物業(yè)客服年終工作總結(jié)怎么寫(編輯修改稿)
2025-08-12 20:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作過程當試驗場。責任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。強化培訓(xùn)：對自己進行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察。并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責任。 循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范?！?物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務(wù)質(zhì)量、提
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