【文章內(nèi)容簡介】 來信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達100%。積極開展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉(zhuǎn)運從四川地震災(zāi)區(qū)來的傷員，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐，物質(zhì)價值5萬元。，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計劃生育、工會及檔案工作。衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié) 衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇三今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實際，通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待群眾來訪9次，化解矛盾4起，信訪案件處結(jié)率100%，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫(yī)院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負責(zé)，落實責(zé)任，做到院長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實處。醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式，認真學(xué)習(xí)黨的十七次大會精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護理質(zhì)量為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認識得到提高，廣大干部職工進一步認識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有著落，事事有交待。不斷提高信訪工作人員對信訪工作的認識，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題。通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢通、政令暢通。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件。同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量。衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié) 衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇四在過去的一年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力配合下，經(jīng)過全科同志的積極努力使本科室取得可喜的成績，特別是在利用中醫(yī)特色優(yōu)勢大力發(fā)展中醫(yī)特色項目方面取得了長足的進步。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面我科同志遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，具備高度的事業(yè)心和強烈的工作責(zé)任感，本著“一切為了病人，為了病人一切”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量，科室內(nèi)部醫(yī)護團結(jié)友愛，互尊互重形成了一個有力的戰(zhàn)斗集體。二、業(yè)務(wù)方面我科積極與上級醫(yī)院聯(lián)系，開展一大批重大復(fù)雜的手術(shù)病例，如：胰頭癌十二直腸切除術(shù)、腹腔鏡膽囊切除、微創(chuàng)前列腺摘除股骨頭壞死、股骨頸骨折行股骨頭置換術(shù)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，腰椎間盤突出、腰椎管狹窄的手術(shù)治療，特別是胰十二直腸切除術(shù)填補了邯鄲市東部縣的技術(shù)空白。三、發(fā)展中醫(yī)特色服務(wù)方面積極利用中醫(yī)優(yōu)勢，開展中醫(yī)特色服務(wù)項目，開展了中藥熏洗、中藥外敷、紅外線理療、中醫(yī)正骨、指骨夾板外固定，紅外線理療配合中藥外敷取得較好的療效。四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識、基本操作，兩人取得執(zhí)業(yè)資格證書，實現(xiàn)人人有證的目標(biāo)。回顧過去展望未來，20__年我們會進一步利用中醫(yī)優(yōu)勢發(fā)展中醫(yī)服務(wù)項目，進一步開展脊柱外科、微創(chuàng)治療前列腺增生肥大等技術(shù)，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)各位關(guān)心支持幫助過我們的人鄭重的說一聲謝謝。衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作總結(jié) 衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇五20__年度我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作緊緊圍繞全縣衛(wèi)生計生工作的總體思路，深入貫徹黨的十九大和全縣衛(wèi)生計生工作會議精神，以人民群眾健康需求為向?qū)В陨罨t(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點，結(jié)合我院年初制定的工作計劃，認真履行各項服務(wù)職能，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，全面推進衛(wèi)生院科學(xué)發(fā)展，使我院衛(wèi)生工作得到了較快的發(fā)展，按照年初既定的目標(biāo)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)院管理工作：加強衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，分工明確，責(zé)任到人。認真落實《盧氏縣衛(wèi)計委系統(tǒng)干部職工行為規(guī)范及責(zé)任追究》，職工人手一冊下發(fā)，嚴格組織紀(jì)律和工作紀(jì)律，嚴格請銷假制度。加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工思想教育，提高衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。