【文章內(nèi)容簡介】 量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。后記經(jīng)過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收獲和體會，感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸的消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，我們需要更多的耐心來對待顧客，在學到了工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性。在超市實踐報告篇九年級______班級：_________姓名：_____學號:____實踐單位：xxxx有限公司實踐時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日共xx天放假了，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份超市的兼職工作，雖然僅有二十多天時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了鍛煉自己；提高自己的目的。于20xx年xx月xx號，我正式走上了我所應聘的實踐單位：——重客隆超市。它是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常生活需求，它的營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！特別春節(jié)期間，超市人滿為患，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口水??在那工作的半個月中，我就有那樣的體會，一站就是一天，“累”成了每個人的寫照！只有認真工作的人都可以享受成功所帶來的滿足感，而我也是嘗試在這件看似簡單的工作中尋找著自我。我至今還記得我第一天將臺子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情。緊張到了極點，好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我，她仔細地給我講解了有關具體的事項和要注意的重點，比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)?！碑斎唬鳛橐粋€單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。不管是誰，隨喊隨到。，對于每件小事，我們要有足夠的耐心對待，只有高度認真才會有好業(yè)績。對待顧客，我們要負責任的告訴他們商品的信息。在平時的工作中，我們要檢查、擺放和保持貨物整潔，對過期貨物要及時檢查出來，這也是對廣大顧客的負責。經(jīng)過很長時間的工作，我掌握了一些技巧和知識，這對我以后踏入社會有促進作用?？偟膩碚f，在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養(yǎng)著的學生，做起事情來一點也不老道，雖然我們在學校學了很多書本知識，但是理論是要與實踐并存的，二者缺一不可。社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次在鍛煉中學會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。兩年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。雖然實踐的時間是短暫的，但是我很高興有機會接觸社會，打工除了賺錢外，它也為我提供一次鍛煉機會，面對生意人，面對顧客，面對社會，各種困難都需要自己解決，自己更要堅持。社會實踐的作用就是讓我知道自己的缺點，我提前進入社會，了解社會，對社會有了好的了解，這避免我以后走彎路，當我遇到挫折時，我會有心理準備。