【文章內(nèi)容簡介】 中，隊(duì)伍不壯大，沒有人才加入公司，公司發(fā)展也會是非常緩慢的。去年年終總結(jié)的時(shí)候，我聽著公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上對公司xx年的規(guī)劃與展望的時(shí)候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完xx年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團(tuán)結(jié)，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一塵不變的，公司并沒有新的活力元素滲透進(jìn)來，不覺得讓人多少有點(diǎn)失望。我想每一個(gè)員工都希望自己的公司越來越好，越來越棒的，這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長。與公司共同進(jìn)步的感覺應(yīng)該是很有成就感的事吧。今年上半年，已經(jīng)把供應(yīng)商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價(jià)的時(shí)候也會在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時(shí)候運(yùn)行非常緩慢，所以有時(shí)候也不愿意去打開登陸它，導(dǎo)致有些單子登陸的不完善，以后一定改進(jìn)。對于供應(yīng)商報(bào)價(jià)文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會加強(qiáng)完善。對于公司同事的詢價(jià)處理，我自認(rèn)為處理得不錯(cuò)，但還是在部分單子我處理不及時(shí)，究其原因也有以下幾點(diǎn)：有些單子非常規(guī)，問過供應(yīng)商后供應(yīng)商沒及時(shí)回復(fù)我，之后也沒有記得起再次催促供應(yīng)商。有些單子看過后覺得產(chǎn)品競爭沒有太大優(yōu)勢，也沒有盡全力的去及時(shí)的詢問供應(yīng)商。第一點(diǎn)我犯了記憶性錯(cuò)誤，沒有在腦袋里深刻的記下單子，第二點(diǎn)我犯了主觀主義錯(cuò)誤，我應(yīng)該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢價(jià)單。上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過去，我希望xx年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。我會努力完善供應(yīng)商資料與供應(yīng)商報(bào)價(jià)文檔，對于同事的詢價(jià)單會竭盡全力衣時(shí)的給予支持與回復(fù)，對于工作態(tài)度我會調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實(shí)自從公司領(lǐng)導(dǎo)說我態(tài)度不好后，我一直較為注意自己的態(tài)度，但似乎還是不能得到大家的認(rèn)同，有一種很疲憊的感覺。不被人肯定的滋味是不好受的。對于同事的詢價(jià)單處理，自己一直疏于跟進(jìn)，雖然已經(jīng)建檔保存，但是還是一直沒有進(jìn)行后期跟進(jìn)，今年下半年會努力改進(jìn)。客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。通過近期對本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計(jì)劃?？头孔龊妹吭驴蛻衾U費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況?？蛻舨拷⑼晟乒臼罩n案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。企業(yè)員工試用期工作總結(jié)報(bào)告篇六從學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)階段開始，我就自己待著簡歷到處找工作，最后在一家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司里面找到了一份新媒體編輯的工作。之所以選擇這個(gè)工作，因?yàn)槲覍@個(gè)工作有一定程度的了解，我本人平常喜歡看書，對自己的語言表達(dá)能力和文字功底有一定的信心，再加上之前曾在一家傳媒公司有過為期半年的任職經(jīng)歷，通過這段兼職經(jīng)歷，我個(gè)人對新媒體行業(yè)還是有一定興趣的，對這個(gè)行業(yè)的行情還是比較看好的。在通過了面試和培訓(xùn)之后，我和其他新員工一起進(jìn)入了試用期。按照公司規(guī)定，這試用期是一個(gè)雙重考核的時(shí)期，我們可以通過這段時(shí)間的上手來鑒定自己是否喜歡這份工作、是否適合這份工作，同時(shí)公司也根據(jù)我們在試用期的表現(xiàn)來決定是否錄用。在試用期的前幾天，我們和部門的主管進(jìn)行簡單的學(xué)習(xí)和溝通之后就開始自己上手操作。主要的工作內(nèi)容還是根據(jù)公司提供的軟件和素材自己發(fā)布一些文章，然后看發(fā)布文章的點(diǎn)擊量。在這段時(shí)間里，我進(jìn)一步了解到了媒體行業(yè)的一個(gè)大致運(yùn)行過程，突然覺得自己之前對媒體行業(yè)的了解太少，可以說是連皮毛都算不上。然后這段時(shí)間里也是我的工作能力上升最快的階段，在這里我從一無所知開始逐漸上手，開始可以自己完成工作任務(wù)。其實(shí)說是試用期有一個(gè)對員工的業(yè)績的考核，但其實(shí)我感覺公司看的更多的還是員工的工作態(tài)度，有些新來的員工可能是耐不住整天坐著敲鍵盤寫文章的寂寞，自己退出了，有些員工可能是工作態(tài)度不佳，被公司辭退了。我在這個(gè)過程里一直兢兢業(yè)業(yè)的堅(jiān)持著，盡管業(yè)績不怎樣，但還是如愿通過了試用期，成為了公司的一名實(shí)習(xí)員工?？偟脕碚f，這段試用期給我的收獲還是不少的，相比起之前在學(xué)校里老師幾乎是手把手的教，公司里更多的是個(gè)人發(fā)揮，甚至只布置一個(gè)大概的任務(wù)，最后多久完成、怎么完成以及完成得怎樣全看員工個(gè)人，大家也就是在這里逐步拉開差距的。這也是職場里給我上的生動(dòng)形象的第一課，我非常感激能有這個(gè)機(jī)會，我也非常慶幸能有這樣的收獲！企業(yè)員工試用期工作總結(jié)報(bào)告篇七回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到xx行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。 現(xiàn)總結(jié)如下：行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自