積極推進人事制度改革，按需設(shè)崗、按崗聘用，積極推行績效考核，充分體現(xiàn)多勞多得，激發(fā)職工工作積極性。二、基本醫(yī)療工作(一)醫(yī)療質(zhì)量管理積極開展“三好一滿意”和”群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“活動”，制定方案，成立組織，明確分工，抓好落實，取得良好效果。成立醫(yī)療文書規(guī)范書寫質(zhì)控小組，按照醫(yī)療文書規(guī)范書寫標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療文書書寫及質(zhì)量控制。112月份共收住各類住院病人 95人，病例均已整理歸檔，門診就診人次20196人。加強醫(yī)療安全防范，利用例會、院內(nèi)會議組織鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)，共計培訓(xùn)10余次，落實“醫(yī)療護理核心制度”并復(fù)印成冊達到人手一冊，全面提高醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)及防范醫(yī)療事水平。加強醫(yī)療廢物管理，制定回收處理制定，安排專人收集管理，定點地方儲存，定期送交醫(yī)療廢物回收公司，落實簽字確認制度。成立衛(wèi)生院急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，責(zé)任到人，積極參加上級組織的急診急救培訓(xùn)，做好急診急救物資儲備與管理，保障各種搶救設(shè)施正常運行。認真落實“醫(yī)院感染管理制度”，加強重點科室的管理，具體到科，責(zé)任到人，垂直管理。(二)、護理質(zhì)量管理：嚴格落實“護理核心制度”和“分級護理指導(dǎo)原則”，制定方案，嚴格考核，狠抓落實。護理人員分工明確，制定《輸液觀察室應(yīng)急預(yù)案》，確保門診輸液安全，使病房管理工作有條不紊開展。繼續(xù)開展“優(yōu)秀護理服務(wù)示范工程”，加強常規(guī)工作監(jiān)管，不斷增強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識。(三)人才培養(yǎng)：積極組織相關(guān)人員參加縣衛(wèi)計委組織的“公共衛(wèi)生服務(wù)項目培訓(xùn)”、“傳染病管理培訓(xùn)”、“重性精神病患者管理培訓(xùn)”等。組織鄉(xiāng)村醫(yī)生參加縣衛(wèi)計委、縣衛(wèi)校、鄉(xiāng)衛(wèi)生院組織的相關(guān)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并做好上傳下達工作。(四)中醫(yī)中藥工作：衛(wèi)生院有中醫(yī)師1人，可規(guī)范使用中草藥，可開展針灸、推拿、拔罐、熏洗、按摩等中醫(yī)藥服務(wù)。(五)藥事管理工作：嚴格落實麻醉藥品和精神藥品“五?！惫芾恚J真落實《處方管理辦法》，規(guī)范處方書寫。嚴格落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》定期督導(dǎo)檢查，并做好記錄，認真落實《國家基本藥物制度》，加強鄉(xiāng)村兩級基本藥物使用監(jiān)管和績效考核，實行每季督導(dǎo)一次，半年考核一次，確?；舅幬镏贫纫?guī)范落實。做好大輸液管理，規(guī)范心血管系統(tǒng)疾病、糖尿病等重大疾病藥物合理應(yīng)用。規(guī)范村級處方書寫。(六)、村級衛(wèi)生組織管理：轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生所12個，《醫(yī)療機構(gòu)許可證》均已年審，10個衛(wèi)生所均已新建或改擴建，科室按要求設(shè)置，工作流程規(guī)范，標(biāo)志醒目，各項制度齊全上墻，人員配備均符合執(zhí)業(yè)要求。三、基本公共服務(wù)工作：(一)、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化培訓(xùn)，定期督導(dǎo)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目多，衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，成立了基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時定期不定期對村醫(yī)進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓(xùn)，并多次進行督導(dǎo)檢查，使得各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。(二)、資金管理情況為認真做好項目經(jīng)費的使用管理，衛(wèi)生院制定了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目專項資金管理制度》，以加強對項目資金的使用管理。建立了項目資金財務(wù)支出專帳，并實行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目專項資金使用情況月報告制度，以及時、準(zhǔn)確地反映基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的進展和專項資金的使用情況。(三)、項目實施情況居民健康檔案管理工作：建立居民健康檔案是基礎(chǔ)，以婦女、06歲兒童、老年人、慢性病人、精神障礙患者等人群為重點，在自愿的基礎(chǔ)上，通過組織入村、入戶、下鄉(xiāng)體檢等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，做到健康檔案內(nèi)容詳實、填寫規(guī)范。全年因死亡、外遷等取消居民健康檔案154人，新建居民健康檔案115人，目前共為轄區(qū)9652人建立了較規(guī)范的居民健康建檔。健康教育工作：我們通過進村、上街宣傳，針對健康素養(yǎng)基本知識和技能，慢性病防治及轄區(qū)重點健康問題等為主要內(nèi)容。為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。主要街道設(shè)置健康教育專欄3塊，宣傳欄版面更新6次，開展健康教育宣傳活動、公眾健康咨詢和舉辦健康知識講座共計42次，發(fā)放各類宣傳印刷品5550余份。通過各責(zé)任人的共同努力和不斷的進行健康指導(dǎo)和干預(yù)，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣，收到了良好的社會效果。