自來(lái)水公司收費(fèi)大廳先進(jìn)集體事跡材料(編輯修改稿)
2025-08-12 20:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)措施落到實(shí)處，收費(fèi)大廳把行風(fēng)建設(shè)工作與“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，嚴(yán)格杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象。為完善服務(wù)管理監(jiān)督機(jī)制，公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司設(shè)立的投訴電話(huà)和供水咨詢(xún)投訴中 心有效地對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行工作監(jiān)督。為了使服務(wù)監(jiān)督透明化，收費(fèi)人員上崗一律統(tǒng)一工裝，出示工號(hào)牌，方便用戶(hù)監(jiān)督。在推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制時(shí)規(guī)定，用戶(hù)到公司辦理業(yè)務(wù)或咨詢(xún)供水問(wèn)題，所詢(xún)問(wèn)的第一名工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)有解答、辦理或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的責(zé)任，如第一責(zé)任人態(tài)度消極敷衍來(lái)訪者，造成來(lái)訪人員不滿(mǎn)意或投訴，經(jīng)調(diào)查了解，一經(jīng)查實(shí)，除了批評(píng)教育外，嚴(yán)格按照規(guī)定扣發(fā)當(dāng)月崗位工資，使收費(fèi)員增強(qiáng)了工作責(zé)任感和崗位緊迫感。三、誠(chéng)信為民
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