【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)游人員點(diǎn)點(diǎn)簽到，保證服務(wù)質(zhì)量，防止漏點(diǎn)、甩點(diǎn)。三是密切配合，全面整治。整治旅游市場秩序工作涉及面廣、關(guān)聯(lián)度大，是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程。各部門要制定具體整治工作方案，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，形成專項(xiàng)整治有效的工作機(jī)制。旅游、工商、交通、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、文化、衛(wèi)生等部門和旅游相關(guān)企業(yè)、從業(yè)人員實(shí)行互動(dòng)，明確分工，互相協(xié)作，多管齊下，形成合力，實(shí)行全社會(huì)、全行業(yè)綜合大治理，形成旅游市場專項(xiàng)整治的高壓態(tài)勢。要堅(jiān)持整治與發(fā)展“兩手抓”，既要堅(jiān)持旅游市場重點(diǎn)整治，著力解決旅游業(yè)在加快發(fā)展中存在的突出問題，又要堅(jiān)持抓好旅游產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、客源結(jié)構(gòu)調(diào)整，夯實(shí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。要把整治工作與精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。各有關(guān)部門要針對(duì)當(dāng)前我市旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，深入分析市場秩序混亂的原因，深入開展 “做誠信守法旅游從業(yè)者”、“文明旅游企業(yè)示范點(diǎn)”等活動(dòng)，大力開展以誠實(shí)守信為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育和信用道德教育，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，為整頓和規(guī)范旅游市場秩序提供有力的思想保證。(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在旅游接待上樹立新形象。一是城建部門要會(huì)同交通、交警、工商等部門，切實(shí)搞好市容市貌整治。要集中力量下決心整治亂設(shè)攤點(diǎn)、亂搭亂建、亂停亂放、亂倒垃圾、沿街叫賣、人車混流等臟亂差問題。要組織專業(yè)隊(duì)伍和社會(huì)力量開展美化、凈化工作，清除違章廣告，清洗交通設(shè)施，清潔街市門面，并在重要路段、重點(diǎn)部位布置燈飾、設(shè)置花壇，確保城區(qū)環(huán)境有大的改觀。二是市旅游局要牽頭組織各賓館飯店開展安康特色飲食交流活動(dòng)，開發(fā)包裝一批安康特色餐飲品牌，科學(xué)調(diào)劑飲食結(jié)構(gòu)。三是要切實(shí)解決好交通問題。交通部門要盡快對(duì)通往景區(qū)的道路進(jìn)行整修，確保黃金周期間暢通。繼續(xù)開通安康城區(qū)到瀛湖、香溪洞、南宮山、神河源等旅游路線，定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車，并在4月25日前向社會(huì)公布。漢濱區(qū)政府要切實(shí)做好瀛湖游船的調(diào)度和管理。鐵路部門在黃金周期間要增設(shè)售票點(diǎn)，確保旅行社優(yōu)先購票，并推出進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的措施。四是各賓館、飯店、招待所要組織人員對(duì)所有設(shè)施和周圍環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)、徹底地檢查和保潔。要加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育和崗位培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)程序、接待禮儀，保證每一位服務(wù)員都能用飽滿的熱情、整潔的儀表面對(duì)各方來賓。要執(zhí)行合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不能因?yàn)樯夂昧司蛠y漲價(jià)，甚至敲詐來賓。要采取壓縮辦公用房、改造維修、增設(shè)床位等辦法加大床位數(shù)量，保證住宿質(zhì)量，千方百計(jì)擴(kuò)大接待能力。(五)強(qiáng)化宣傳意識(shí)，認(rèn)真做好旅游促銷工作。宣傳促銷工作是搞好今年“五一”旅游黃金周工作的重要措施。一要加大在報(bào)刊上的宣傳力度。市旅游局要以“中國鄉(xiāng)村游”為主線，精心策劃，在華商報(bào)、安康日?qǐng)?bào)等受眾面寬的報(bào)刊上進(jìn)行集中宣傳我市的旅游產(chǎn)品。二要加大在廣播電視上的宣傳力度。邀請(qǐng)陜西電視臺(tái)、西安電視臺(tái)等媒體來我市拍攝旅游專題片，安康電視臺(tái)要開辟專欄進(jìn)行集中宣傳，為“五一”旅游黃金周營造良好的輿論氛圍。三要組織景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、賓館飯店制作高水平、高品位的旅游宣傳展版及折頁，在主要客源地通過聯(lián)誼會(huì)、發(fā)資料等形式進(jìn)行促銷，旅游企業(yè)要主動(dòng)聯(lián)手赴外推介，要 “進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)院校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”促銷，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，客源互流，利益互享。