預(yù)防接種工作：為了做好免疫規(guī)劃工作，我們重點加強了村級接種點建設(shè)，各接種點都達到了疫苗儲存和運輸管理規(guī)范規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備要求，并按照要求進行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證了疫苗接種質(zhì)量。并定期對預(yù)防接種的人員進行了預(yù)防接種專業(yè)知識培訓(xùn)。新生兒建卡78人，建證78人，應(yīng)接種兒童779人，實種兒童770人，應(yīng)接種劑次1685人次，實種劑次1667人次，%，冷鏈運轉(zhuǎn)工作順利完成。繼續(xù)強化村級卡、證、冊管理工作，充分利用每月冷鏈運轉(zhuǎn)后，對村級免疫規(guī)劃工作進行督導(dǎo)、檢查，全年共對轄區(qū)內(nèi)11個村級接種點聯(lián)合監(jiān)督檢查6次。06歲兒童管理工作： 為了更好的為0—36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。我院相關(guān)人員通過培訓(xùn)，明確了目的，掌握了《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。 06歲兒童建冊114冊，新出生114人，訪視111人，%。同時對兒童的生長發(fā)育、輔食添加等營養(yǎng)及護理開展了咨詢指導(dǎo)。對貧血、佝僂病、肺炎、腹瀉等疾病進行干預(yù)和預(yù)防，規(guī)范兒童保健服務(wù)，逐步提高兒童健康水平，降低兒童死亡率。孕產(chǎn)婦保健工作：按照《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導(dǎo)。孕產(chǎn)婦建檔121人，早孕建冊100人，早孕建卡率100%，產(chǎn)前健康管理率100%，產(chǎn)后訪視率100%。老年人管理工作：目前全鄉(xiāng)有65歲以上老人1126 人，登記建檔1126人，建檔率達100%。在總結(jié)往年老年人管理工作的基礎(chǔ)上，考慮到老年人行動不便，對自身健康認識不夠，來院體檢困難的情況下，通過與村委會溝通協(xié)調(diào)，加7年累計為全鄉(xiāng)850名老年人免費進行了健康體檢(包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、腎功能、血脂、血糖、b超和心電圖等)，之后反饋了健康體檢結(jié)果并進行相應(yīng)的健康指導(dǎo)。%。高血壓患者管理工作：一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓，居民診療過程測血壓。，健康體檢測血壓和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供一年4次面對面隨坊，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。20__年共篩查出高血壓43人，截止目前我院共登記管理高血壓病患者1243人，規(guī)范管理807人，規(guī)范管理率65%。ⅱ型糖尿病患者管理工作：一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖以及建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。二是對確診的ⅱ型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面4次隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖測量等檢查，對用藥、 飲食、運動、心理提供健康指導(dǎo)。20__年共篩查出ⅱ型糖尿病患者24人，截止目前我院共登記管理ⅱ型糖尿病患者353人，規(guī)范管理265人，規(guī)范管理率75%。嚴重精神障礙患者管理工作：我們主要對轄區(qū)內(nèi)嚴重精神障礙患者進行登記管理。每年至少完成4次隨訪工作及1年1次全面體檢工作，對病情不穩(wěn)定者2周內(nèi)加次隨訪，并在專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。20__年新發(fā)現(xiàn)5例精神障礙患者已納入管理，共為轄區(qū)61個精神障礙患者建立檔案。肺結(jié)核患者管理工作：我們嚴格按照肺結(jié)核患者健康管理服務(wù)規(guī)范要求及時發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核可疑癥狀者，推薦轉(zhuǎn)診到定點機構(gòu)進行檢查，對確診患者開展入戶隨訪、督導(dǎo)服藥、評估、分類干預(yù)等項服務(wù)，20__年推薦轉(zhuǎn)診可疑癥狀者21人 ，管理確診患者1人。1傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告與處理工作：衛(wèi)生院建立對各醫(yī)療機構(gòu)傳染病防治工作實行定期督導(dǎo)檢查制度，建立預(yù)警監(jiān)測機制。對各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員開展傳染病防控知識培訓(xùn)1次。有效落實傳染病的各項防控措施，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件。20__年全鄉(xiāng)共報告法定傳染病14例。1中醫(yī)藥服務(wù)管理工作：20__年為轄區(qū)內(nèi)850名65歲以上老年人、394名3歲以下兒童提供了中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，同時加強中醫(yī)藥服務(wù)水平，積極開展中醫(yī)藥體質(zhì)辨識及用中醫(yī)藥方法對居民生活進行干預(yù)，推廣運用中醫(yī)藥方法進行日常診療活動。1衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作：衛(wèi)生院建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)相關(guān)工作制度，配備了兼職人員負責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作。20__年共開展飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校安全、非法行醫(yī)檢查55次，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告率達100%。四、 健康扶貧工作開展情況(一)成立健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)組織，設(shè)立辦公室，完善制度職責(zé)，明確職責(zé)分工，各項制度職責(zé)、人員分工、貧困戶就醫(yī)優(yōu)惠措施制作版面并上墻。(二)加大醫(yī)保相關(guān)政策宣傳，特別對貧困戶參保情況進行多次排查，通過政府、村兩委協(xié)調(diào)，督促未參保貧困人員及時參保