【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，一是進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范。積極穩(wěn)妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會(huì)矛盾，保證局工作正常順利進(jìn)行，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項(xiàng)重要工作。20xx年，局信訪辦共接待群眾來訪17件。在信訪工作當(dāng)中，我們嚴(yán)格按照信訪程序，做到了耐心、細(xì)致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。由于我們?cè)诠ぷ髦袠淞⒘溯^強(qiáng)的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)全局同志的努力，使我局20xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現(xiàn)象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復(fù)。三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務(wù)水平。作為局的后勤保障部門，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對(duì)外形象，為此在管好政務(wù)的同時(shí)，積極為干部職工謀利益，全面調(diào)動(dòng)職工積極性，樹立以局為家的思想。在安排日常各類用品的采購、領(lǐng)用及文印工作時(shí)，要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項(xiàng)福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時(shí)，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心，能設(shè)身處地的為他人著想。四、存在的問題。20xx年以來，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起來，仍然存在很多不足的地方：學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前會(huì)的、已掌握的知識(shí)，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識(shí)，涉獵更為廣泛的文化知識(shí)領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階；管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴(yán)格的問題，在下一年度管理工作中要注重實(shí)現(xiàn)制度管人，行動(dòng)感人，促使自己的管理水平有更大的提高；工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。五、20xx年工作思路工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí)，并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對(duì)自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身知識(shí)面，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)提高個(gè)人綜合素質(zhì)，并堅(jiān)持部門周例會(huì)制度，通過會(huì)議組織部門人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì)；進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項(xiàng)政策方針，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。辦公室人員個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇八市政府辦公室在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，主動(dòng)參與政務(wù)，規(guī)范管理事務(wù)，努力搞好服務(wù)，較好地發(fā)揮了聯(lián)絡(luò)中樞、協(xié)調(diào)紐帶、參謀助手和后勤保障作用，圓滿完成了全年的工作任務(wù)。(一)圍繞政府中心工作，當(dāng)好參謀助手，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平。一年來，辦公室緊緊圍繞市政府中心工作，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化角色意識(shí)，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。一是協(xié)調(diào)職能得到加強(qiáng)。辦公室按照市政府的工作部署，先后就農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮第三產(chǎn)業(yè)、城市重心東移、社會(huì)保障體系建立等一系列事關(guān)全局的大事及一些歷史遺留問題和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做了大量的組織協(xié)調(diào)工作，維護(hù)了大局穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。二是秘書工作的助手作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。秘書人員除為市政府領(lǐng)導(dǎo)處理文電、信函及日常事務(wù)外，還注重政務(wù)信息的精選、領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)和政務(wù)材料的撰寫等。全年共提供有價(jià)值的信息、建議近百條，起草領(lǐng)導(dǎo)講話近100篇，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示百余份，為政府決策及工作落實(shí)提供了保障。三是調(diào)研工作的決策基礎(chǔ)作用得到進(jìn)一步強(qiáng)化。針對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開放中存在的矛盾和問題，廣泛開展了調(diào)研活動(dòng)，形成了《新階段增加農(nóng)民收入要有新思路》、《我市個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀與思考》、《關(guān)于科教興市戰(zhàn)略的思考》等重要文稿近20篇，為政府決策和工作指導(dǎo)提供了基礎(chǔ)依據(jù)。四是政務(wù)信息工作取得較好成績。