【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)務(wù)、新市場做到成竹在胸，充分把握市場主動，補充了因競爭等客觀起因帶來的業(yè)務(wù)不牢固因素。三是已失業(yè)務(wù)不廢棄。我們不僅對_年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆明白，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把_年展業(yè)過程中散失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加至公關(guān)力度，找出脫保起因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明。屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和提議，改良服務(wù)手段，逐一打破，全面爭奪回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些情況，我們充分發(fā)動，統(tǒng)一思想，高下造成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實施分管經(jīng)理介入，奇特公關(guān)。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、坦然產(chǎn)險、保險壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐署理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭取業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少，企業(yè)范疇小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，堅持沉著冷靜，客觀面對事實情況尋求對策，與競爭對手們開展了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心發(fā)展工作的，我司踴躍加入了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道訪問個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱忱參與處所政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)解業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予斷定。切實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信任和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)系員，并從其余保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人道化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大體制骨干企業(yè)履行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出見解和倡導(dǎo)，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是懇求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面闡明條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行一直的聯(lián)系，實施零距離接觸，只有客戶需要必須隨叫隨到，供應(yīng)各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)局部為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。以分散性業(yè)務(wù)為沖破口，加大市場占據(jù)面根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，判斷今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零星性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門接洽，請他們幫我們代辦摩托車保險業(yè)務(wù)。同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信賴，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所沖破。開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長。今年以來，咱們依據(jù)上級公司有關(guān)比賽請求，踴躍配合發(fā)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽運動，并自行組織了摩托車、義務(wù)險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特殊是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡跟年末保源少的劣勢情形，公道分解目的，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，終極以140%的好成績超額實現(xiàn)市公司下達的義務(wù)。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持捕風(fēng)捉影、“迅速、及時、正確、公平”的準則。只有接到報案，無論事變大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，把持第一手資料，嚴格按照快捷賠付流程，為客戶供給力不勝任的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，一直提高服務(wù)質(zhì)量。二是保持24小時值班制度，積極介入“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平。三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中浮現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教導(dǎo)，重者嚴肅處置，決不姑息。四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部分自動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛保險檢查辦法、冬季防火防爆平安檢查方式，始終做到提前控制，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案履行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取辦法，以減少喪失，加強防范危險的才干。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位援助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會成果。二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化翻新意識，進步公司效益