，是全世界婦女的節(jié)日，在這個節(jié)日里，我們首先應該想到含辛茹苦、生我養(yǎng)我的母親。帶給母親一個誠摯的祝福，給母親寫一封情真意切的信，幫母親做一件力所能及的小事，更重要的是，把對母親的感謝，化為自己學習成才的動力。讓母親看到你成長了，懂事了，學習進步了。讓整日操勞的母親，為你的進步露出一次滿意的微笑。三月十二日，是植樹節(jié)。整個三月，都是人們栽花植樹的大好時節(jié)。我們每一個同學，都可以利用休假，栽一棵樹，植一株花，用我們自己的雙手，綠化祖國，美化家園。讓小樹與我們一起成長，并在種下這棵小樹的同時，也在我們的心中，種下熱愛家鄉(xiāng)，熱愛校園，保護環(huán)境的崇高意識。三月，也是文明禮貌月。我們每一個同學，要用自己的實際行動，播撒文明的種子，掀起文明的新風。說文明話，做