【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分公司最年輕的銷(xiāo)售代表小麗進(jìn)來(lái)了。我告訴她，我已經(jīng)看過(guò)她的最新報(bào)告，覺(jué)得她應(yīng)該改變一下對(duì)cl這個(gè)客戶的策略。小麗點(diǎn)點(diǎn)頭，沒(méi)說(shuō)什么。在接下來(lái)的時(shí)間里，我挨個(gè)向銷(xiāo)售代表詢問(wèn)了他們的目標(biāo)、抱負(fù)、對(duì)產(chǎn)品的看法及建議。這些也正是我以前做銷(xiāo)售代表時(shí)一直希望張經(jīng)理問(wèn)我的。有四個(gè)銷(xiāo)售代表很賣(mài)力地向我顯示他們以往的業(yè)績(jī)，還有幾個(gè)銷(xiāo)售代表比較沉默，就想知道我對(duì)他們有何期望，居然有兩個(gè)銷(xiāo)售代表與我聊得比較熟悉了，很想知道我是怎么獲得晉升的。面談進(jìn)行得很順利，只是隨著下午的時(shí)間慢慢過(guò)去，我突然意識(shí)到我似乎想讓他們具備和我一樣的動(dòng)機(jī)，和我一樣的銷(xiāo)售才能。我這樣想對(duì)不對(duì)呢？我有些疑惑。4:30左右，李明來(lái)了，他首先對(duì)自己銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的下滑表示了歉意，因?yàn)樗依锍隽它c(diǎn)事。我對(duì)他說(shuō)，要兼顧好工作與家庭是一件非常不容易的事?？吹剿齑介_(kāi)始有點(diǎn)顫抖，我便做起了“老大哥”來(lái)，“小李，以后有什么事情可以隨時(shí)來(lái)找我?！彼偃蛭冶硎靖兄x，并同我握了握手。幾天后，我收到張經(jīng)理發(fā)來(lái)的一條短信，上面寫(xiě)著：“祝你好運(yùn)，高強(qiáng)。我的信條是：50%的人員培養(yǎng)，30%的銷(xiāo)售和產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)，30%的規(guī)章制度遵守。對(duì)，要做到110%?！碑?dāng)時(shí)，我一頭霧水，不知道他要說(shuō)什么。艱難的經(jīng)理工作最初的兩周轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，就好像在一個(gè)暴風(fēng)雨的深夜開(kāi)車(chē)，你突然意識(shí)到自己想不起剛才的10公里路是怎么開(kāi)過(guò)來(lái)的。這段時(shí)間，我一直在仔細(xì)研究“x系列”產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)。（對(duì)于銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，這個(gè)“x系列”產(chǎn)品需要他們改變以往的一些銷(xiāo)售習(xí)慣。）在入職培訓(xùn)時(shí)，人力資源經(jīng)理老劉曾建議，我們應(yīng)該在熟悉了分公司之后，再舉行第一次銷(xiāo)售會(huì)議。但現(xiàn)在，我已經(jīng)忍耐不住了，覺(jué)得是時(shí)候展示一下經(jīng)理的風(fēng)采了，于是我把第一次會(huì)議定在了7月16日，星期三。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那一天。會(huì)議一開(kāi)始，我先闡述了一下d分公司的新規(guī)章：利潤(rùn)、服務(wù)、合規(guī)。然后，我把重點(diǎn)放在了對(duì)“x系列”產(chǎn)品的介紹上，要求大家把銷(xiāo)售的重心轉(zhuǎn)到“x系列”產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面。這時(shí)，老王插話了。似乎在說(shuō)有關(guān)我的話。我有種感覺(jué)，他們好像查過(guò)我的底細(xì)，知道我在s分公司的銷(xiāo)售成績(jī)從來(lái)沒(méi)有得過(guò)第一。我清了清嗓子，說(shuō)道：“并不是每個(gè)人都看重金錢(qián)和個(gè)人利益，我們做銷(xiāo)售代表要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)?！崩贤跤植逶捳f(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，錢(qián)并不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有錢(qián)卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的?！贝蠹液宓男α恕Ｎ矣行┌l(fā)窘，提高聲音繼續(xù)說(shuō)：“不管你喜不喜歡，ab公司要開(kāi)始把重點(diǎn)放在‘x系列’產(chǎn)品的銷(xiāo)售上了”。也許看到我有些氣惱，大家都不再說(shuō)話，會(huì)議就這樣結(jié)束了。接下來(lái)的兩個(gè)星期，16位銷(xiāo)售代表爭(zhēng)相占用了我的大部分時(shí)間，而在余下的時(shí)間里，我不是忙于處理銷(xiāo)售代表之間的爭(zhēng)端，就是疲于應(yīng)付與客戶的直接沖突。