銷售職員工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2025-08-12 21:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售了10萬人民幣，營造了很可觀的利潤。服務(wù)力+銷售力=持久贏利，這是化妝品售后服務(wù)中心經(jīng)營的黃金法則?；瘖y品售后服務(wù)中心要持久贏利，就需要既具備服務(wù)力，又具備銷售力。打造服務(wù)力，其實就是打造一種精益求精的經(jīng)營模式。良好的服務(wù)力，既以為產(chǎn)品保留了客戶資源，又能利用口碑宣傳，有效達成關(guān)聯(lián)交易，既實現(xiàn)推薦購買。整潔、優(yōu)雅的環(huán)境，能吸引顧客，讓顧客感受到舒適和被尊寵的感覺，無形中接近了與顧客之間的關(guān)系，提升了產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)感。提高銷售力，其實就是提高一種實現(xiàn)銷售的能力?；瘖y品售后服務(wù)中心的銷售力是指銷售人員的銷售能力和對銷售政策的執(zhí)行能力以及售后服務(wù)中心對銷售人員的銷售培養(yǎng)能力和銷售管理能力。提高售后服務(wù)中心的銷售力要從以下幾個方面入手。提高售后服務(wù)中心的銷售管理能力。專業(yè)服務(wù)中心需要一個優(yōu)秀的經(jīng)營者或一個優(yōu)秀的院長來執(zhí)行這一能力。經(jīng)營者或院長，要管好每天的早晚例會、流水、員工的狀態(tài)、顧客的變化，掌握市場動態(tài)和成本控制、促銷方案制定和實施等，并將這些工作以表格形式進行科學院化、標準化的統(tǒng)籌管理。提高售后服務(wù)中心的銷售培養(yǎng)能力。專業(yè)服務(wù)中心要建立自己的人才(技師)培養(yǎng)機制，形成傳、幫、帶與正規(guī)教育培訓相結(jié)合的模式特色。培養(yǎng)美容師從不會到會，從會到精的銷售本領(lǐng)。提高售后服務(wù)中心對銷售政策的執(zhí)行能力。表現(xiàn)在美容師對銷售政策的理解、支持和執(zhí)行方面，可以通過強化銷售管理制度來提高。提高售后服務(wù)中心的銷售能力。員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應保證有人接待。接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。，展示公司良好社會形象在開展先進性教育活動中，公司在局黨總支的具體指導下開展學習教育，嚴格按照教育活動實施方案的要求，組織全體黨員認真學習了胡錦濤總書記在三個代表重要思想理論研討會上的重要講話、《三個代表重要思想學習綱要》等學習材料，在全體黨員認真做好學習筆記，撰寫心得體會和黨性分析材料，并組織黨員到臺兒莊大戰(zhàn)紀念館進行革命傳統(tǒng)教育，有效增強了黨員干部的黨性修養(yǎng)。通過加強基層黨組織建設(shè)，組織 名入黨積極分子參加了學習培訓班，新發(fā)展名新黨員，為黨組織注入了新生力量。計劃生育工作堅持三為主方針，貫徹宣傳新的計生條例，計劃生育率，晚婚晚育率、節(jié)育措施率均達到100%。四是大力開展了創(chuàng)建文明單位、青年文明號等活動，狠抓了機關(guān)效能監(jiān)察和社會服務(wù)承諾工作，積極參加了機關(guān)效能監(jiān)察熱線直播活動，樹立了良好的社會形象。積極參與集體活動和公益事業(yè)，開展了義務(wù)獻血、慈善一日捐等活動。特別是在全省科學發(fā)展觀現(xiàn)場會和創(chuàng)城迎檢期間，公司連續(xù)10余次到等區(qū)域參加了大型義務(wù)勞動，充分發(fā)揚房管人招之即來、來之能戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，不怕臟、不怕累，每次都能突出完成任務(wù)，得到上級領(lǐng)導好評，充分展示了公司干部職工隊伍的精神面貌，樹立了良好的社會形象。二、具體工作做法(一)認真抓好干部職工隊伍建設(shè)以共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，在全體干部職工中廣泛開展了思想政治工作，認真學習了三個代表重要思想等內(nèi)容的學習，有效提高了思想認識水平，增強了工作的責任感和事業(yè)心，增強了組織的凝聚力和向心力。加強了干部隊伍建設(shè)，公司領(lǐng)導班子成員按照職責分工，認真履行職責，全力以赴抓好各自的工作，堅持在一線指導調(diào)度，幫助協(xié)調(diào)工作、解決問題，促進了項目建設(shè)的順利實施。各科室的負責同志也都發(fā)揚任勞任怨的精神，一心撲在工作上，利用各種機會學習運用先進的管理方法和手段，從而保證了各項工作的正常運行。強化業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)，開展了營銷專題培訓、崗位技術(shù)比武等學習活動，先后組織60多人參加了財務(wù)、工程造價等專業(yè)學習培訓，有10人獲得了初、中級職稱，提高了廣大干部職工的工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進了各項工作的順利開展。(二)努力提高經(jīng)濟效益水平去年以來，公司為加強成本控制，加大了監(jiān)管力度，把成本管理貫穿于前期產(chǎn)品原材料采
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