四要認(rèn)真辦好各類旅游節(jié)慶活動(dòng)。通過系列旅游節(jié)慶活動(dòng)來聚集人氣、展示魅力、宣傳安康、招徠客源，重點(diǎn)要辦好第七屆中國安康漢江龍舟節(jié)、嵐皋生態(tài)旅游觀光節(jié)、茶文化節(jié)和民歌節(jié)、旅游商品及地方風(fēng)味小吃評(píng)展活動(dòng)，增強(qiáng)賣點(diǎn)。五要積極邀請(qǐng)市外旅行社、記者來我市實(shí)地考察采訪，大力宣傳安康漢水文化和生態(tài)旅游資源，促使更好地向外宣傳和推介安康旅游。六要不斷完善安康旅游商務(wù)網(wǎng)，采取網(wǎng)上促銷新方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)訂等旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，搭建旅游商務(wù)電子平臺(tái)。(六)強(qiáng)化安全意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)旅游安全工作。確保游客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全是各級(jí)政府和旅游行業(yè)的重要職責(zé)。一是各縣區(qū)人民政府負(fù)責(zé)牽頭組織安監(jiān)、交通、旅游、衛(wèi)生、工商、物價(jià)、技監(jiān)、交警、消防等部門組成聯(lián)合執(zhí)法檢查組，開展全面、深入、徹底的旅游安全大檢查，特別要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)載工具、游樂設(shè)施、娛樂場所、飲食攤點(diǎn)、賓館飯店、車站碼頭、危險(xiǎn)路段等設(shè)施和場所的檢查，排查各種安全隱患。對(duì)檢查出的問題，責(zé)令相關(guān)單位要限期整改，對(duì)整改不力、復(fù)查不合格的要堅(jiān)決關(guān)停。市政府將派聯(lián)合執(zhí)法檢查組對(duì)重點(diǎn)縣區(qū)及關(guān)鍵部位進(jìn)行督查。二是漢濱區(qū)政府既要抓好龍舟節(jié)的安全工作，又要切實(shí)對(duì)瀛湖景區(qū)的安全管理負(fù)起責(zé)任，在黃金周期間要有一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在瀛湖坐陣指揮。三是交通和鐵路部門要提前對(duì)“五一”旅游黃金周客流進(jìn)行分析預(yù)測，針對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，制定各種預(yù)案，積極協(xié)調(diào)運(yùn)力，確保游客出行方便，不得出現(xiàn)大規(guī)模游客中途滯留現(xiàn)象。交警、運(yùn)管、航監(jiān)等部門要加強(qiáng)對(duì)車輛船舶的安全管理，確保車船的安全標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營秩序。、工商、技監(jiān)等部門要將黃金周納入議事日程，提前介入，主動(dòng)工作，積極消除各種隱患，為“五一”旅游黃金周提供安全保障。衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門要加強(qiáng)食品衛(wèi)生檢查，嚴(yán)禁食物中毒事故發(fā)生。各級(jí)旅游行政主管部門及所有旅游企業(yè)要認(rèn)真受理和查處游客投訴案件，嚴(yán)厲打擊欺客宰客、違規(guī)經(jīng)營等現(xiàn)象，大力倡導(dǎo)公平競爭、文明經(jīng)營的新風(fēng)尚。四是節(jié)日期間，各涉旅單位必須堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行重大安全事故報(bào)告制度，及時(shí)處理和解決各種問題，如有突發(fā)事件應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向機(jī)要安全部門和市假日旅游指揮中心報(bào)告，隱情不報(bào)者，要依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。五是要按照“誰主管、誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任制，凡發(fā)生重特大安全事故，必須依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處“五一”旅游黃金周暨整治旅游市場秩序工作時(shí)間緊，任務(wù)重。各級(jí)各部門要本著“因勢利導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，整體提高”的原則，齊心協(xié)力地把“五一”旅游黃金周暨整治旅游市場秩序的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。(一)各級(jí)政府要把搞好“五一”黃金周工作列入重要議事日程，精心部署，精心組織，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。凡是旅游任務(wù)大的縣區(qū)政府，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自上手研究和解決有關(guān)假日旅游工作的重大問題，分管領(lǐng)導(dǎo)要全力以赴抓好假日旅游工作。(二)啟動(dòng)“五一”旅游黃金周工作指揮系統(tǒng)，著手處理黃金周前后的日常事務(wù)。黃金周期間指揮中心所有人員要按照“首問負(fù)責(zé)、馬上就辦”的原則，及時(shí)妥善處理各類投訴和相關(guān)問題。漢濱區(qū)、嵐皋、平利、紫陽等縣的相應(yīng)機(jī)構(gòu)也要迅速開展工作，其他各縣要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)工作。(三)充分調(diào)動(dòng)各方面發(fā)展旅游的積