開辦了《信息與調(diào)研》內(nèi)部刊物載體，全年向省政府、黑河市政府及報(bào)刊報(bào)送政務(wù)信息200余條，有一半被采用，客觀反映了我市的政務(wù)工作動(dòng)態(tài)。辦公室的信息工作在黑河市排名第二，并被評(píng)為全省政務(wù)信息工作標(biāo)兵單位。為適應(yīng)信息化時(shí)代工作要求，辦公室重點(diǎn)加強(qiáng)了辦公自動(dòng)化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新裝備計(jì)算機(jī)8臺(tái)、激光打印機(jī)2臺(tái)、速印機(jī)1臺(tái)，全天享用寬帶信息服務(wù)，大大提高了辦公效率。五是督辦工作的決策落實(shí)保障水平進(jìn)一步提高。按照年初制定的《政府系統(tǒng)督辦檢查工作規(guī)則》，進(jìn)一步健全了政府督辦檢查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行政府及辦公部門月行事例制度，牽頭和會(huì)同有關(guān)部門對(duì)落實(shí)政府工作報(bào)告、政府常務(wù)會(huì)議議定事項(xiàng)、太平鄉(xiāng)整地及造林補(bǔ)植現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神以及城市衛(wèi)生迎國檢、機(jī)關(guān)風(fēng)紀(jì)建設(shè)、農(nóng)業(yè)稅征收、城市道路集資等重點(diǎn)工作開展了多次督辦檢查，協(xié)調(diào)處理群眾信訪件70余件，辦理人大代表建議案11件、政協(xié)委員提案39件，有效地保障了市政府各項(xiàng)工作的落實(shí)。六是法制工作得到進(jìn)一步強(qiáng)化。對(duì)全市近五百余名行政執(zhí)法人員進(jìn)行了綜合法律知識(shí)培訓(xùn)。全年共接待行政復(fù)議申請(qǐng)23人次，根據(jù)有關(guān)規(guī)定備案重大行政處罰案件4件。七是加強(qiáng)了民族宗教管理工作。嚴(yán)厲打擊了以“蒙頭教”為重點(diǎn)的非法宗教活動(dòng)。財(cái)貿(mào)、人防、體改等項(xiàng)工作也取得了較好成績。(二)服務(wù)大局，恪盡職守，著力提高事務(wù)工作質(zhì)量。為使事務(wù)工作做到規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效，辦公室著力在辦文、辦事、辦會(huì)上下功夫。在辦文上力求做到程序化、規(guī)范化、時(shí)效化。公文制發(fā)按照上級(jí)有關(guān)要求，力求每個(gè)環(huán)節(jié)都做到嚴(yán)格規(guī)范，精益求精。全年制發(fā)各類公文264件，基本做到了規(guī)范、高效。同時(shí)堅(jiān)持質(zhì)量和效率并重，進(jìn)一步規(guī)范政府系統(tǒng)辦文程序，實(shí)行辦文辦事限時(shí)制度和公文處理全程跟蹤服務(wù)制度，急件急辦，特件特辦，密件專辦。全年運(yùn)轉(zhuǎn)各類公文872件，收發(fā)各類傳真電報(bào)126件，無一疏漏、誤時(shí)、誤事現(xiàn)象，提高了政府工作的時(shí)效性。在辦事上力求做到快捷、高效、無誤。堅(jiān)持24小時(shí)全日制政務(wù)值班制度，做到上傳下達(dá)快捷有序，在全年各類指示、通知等信息傳遞中，無一差錯(cuò)。財(cái)務(wù)工作實(shí)行審批報(bào)帳制度，支出上力求節(jié)儉。利用較低的資金及時(shí)對(duì)老化的供熱管線進(jìn)行了維修，保證了市四套班子辦公樓的冬季正常取暖。政府車隊(duì)在抓好汽車燃修等日常管理的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)車輛統(tǒng)一管理，做到相對(duì)固定與統(tǒng)一調(diào)度相結(jié)合，有效地保證了公務(wù)用車。實(shí)行24小時(shí)定人、定崗、定責(zé)，完善門衛(wèi)值班制度，消除了事故的隱患。在辦會(huì)上力求做到節(jié)儉、周密、實(shí)效。全年共辦理全市性會(huì)議10多次，從會(huì)議籌劃到會(huì)務(wù)落實(shí)，從材料準(zhǔn)備到吃住行安排，都能做到周密部署，注重實(shí)效，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，上下滿意。(三)立足工作實(shí)際，健全工作機(jī)制，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和加入wto的新形勢(shì)，辦公室以搞好“三個(gè)服務(wù)”為宗旨，立足工作實(shí)際，加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷促進(jìn)職能轉(zhuǎn)換和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力提高辦公室整體工作水平。一是加強(qiáng)教育管理，健全學(xué)習(xí)機(jī)制。積極抓好干部理論學(xué)習(xí)工作。組織選調(diào)副科級(jí)以上干部6人參加黨校的培訓(xùn)、輪訓(xùn)，要求機(jī)關(guān)干部堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高了干部隊(duì)伍的政治理論素養(yǎng)。加強(qiáng)了業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。舉辦了全市政務(wù)寫作與公文處理知識(shí)培訓(xùn)班，提高了政府各部門文秘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，邀請(qǐng)信息中心的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)辦公室文秘人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)，使具體工作人員的計(jì)算機(jī)操作技能迅速提高。二是加強(qiáng)目標(biāo)管理，健全高效運(yùn)行機(jī)制。辦公室對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了目標(biāo)分解，實(shí)行一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、工作定期匯報(bào)和年終考核評(píng)定。各組室自加壓力，達(dá)到了限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)辦理、按時(shí)辦妥等工作要求，促進(jìn)了工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加強(qiáng)考核管理，健全監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制。辦公室定期或不定期地抽查各組室工作。實(shí)行簽到制度，填寫工作紀(jì)實(shí)制度，對(duì)上下班情況和工作情況進(jìn)行定期檢查。