我覺(jué)得自己快被各種可能相關(guān)的信息壓得喘不過(guò)氣來(lái)。吃飯的時(shí)候，我還在修訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，凌晨1點(diǎn)還在審閱預(yù)算報(bào)告。某個(gè)星期五下午5:30的時(shí)候，員工都下班了。辦公區(qū)很安靜，我真的很想給人打電話，幫我理一理頭緒。而總公司人力資源經(jīng)理老劉看起來(lái)就是我要找的人，于是我拿起了電話。可話又說(shuō)回來(lái)，我和他并不熟悉，而且在公司人力資源經(jīng)理面前訴說(shuō)自己的難處，似乎有些不合適。如果老劉認(rèn)為我無(wú)能，那可就適得其反了。我嘆了口氣，放下電話，離開(kāi)了辦公室。進(jìn)入8月份，公司就開(kāi)始進(jìn)行“x系列”產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣。這與我以前負(fù)責(zé)的“t系列”產(chǎn)品差別很大，我先前的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)一點(diǎn)也用不上，而且平時(shí)的工作太忙，我對(duì)“x系列”產(chǎn)品也不太熟悉。如果你問(wèn)我的話，我真的不知道d分公司應(yīng)該如何來(lái)銷(xiāo)售這些新產(chǎn)品。每周三我們都舉行銷(xiāo)售代表會(huì)議，但每次會(huì)議我都覺(jué)得我們對(duì)“x系列”產(chǎn)品的關(guān)注是越來(lái)越少。老王常常以拜訪客戶為由不來(lái)參加會(huì)議，即使來(lái)了，他也總是對(duì)“x系列”產(chǎn)品提出一些吹毛求疵的問(wèn)題。因此，我也樂(lè)得老王他不來(lái)參加會(huì)議，免得搞亂會(huì)議秩序。9月中旬，我們有個(gè)業(yè)績(jī)最差的銷(xiāo)售代表撒手不干了。我的運(yùn)氣不錯(cuò)，我恰好認(rèn)識(shí)我們主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手pa公司的頭牌銷(xiāo)售員。于是，我把他挖了過(guò)來(lái)，許諾給他一間自己的辦公室，這個(gè)辦公室是我從財(cái)務(wù)部和行政部擠出來(lái)的。我感覺(jué)得到其他銷(xiāo)售代表心里有些不快，尤其是老王，但他也沒(méi)說(shuō)什么。10月初，我向總公司提交了三季度的工作報(bào)告。收到我季度報(bào)告后的第二天早上，總公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)打電話給我?！案呓?jīng)理，你沒(méi)有完成指標(biāo)?！彼敛豢蜌獾卣f(shuō)道。他的說(shuō)話腔調(diào)就好像我不知道自己超出了費(fèi)用比率一樣。我告訴他現(xiàn)在是銷(xiāo)售淡季，新產(chǎn)品的銷(xiāo)售才剛開(kāi)始不久，銷(xiāo)售代表們都不太熟悉。但是，對(duì)方打斷了我：“高經(jīng)理，你不要找借口?！蔽矣行╇y為情，繼續(xù)解釋說(shuō)銷(xiāo)售代表不喜歡公司把“x系列”產(chǎn)品硬塞給他們。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)說(shuō)：“你的銷(xiāo)售代表是你的事，而你的指標(biāo)卻是我的事?！蔽沂裁匆矝](méi)說(shuō)，他肯定覺(jué)察到了我心里的恐慌。停頓了一會(huì)兒后，我聽(tīng)到他說(shuō)：“高經(jīng)理，你需要靜下心來(lái)想想如何調(diào)動(dòng)你的屬下?！?我答應(yīng)著，心里卻更加不知該如何把這一些導(dǎo)入正軌。10分鐘后，我剛要開(kāi)始填寫(xiě)一個(gè)月前就應(yīng)提交總部的費(fèi)用表，這時(shí)李明走進(jìn)了我的辦公室，并開(kāi)始喋喋不休起來(lái)。他現(xiàn)在的工作積極性驚人。每次銷(xiāo)售會(huì)議他都坐在前排，手拿一本藍(lán)色的筆記本。他能一字不差地把“x系列”產(chǎn)品的宣傳材料背出來(lái)。他經(jīng)常與客戶打電話交流，客戶們都喜歡他，但問(wèn)題是他從不鼓動(dòng)人家購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品，他也沒(méi)有賣(mài)出過(guò)產(chǎn)品。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)依然在低位徘徊。我真的很同情他，他有兩個(gè)孩子，有房屋貸款，父親生病，自己背債，還有一個(gè)不稱(chēng)職的老婆。我真想告訴他，他不是干銷(xiāo)售的料。但又怕傷了他的自尊心。20分鐘以后，李明總算走了?！昂眉一?，”他離開(kāi)后我感到松了一口氣。10月底，我回總公司述職。我原想可以趁這個(gè)機(jī)會(huì)同人力資源經(jīng)理老劉談?wù)劺贤鹾屠蠲鞯氖?，同時(shí)也向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)