其實，通過在外打工學習，我也接觸了許多未知事物，親身體驗了經(jīng)營者的艱辛與辛酸，同時也學習到了許多為人處世的方法，如寬宏大度，認真負責等。我不僅拓寬了視野，而且認識熟悉了許多新朋友，這使我的交際圈更大了，結識了許多朋友讓我更全面了解社會。通過與各種人物的接觸和交流，作為大學生，我感到很幸運，因為我有機會學習各種知識?？傊诔泄ぷ?，我有了很大的收獲，當然，我也有許多需要改進的地方，比如我要學會思考如何工作更有效率，如何友好地與顧客交流。社會實踐活動讓我有了前進的方向，給我一次機會，我會利用它努力實現(xiàn)自己的目標。在超市實踐報告篇十20xx年10月26日，南方人才市場在廣東商學院面向20xx屆舉辦第一場校園招聘會專場，招聘會中，我經(jīng)歷歐尚超市（廣州店）人事處初試、復試后獲得了終試面試資格，數(shù)日后我親臨歐尚位于天河區(qū)奧體南路的超市辦公室又進行了兩輪面試，最終成功獲得商業(yè)部門見習經(jīng)理（smt）一職。這是我獲得的第一份offer。12月1號，我進入歐尚實習，此后將近4個月時間，我以部門經(jīng)理的標準嚴格要求自己，全身心投入到這份工作中。歐尚（auchan）是一家以大型超市為主營產(chǎn)業(yè)的世界500強跨國集團，是法國第二大零售企業(yè)。歐尚中國（auchan china）目前為止共有54家大型超市，總部在上海，廣州高德發(fā)發(fā)店是第54家店，也是華南區(qū)首家。歐尚超市分商業(yè)部門和后勤服務部門，其中商業(yè)部門又分為五大處，為：家電、紡織、百貨、大眾消費品、生鮮。其中大眾消費品（mcp）為快消分類部門，通常情況下占歐尚超市60%左右的營業(yè)業(yè)績，其工作內(nèi)容大而雜，且為歐尚超市工作的重中之重。我在廣州歐尚主要是擔任大眾消費品處122部門（休閑小吃部門）的見習經(jīng)理一職，122部門有八大分類，主要有：蜜餞、炒貨、肉脯、蜂蜜、茶葉、沖調、谷物、奶粉；共占超市的四條大通道。鑒于我在歐尚實習的后期階段提前以經(jīng)理身份接管部門，這里分開兩部分做報告：一是我沒接手部門之前的超市工作流程熟悉階段；二是我接管部門之后的部門經(jīng)理實踐階段。（一）超市工作流程熟悉階段歐尚的人才培養(yǎng)體系主要以師徒制手把手指導式為主，輔以各類大小培訓課程。初進歐尚的第一個月，我在師父直接或間接的指導下，學習本部門近3000個單品分類，了解八大商品分類對應的近200家供應商，以及一些工作程序或技術層面的學習。以下分點報告：了解并使用商品標簽、pop（信息牌）等學會使用歐尚超市的rt系統(tǒng)查詢商品、標簽列印、商品價格、庫存查詢等；了解pop、信息牌的分類和使用用途，再根據(jù)部門需要向美工部門提出申請。了解歐尚超市各個服務部門歐尚超市作為一家零售企業(yè)，凡事以營業(yè)額以利潤為目的，我所在的122部門屬于商業(yè)部門，是超市直接面向顧客的一線部門。但商業(yè)部門的很多工作必須依靠服務部門的協(xié)助才能完成，比如商業(yè)部門需要美工部門制作各類pop、信息牌，噴繪各類宣傳海報、告示等；需要通過收貨部協(xié)助收貨、退貨、換貨、調貨等；需要人事部門發(fā)布招聘信息并協(xié)助招聘部門員工、促銷員等；需要防損部簽收贈品、協(xié)助辦理試吃臺進出賣場、協(xié)助超市內(nèi)防盜等；需要市調部門向競爭對手跟價以提升價格形象、協(xié)助各商業(yè)部門經(jīng)理定價等；需要財務部門處理稅務、簽訂錢財相關的費用協(xié)議等；需要保潔部門清潔賣場衛(wèi)生保證顧客購物舒適等……一線商業(yè)部門與各后勤服務部門牽連甚廣，一環(huán)扣一環(huán)，這就要求部門經(jīng)理或者見習部門經(jīng)理具備較強的溝通能力及處理人際關系的能力，以達到更順利使服務部門更高效率的協(xié)助我們商業(yè)部門進行商品銷售的目的。開店前的事項準備及查漏補缺這部分主要是檢查商品標簽是否有缺失、錯誤；pop、信息牌等有無掛放或掛放錯誤、顯示日期有無過期等。另外檢查零散商品上架情況，測試促銷設置有無成功等。