對(duì)工作目標(biāo)完成情況，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子于年終進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與年度評(píng)優(yōu)結(jié)合起來。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，理順了內(nèi)部關(guān)系，激發(fā)了工作動(dòng)力，提高了工作成效。(四)加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)，完善各項(xiàng)制度，促進(jìn)干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。一是加強(qiáng)了機(jī)關(guān)政風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開，制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)督辦工作細(xì)則》等工作制度，明確和規(guī)范了工作程序、方法等要求，促進(jìn)了政務(wù)作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。二是加強(qiáng)了班子建設(shè)。堅(jiān)持民主集中制，充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，認(rèn)真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力，促進(jìn)了決策的科學(xué)性。注重班子成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，班子整體戰(zhàn)斗力得到充分發(fā)揮。三是加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮。建立了民主評(píng)議黨員制度、“三會(huì)一課”制度和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案。全年發(fā)展黨員1名。堅(jiān)持依法行政，塑造了辦公室良好的公仆形象，務(wù)實(shí)高效形象，民主團(tuán)結(jié)形象和勤政廉政形象。過去一年的工作中，辦公室的工作取得了一定成績，但距客觀形勢(shì)的需要和市政府領(lǐng)導(dǎo)同志的要求還有一定差距。20__年，政府辦將圍繞市政府中心工作，參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、精品意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效率意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，立足“三個(gè)服務(wù)”當(dāng)好參謀助手，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、部門滿意、基層群眾滿意。辦公室人員個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇九20xx年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，認(rèn)真履行部門的工作職責(zé)，全面提高了部門人員的思想認(rèn)識(shí)、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將部門年度工作狀況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室是公司的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，文件起草、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、黨、工、團(tuán)、建設(shè)、信息報(bào)送、接待、后勤及用車管理等，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，我部門強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、盡量避免疏漏和差錯(cuò)，至今較好的完成了各項(xiàng)工作。(一)、加強(qiáng)部門人員自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作任務(wù)繁雜而艱巨，而辦公室人員的學(xué)識(shí)、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以都不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。部門經(jīng)過多次培訓(xùn)教育活動(dòng)，包括司機(jī)行車安全、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓(xùn)，以及組織到其他項(xiàng)目實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷積累，辦公室工作一年來也有了明顯進(jìn)步，能充分發(fā)揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力和文字言語表達(dá)潛力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了必須的提高，保證了部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。(二)、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫忙下，用心為公司辦理了各類證件，透過努力，用了月余時(shí)間，辦好了公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證證書、刻制好了公司所需印章及備案，使公司后續(xù)工作得以順利開展。(三)、建章立制，完成了項(xiàng)目公司行政管理制度的編制工作。年初，公司一切工作逐步進(jìn)入正軌化工程中，公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立勢(shì)在必行，在時(shí)間緊迫，相關(guān)參考資料較少的條件下，辦公室頂著困難重重，邊摸索，邊修改，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫忙下，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規(guī)定、會(huì)議管理制度、公文處理管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、辦公用品管理辦法、車輛管理辦法、印章管理辦法、食堂管理辦法、治安保衛(wèi)管理辦法，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有“法”可依，使公司盡快走向制度化、正規(guī)化、現(xiàn)代化規(guī)范管理。(四)