【文章內(nèi)容簡介】 ；主要產(chǎn)品和業(yè)務范圍；市場概貌；營銷策略；銷售計劃；生產(chǎn)管理計劃；財務計劃；資金需求狀況等。摘要要盡量簡明、生動。特別要說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。這部分的目的不是描述整個計劃，也不是提供另外一個概要，而是對你的公司作出介紹，因而重點是你的公司理念和如何制定公司的戰(zhàn)略目標。在行業(yè)分析中，應該正確評價所選行業(yè)的基本特點、競爭狀況以及未來的發(fā)展趨勢等內(nèi)容。關于行業(yè)分析的典型問題：(1)該行業(yè)發(fā)展程度如何？現(xiàn)在的發(fā)展動態(tài)如何？(2)創(chuàng)新和技術(shù)進步在該行業(yè)扮演著一個怎樣的角色？(3)該行業(yè)的總銷售額有多少？總收入為多少？發(fā)展趨勢怎樣？(4)價格趨向如何？(5)經(jīng)濟發(fā)展對該行業(yè)的影響程度如何？政府是如何影響該行業(yè)的？(6)是什么因素決定著它的發(fā)展？(7)競爭的本質(zhì)是什么？你將采取什么樣的戰(zhàn)略？(8)進入該行業(yè)的障礙是什么？你將如何克服？該行業(yè)典型的回報率有多少？產(chǎn)品介紹應包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場前景預測；產(chǎn)品的品牌和專利等。在產(chǎn)品(服務)介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品(服務)做出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般地，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，存在著人力資源管理、技術(shù)管理、財務管理、作業(yè)管理、產(chǎn)品管理等等。而人力資源管理是其中很重要的一個環(huán)節(jié)。因為社會發(fā)展到今天，人已經(jīng)成為最寶貴的資源，這是由人的主動性和創(chuàng)造性決定的。企業(yè)要管理好這種資源，更是要遵循科學的原則和方法。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務和責任，他們過去的詳細經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書中，還應對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機構(gòu)圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會成員；。經(jīng)驗和過去的成功比學位更有說服力。如果你準備把一個特別重要的位置留給一個沒有經(jīng)驗的人，你一定要給出充分的理由。市場研究計劃書篇八下面這篇是有關市場研究計劃書范文，歡迎閱讀。 apple retail store 自身背景本組選題為apple retall store即蘋果直營店的服務營銷調(diào)研計劃。蘋果零售店，或稱蘋果店(英文：apple store，為與非直營的授權(quán)店區(qū)分，蘋果直營店又稱apple retail store)是指一間由蘋果公司及各地分支機構(gòu)直接經(jīng)營的連鎖零售商店，主要業(yè)務包括販賣電腦、消費性電子產(chǎn)品、周邊配件及軟件和蘋果產(chǎn)品的售后服務、教育訓練以及商務支持。截至2016年6月，蘋果已經(jīng)在全世界18個國家和地區(qū)開設479間直營店。2013年時，蘋果ceo庫克曾說中國市場對iphone的需求量是驚人的，中國市場是非常重要的，他甚至相信中國將成為蘋果全球最大市場。為了建設最大市場，庫克不止一次提到將加大在中國的投入，特別在零售店方面承諾超過25家。而截至目前，蘋果中國零售店數(shù)量已達到了36家之眾。在數(shù)量上漲的同時，蘋果零售店的服務作為研究蘋果熱銷的重要營銷手段進入大眾視線。我們可以看到，apple store這樣一個存在販賣的不僅是其優(yōu)秀的產(chǎn)品，更有它別具一格的體驗式服務。