銷售經(jīng)理培訓(xùn)教材2007年年度銷售工作計劃(編輯修改稿)
2025-08-12 22:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高銷售區(qū)失去效益了嗎?2．制定銷售定額和特殊獎勵制度3．如何管理難管的銷售員銷售團(tuán)隊建設(shè)1．團(tuán)隊的任務(wù)和目標(biāo)2．銷售團(tuán)隊的成員3．團(tuán)隊模式4．團(tuán)隊的的環(huán)境支持5．團(tuán)隊合作6．發(fā)揮最佳表現(xiàn)7．創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊8．創(chuàng)建未來銷售隊伍9．銷售隊伍筑建10．中途接管團(tuán)隊案例11．重建成功銷售團(tuán)隊的九個步驟提升團(tuán)隊1．分析團(tuán)隊能力2．有效聯(lián)系3．召開團(tuán)隊會議4．建立團(tuán)隊人際網(wǎng)5．重視外圍信息6．創(chuàng)意性思考7．處理問題8．提升團(tuán)隊表現(xiàn)9．自我評估領(lǐng)導(dǎo)能力第七章：客戶管理銷售過程管理1．銷售目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵2．時間管理3．銷售員過程管理客戶開發(fā)1．客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素案例2．什么是客戶開發(fā)3．客戶開發(fā)技法4．面對拒絕5．邁向成功客戶管理1．終生客戶價值2．客戶經(jīng)驗3．客戶經(jīng)驗對銷售戰(zhàn)略的意義顧客滿意度1．顧客滿意程度2．重視跳槽顧客的意見3．根據(jù)跳槽顧客的意見，改進(jìn)經(jīng)營管理案例客戶服務(wù)1．作客戶的候選對象2．了解客戶3．甘當(dāng)“第二名”4．攻心為上的應(yīng)用案例第八章：銷售管理控制目標(biāo)管理1．目標(biāo)管理的優(yōu)點2．目標(biāo)管理的步驟目標(biāo)管理的9個步驟（示例）3．目標(biāo)控制案例工作績效與工作滿意感1．波特—勞勒激勵模式2．滿意感與績效的關(guān)系績效考核1．績效考核的作用2．績效考核的方法3．業(yè)績評估的指針銷售人員的報酬1．確定報酬水準(zhǔn)的依據(jù)2．確定報酬水準(zhǔn)3．報酬制度的類別4．如何選擇報酬制度銷售人員評價與能力開發(fā)1．能力、成績與考核標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系2．運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘能力的方法3．運(yùn)用修訂標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘能力應(yīng)注意的幾個問題案例績效評價中的問題1．績效評價的過程2．評價者常犯的錯誤案例3．評價工作不順利的原因案例案例第九章 信息溝通信息溝通的原則1．準(zhǔn)確性原則2．完整性原則3．及時性原則4．非正式組織策略性運(yùn)用原則公司內(nèi)部溝通渠道1．正式溝通2．非正式溝通案例案例信息溝通的方法1．發(fā)布指示2．會議制度案例信息溝通的障礙1．主觀障礙2．客觀障礙3．溝通聯(lián)
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