學習使用超市rt系統(tǒng)。比如訂單管理、促銷管理、滯銷商品處理、商品變動維護、業(yè)績管理、營業(yè)額查詢等。學習下訂單，并聯(lián)系供應商送貨等。（二）部門經(jīng)理實踐階段歐尚超市內(nèi)部權責分明，尤其商業(yè)部門見習經(jīng)理的權力很大，責任更大，部門內(nèi)從商品、人員、談判、活動、價格等所有的工作都由部門經(jīng)理一人負責統(tǒng)籌規(guī)劃管理、向處長及店長匯報并承擔責任。我以經(jīng)理身份接管122部門后，整個部門便由我一人負責，我的工作須向大眾消費品處的處長匯報后，再由處長提上店長那里；而我負責本部門近13名員工及促銷員的組織管理、近3000個單品的全品項管理，同時更要應對接近200家供應商跟本部門相關的業(yè)務問題及門店促銷活動等。部門經(jīng)理實踐的兩個多月期間，我規(guī)劃并組織了7次每半月一檔的部門正常促銷活動，而最讓我印象深刻并且受益匪淺的一項工作是，在春節(jié)前年貨準備階段，我作為炒貨和肉脯類的部門經(jīng)理，負責協(xié)助處長統(tǒng)籌并執(zhí)行超市的春節(jié)檔大型季節(jié)區(qū)年貨街項目。以下是我在部門經(jīng)理實踐階段的工作報告：工作安排與時間管理。部門經(jīng)理責任大，工作內(nèi)容繁多而瑣碎，從早忙到晚，天天加班都完成不了的工作，如果沒有正確、高效的工作安排和時間管理，就算有三頭六臂，部門經(jīng)理也無法高質量的完成工作。所謂提前安排好，別讓工作跟著跑。經(jīng)過兩個多月的不斷實踐與摸索，我總結出自己的一套工作安排計劃。以下是每日工作安排：18：00后，加班，加班時間及加班內(nèi)容長短視工作完成情況而定。以上是正常工作日安排，還有每周大概需要進行1~2次處值班（12：00—22：30）。另外，遇上每半月一檔的促銷活動上檔、季節(jié)區(qū)上檔和下檔、盤點等，視情況需要進行必要的熬夜甚至通宵直落，還要提前做好促銷活動的單品篩選、促銷談判、tg計劃、海報清單核對、活動備貨、美工申請、oa促銷申請、促銷設置等，其中單品篩選、促銷談判、tg計劃、海報清單核對需提前半個月至一個月的時間進行，活動備貨、美工申請需提前一周，oa促銷申請、促銷設置需提前1~2日完成。部門內(nèi)員工、促銷員日常管理。員工是歐尚編制的，促銷員是供應商為提高銷售業(yè)績而在超市駐場的；無疑，員工是協(xié)助部門經(jīng)理管理促銷員的。122部門共3個員工，經(jīng)過我和一些大供應商交涉談判后，部門內(nèi)進駐的促銷員從3人增加到7人，另增加3名兼職促銷員，部門內(nèi)員工、促銷員共13人。122是一個大部門，如果人手不夠，很多工作都難以安排，完成質量也不高，這無疑會讓部門的整體質量下降；但人手足而沒有做好分工安排，從而導致工作不能高效高質的完成那就是部門經(jīng)理的責任。所以部門經(jīng)理一個很重要的工作就是進行部門內(nèi)員工、促銷員的管理。我的管理方法是不停的督促、不停的開會、不停的培訓。要善于利用可以利用的資源，可以安排員工做的工作盡量安排員工去完成，讓員工進行促銷員管理、協(xié)助部門商品管理、協(xié)助促銷活動上檔下檔，完成后反饋給部門經(jīng)理，我就可以不需通過事事通過親力親為便清楚了解整個部門的運作情況。供應商管理與談判。供應商也是需要管理的。剛開始接手122部門時，每天都有好幾家不同的供應商來找，主要是關于促銷活動、排面調整、促銷員進場等。由于剛接手部門，我在毫無經(jīng)驗的情況下，每天都需要進行大量的學習和嘗試，時間本就安排的很緊，通常情況下又是手頭上有工作在忙而供應商過來約見，我忙前忙后，到了下班的時候，卻發(fā)現(xiàn)很多工作都沒有完成。后來我總結經(jīng)驗教訓，讓供應商提前約見，再盡量把約見時間集中在一起進行管理，這種捉襟見肘的情況總算有所改善。而關于供應商的活動談判，我也是實習的最后一個多月接觸的比較多。供應商提供促銷讓利、陳列費用甚至促銷員到我們賣場讓我們給他們做活動做促銷無非是想