從蘋果零售店醒目的透明玻璃盒型建筑和極簡主義的現(xiàn)代裝修風格到店中設置的genius bar、the avenue、genius grove、the forum、the plaza、the broadroom這一系列體驗、互動、分享區(qū)域，加上員工的服務態(tài)度，自他們面世之初到現(xiàn)在源源不斷地傳輸給消費者新鮮感、沖擊感，值得我們深入探究這背后的 服務營銷手段。(1)追求良好操控的技術(shù)愛好者這部分人可以說是蘋果最初的追隨者，他們作為科技發(fā)燒友，追求的是出眾的手機性能，這正符合了蘋果“不是第一個做智能機，但要做最好的智能機”的目標。(2)追求新鮮的年輕人這個群體由年輕人作為生力軍，他們希望能時刻與一線的潮流保持同步，在蘋果如今每年出一款新機的當下，為蘋果的銷售添磚加瓦。(3)路人粉這些人可能是被各種身邊的人安利，或者是看到了宣傳中某個打動的點，也可能就是被這個品牌的影響力帶動，就在眾多品牌中選擇了蘋果，并沒有十分深入的了解。(4)“臨時起意”型消費者這類消費者可能是在某個契機下進入了蘋果商店，體驗到了良好的服務，并直接上手感受了蘋果的使用效果，臨時就沖動消費。(5)禮物選擇項現(xiàn)在很多人送禮物不再囿于傳統(tǒng)，電器成為了一個很好的選項，鑒于蘋果的品牌形象和質(zhì)量口碑，也被列為禮單上一個常見選項，尤其是升學季。 目標市場:蘋果的目標市場從一開始進入中國的高端精英，隨著智能機市場競爭的加劇以及中國消費者的消費力提升，它的目標市場已經(jīng)鋪的很廣了，以至于被人調(diào)侃為“街機”，從它在中國多個城市不斷開設零售店，同時之前推出過的不怎么叫好的5c，可見它有野心不斷進軍多個消費階層。 市場定位:中高端市場。 蘋果能在智能機市場脫穎而出的原因(除技術(shù)外)，它的服務價值給人以信心或失望的原因。從蘋果的身上學習借鑒傳統(tǒng)零售業(yè)面對電商沖擊應如何反應。員工培訓要怎么做，怎么提高。現(xiàn)在的蘋果可能沒有當初剛出現(xiàn)時的驚艷了，那么在技術(shù)上短時無法飛躍的時候，蘋果的成功服務營銷能走到哪里，探尋是否有潛在危機需要重視。 據(jù)servequal(服務質(zhì)量)模型，分析蘋果公司旗艦店服務的現(xiàn)狀，找出其優(yōu)勢和弊端，為中國電子產(chǎn)品企業(yè)提出合理化建議。：環(huán)境分析：宏觀環(huán)境：pest模型(political政治economic經(jīng)濟social社會technological科技)微觀環(huán)境：五力模型(供應商討價還價的能力、購買者討價還價的能力、新進入者的威脅、替代品的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭)：stp戰(zhàn)略(segment市場細分target目標市場position市場定位)營銷組合(7p分析)1. 產(chǎn)品(product)：提升產(chǎn)品質(zhì)量，對于改善顧客對于產(chǎn)品的質(zhì)量評價有著重要的作用，同時可以更好的呼應企業(yè)的營銷計劃，可以在一定程度上縮小企業(yè)營銷溝通的差距以及顧客期望的差距。2. 價格(price)：企業(yè)進行市場細分之后，采取不同的定價策略，利用不同的價格來提升產(chǎn)品的含金量，這樣可以提升管理者對于市場認知的準確性，更好的研究需求以及研究市場，盡可能的縮小企業(yè)管理者認識的差距，提升企業(yè)的服務質(zhì)量。4. 宣傳(promotion)：企業(yè)應當制定合理的營銷計劃，實施較為實際的營銷策略，這種做法可以減少企業(yè)營銷活動中的浮夸性，盡可能的實現(xiàn)營銷活動與企業(yè)生產(chǎn)計劃的統(tǒng)一，使二者形成協(xié)作的作用，這樣能夠很好的縮小企業(yè)營銷溝通的差距，縮小產(chǎn)品與宣傳的差距。5. 人員(people)：在整個服務消費的過程中，顧客、員工、管理者等都被卷入到這個過程中，人員這個要素不僅能夠縮小服務交易差距，同時也能夠縮小顧客期望的差距。6. 過程(process)：服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程(亦即消費者管理流程)，若優(yōu)化整個服務的過程，能夠很好