稅務(wù)年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-12 20:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 優(yōu)化服務(wù)。納稅服務(wù)是稅務(wù)行政行為的重要組成部分，也是我們稅務(wù)干部全面落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。因此，我們?cè)诮⒑屯晟苿?wù)實(shí)高效的納稅服務(wù)機(jī)制上下功夫，爭(zhēng)取新的突破。一是牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)地把“服務(wù)是天職，服務(wù)是效率”貫徹到一點(diǎn)一滴的日常工作中去，貫徹于稅收服務(wù)中去。在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，樹(shù)立“人人都是窗口，個(gè)個(gè)都樹(shù)形象”的服務(wù)理念，開(kāi)展“假如我是納稅人”的換位思考和走一走、看一看、比一比、議一議的活動(dòng)，是我們基層稅務(wù)干部從言行舉止到環(huán)境衛(wèi)生，從工作秩序，到工作效率，從文明風(fēng)氣到優(yōu)質(zhì)服務(wù)都有了新的變化。二是改善服務(wù)態(tài)度，建立健全服務(wù)納稅制度，把星期日定為所長(zhǎng)接待日，建立了服務(wù)承諾制，公務(wù)員著裝制，個(gè)體戶稅額集體評(píng)審制，辦稅服務(wù)監(jiān)督制，實(shí)行全天候服務(wù)，切實(shí)做到“禁用忌語(yǔ)”不用，“文明用語(yǔ)”常說(shuō)微笑服務(wù)，真正做到三聲：即來(lái)有接聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。五心：即接待納稅人熱心解答稅收政策耐心，辦理納稅事宜細(xì)心，幫助納稅人誠(chéng)心，接受納稅人意見(jiàn)虛心。做到四個(gè)統(tǒng)一：即統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，統(tǒng)—業(yè)務(wù)規(guī)程，規(guī)范崗位職責(zé)，統(tǒng)一文明用語(yǔ)，杜絕忌語(yǔ)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，實(shí)行規(guī)范服務(wù)。達(dá)到六個(gè)一樣：即生人熟人一樣熱情，大戶小戶一樣對(duì)待，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)，贊揚(yáng)與批評(píng)一樣誠(chéng)懇，新老業(yè)戶一樣公正，使納稅人真正滿意。三是完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)，在縣局的大力支持下，新建職工小食堂、飯廳、職工之家，配置辦公桌椅，院內(nèi)建起小花園兩處，美化了環(huán)境。設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)登記簿、公示欄；切實(shí)做到
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1