【文章內(nèi)容簡介】 行。一是召開中層干部會，學(xué)習(xí)貫徹《20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實際，制定《xxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。制定措施，完善服務(wù)。組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗，加強交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。（1）以《服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。（2）從網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。（3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的39。處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗；總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法；查找服務(wù)存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結(jié)果計入全年總分，年末總評進(jìn)行獎勵。支行將根據(jù)《服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個人。獎項設(shè)置。半年獎項設(shè)置：網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個（網(wǎng)點）。全年獎項設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體（網(wǎng)點）2個，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。獎勵方式。凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵。委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。處罰?？傂杏行对V一次的網(wǎng)點主任免職（有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗），服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點，支行將對網(wǎng)點主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點進(jìn)行經(jīng)濟處罰。五一勞動節(jié)活動策劃書幼兒園 五一勞動節(jié)活動策劃書活動背景篇六五一勞動節(jié)，是國家規(guī)定的法定節(jié)假日。五一假期的餐飲商機是非常明顯的，與此同時，許多婚宴、壽宴、家庭宴請都會選擇在這個時間段舉辦，一是因為小長假，親朋好友難得相聚，二是春暖花開，無論是時間還是環(huán)境都非常適合。因此，會給餐飲市場帶來非常大的盈利空間。餐飲酒店應(yīng)抓住時機，做好宣傳，不僅在五一長假中盈利，還應(yīng)加強品牌宣傳，為后期的營業(yè)做長期考慮。，穩(wěn)固老客戶資源，挖掘新客戶。、美譽度，塑造酒店良好的社會公眾形象。，增加經(jīng)濟收入。，拉近距離。“五一”三天樂，“游戲”更快樂。20xx年xx月xx日——xx日。廣場氣氛：在酒店門前空地放置豎幅、橫幅、巨幅、刀旗、氫氣球等引人注意的宣傳物品。社區(qū)氣氛：、活動海報，廣告氣球等，在社區(qū)和商場門口大量派發(fā)廣告小氣球，以增加人氣和節(jié)日氣氛。店內(nèi)氣氛：酒店門口放置活動易拉寶，店內(nèi)用氣球、彩球等裝飾，營造歡樂氣氛。（1）員工在人員密集地發(fā)放宣傳單頁，增加受眾群體。（2）向酒店客戶群體發(fā)短信，送去祝福的同時，對酒店活動進(jìn)行了宣傳。（3）店內(nèi)隨處放置或張貼微信二維碼，掃一掃有驚喜。（4）酒店微信平臺，微信、微博群發(fā)活動方案或海報，員工進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。：“滿五加一”。五一勞動節(jié)當(dāng)天，顧客每點足五道菜品，店面免費贈送顧客一道菜（下次消費時可用，有效期為一個月，且此項優(yōu)惠不與其他優(yōu)惠活動同時享用），巧運乒乓球。道具：兩個空籃子、一個長操作臺、若干乒乓球、若干根吸管。參與者：來店就餐的顧客，兩名至三名。方法：在操作臺的兩頭各放置一個空籃子，參與活動的顧客每人發(fā)一根吸管，第一個顧客從籃子里用吸管吸起一個乒乓球，轉(zhuǎn)身交給下一位，依次交替，直到乒乓球被安全運送達(dá)到另一個空籃子里，在規(guī)定時間內(nèi)，運送達(dá)到5個以上，可以獲得飲料一一份等瓶；運送達(dá)到8個以上，可以獲得精品涼菜。菜單套餐：三人用：xx元/套（1涼、4熱、2點心、1拼盤）。六人用：xx元/套（6涼、8熱、4點心、1拼盤）。八人用：xx元/套（6涼、9熱、4點心、1拼盤）。五一勞動節(jié)，三天小長假，不僅會迎來旅游高峰期，對酒店而言，還是一個提高營業(yè)額的良好契機。通過營銷活動的宣傳推廣，不僅可以增加酒店的知名度，提升酒店在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，還可以穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新客戶，不斷提升營業(yè)收入。可謂是一舉兩得。五一勞動節(jié)活動策劃書幼兒園 五一勞動節(jié)活動策劃書活動背景篇七本次活動是慶五一勞動節(jié)趣味運動會，以小組為單位組織公司職工參賽，每位小組成員參賽項目不能超過兩項。小組負(fù)責(zé)人需要在周x中午下班前把小組具體參賽職工的名單和參賽項目交到公司。召開時間：x月x日上午九點至下午五點。召開地點：x。具體小組及負(fù)責(zé)人：x。工作人員：各位工會委員?？记冢簒。統(tǒng)計：x。發(fā)放禮品：x。裁判：x。乒乓球投籃：各個小組選派4位職工參賽，每人有5球的機會，把乒乓球投進(jìn)塑料垃圾桶中，投籃距離為5米，計算4位職工的投中的總數(shù)，評出一、二、三名。足球射門：各工會小組選派3位職工參賽，每人有5球的機會，把足球踢進(jìn)球門即可（距離約為半個籃球場的長度），計算3位職工的39。進(jìn)球總數(shù)，評出一、二、三名。踢毽子：各工會小組選派3位職工參賽，不限時間，計算一次所踢的個數(shù)，然后計算三位職工的總數(shù)，評出一、二、三名。跳繩比賽：各工會小組選派4位職工參賽，其中兩人負(fù)責(zé)揮繩，其他2人跳繩，2位職工都必須能跳繩，可以2人同時，也可以分先后，由裁判負(fù)責(zé)數(shù)數(shù)，每小組有兩次機會，取數(shù)量多的一次，評出一、二、三名。除參賽職工外，其他職工需要到場，將由工會和工會小組組長共同考勤。每位參賽職工每參加一項可以領(lǐng)取一份獎品，按工會小組統(tǒng)計的參賽名單和參賽項目發(fā)放。請各位工會小組長將參賽名單在比賽結(jié)束后交到x榮處，并領(lǐng)取獎品。本次趣味運動會的比賽結(jié)果和出勤情況將納入公司工會小組評比中，請各工會小組踴躍參加。五一勞動節(jié)活動策劃書幼兒園 五一勞動節(jié)活動策劃書活動背景篇八五一節(jié)，是春節(jié)長假后的第一個黃金周，是旺季來臨的標(biāo)志，是全年營銷的第一場大戰(zhàn)役。xx公司建議五一節(jié)的促銷不僅不能錯過，且要重視并搞好。繼三四月銷售低迷后，五一節(jié)迎來了消費者消費欲望的復(fù)蘇。隨著春深夏至，季節(jié)性消費、換季消費開始抬頭。我們綜合多年的經(jīng)驗及數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，五一節(jié)的主力消費群體集中在以下幾個方面。婚慶消費(婚宴酒飲、喜糖及炒貨類、床品及廚具類)。長假旅行消費(箱包旅行包、攝影器材、旅行用品)。近郊春游消費(飲料類、即食品類、休閑食品類、)(戶外用品、運動用品、園藝用品)。家庭換季消費(夏涼家紡入季、厚曖家紡出季、防曬型化妝品入季)(夏涼家電入季、服裝收藏防蛀品類、雨具、調(diào)味品)。福利消費(夏季消夏用品團體福利消費)我們促銷始終應(yīng)圍繞一個理念，“促銷不僅是賣我們可賣的商品，更是要賣顧客要買的商品”只有超市的促銷迎合了顧客的消費心理才能成功。基于此，我們要依據(jù)五一節(jié)主要消費群體的需求，挖掘供應(yīng)商潛力，合理組織相應(yīng)的促銷商品群。五一節(jié)相對其它大節(jié)來講消費規(guī)模較小，