【文章內(nèi)容簡介】 德，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來！最后，我代表全休員工，對總結表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！對全體員工在2015年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問，謝謝！2015年工作總結及2015年工作計劃 時光荏苒，白駒過隙。時光過得飛快，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時候，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導和關懷的領導，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與*****廣場共同成長的經(jīng)歷。一、2015年全年具體工作跟進商鋪裝修進展、督促開業(yè)時間、商戶宣傳及驗收工作作；⑺ 提交廠家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部，并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作； ⑻ 確定商鋪裝修驗收時間，召集工程部、消防對商鋪內(nèi)的隱蔽工程、水電、鋪內(nèi)的消防設施等進行裝修的驗收工作。并對驗收合格的商鋪做準備退裝修押金的工作。提高樓層銷售、提供服務質(zhì)量⑶ 對商鋪營業(yè)員的衣著、禮儀禮貌及服務用語進行每日檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息⑶ 對外部聯(lián)盟有實力的單位，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷售信息； ⑷ 對內(nèi)部可以互動的商鋪，進行促銷信息、會員互動、共同營銷等雙贏活動。文字匯編工作⑵ 對商鋪所發(fā)生問題進行報文的申請及處理，并提交到領導進行審批；費用繳納、每日巡檢工作⑶ 通過每日巡檢對**樓商鋪的門、鎖及玻璃的問題，上報工程進行維修。統(tǒng)計每日銷售、分析總結商鋪銷售⑵ 整理匯總每月**樓的銷售情況，對每月召開的銷售經(jīng)營分析會上進行具體匯報，并匯報下個月商鋪的活動信息。其它⑴ 配合工程、項目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工；⑵ 配合招商完成客戶對商鋪內(nèi)的簡單觀看。完成商戶進場管理及經(jīng)營工作；完成每日現(xiàn)場、人員的監(jiān)督管理工作；發(fā)掘資源，努力完成尋找促銷廠家，提高廣場銷售的工作；深入研究賣場銷售品類，主動為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動思想；積極配合并解決商鋪所提出的問題，做到第一時間匯報，反饋信息等。年全年是廣場關鍵鋪設的一年，總結過去，展望未來，在2015年即將來臨之際，我有決心、有信心在工作上有所提高、有所突破，為 *****出努力和貢獻。營運部2015年12月7日。在 2015 年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上， 2015 年根據(jù)領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。 2011 年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓。自 2015 年 7 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元?？傮w上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。，處理率達到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 2011 — 2012 年 b 區(qū)物業(yè)服務費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi)）， b5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶， b2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質(zhì)。業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調(diào)的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。，了解掌握相關法律法規(guī)。、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。展望未來年終總結篇三回首中華五千年的歷程，五千年的軌跡，無一不透著苦澀。如今，我們隨著聲聲喝彩，迎來了嶄新的時代?！}記當黎明的鐘聲敲響了沉睡的大地；當人們的聲聲呼喚驚醒了東方雄獅；當內(nèi)心的吶喊燃燒著激情的熱血。當中國騰飛之際，人民歡呼之際，新中國以嶄新的面貌呈現(xiàn)在我們面前，像一輪初升的太陽普照著大地，耳畔是一聲怒吼的嗥鳴，在天際我們看到了新的曙光，從此踏著新的腳步，迎接嶄新的征程！中國，以嶄新的面貌回首過去，展望未來。中國，一個沉睡多年的威武雄獅，終于站起來了，邁開氣壯山河的步伐，眺望遠處秀麗的山河，走向萬象更新的春天。社會在發(fā)展，人民在進步，我們在努力。作為新時代的中學生，我們正在享受黨賜予的溫暖陽光，老師辛苦給予的清涼雨露。梁啟超曾說過“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強”我們唱著東方紅當家做主站起來，我們講著春天的故事改革開放富起來，繼往開來的領路人帶領我們走進新時代，高舉旗幟開創(chuàng)未來！昨天，是今天的延續(xù)；今天，是明天的歷史；明天，是未來的展望。我們只有把握住今天，才能為未來的美好做出行動，而這一種力量，成為不斷驅使我們前進的動力?，F(xiàn)在，未來等待我們用雙手填涂，用信念去憧憬，光陰需要我們持續(xù)。懷古思今，歷史需要我們用真情的雙手去平添一磚一瓦，我們無論如何也不應該忘記，先輩們曾經(jīng)用自己的血肉之軀，鑄建了一座平安之橋，我們有義務讓愛國主義精神弘揚光大，從08年奧運會火炬的傳承，奠定了歷史的永不磨滅，是千千萬萬人的努力造就了中國的今天?；蛟S，生活在平靜搖籃中的我們很少去思索久遠時代的戰(zhàn)火彌漫，但是日本侵華的歷史注定無法改變，在享受雨露滋潤的今天，對于中國人來說，那一段抗日戰(zhàn)爭，是國歌的真實寫照，是一曲走向解放的偉大壯歌，因為堅信，所以成功。所以我們勿忘國恥，記住那段悲愴令人難忘的時期，繼續(xù)弘揚民族精神。面對未來，我們選擇愉快地起航，走過逝去的歲月，我們?nèi)紵馃岬募で椋c燃希望，放飛理想。展望未來年終總結篇四在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年根據(jù)領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。 20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。自 20xx年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工 xx棟，共計 xx戶住宅，共 xx單元?？傮w上已收樓 xx棟，辦理入住 xx戶，其中具備辦理入住條件共 xx戶，未辦理入住手續(xù)為 xx戶。閑置房屋共計 xx戶，其中空置房 xx戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住 xx戶。自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修