【文章內(nèi)容簡介】 形+無形的組合體，特別需要用心，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)客戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程。心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對產(chǎn)品的認(rèn)識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢？用太極溝通法則，重復(fù)對方的活+認(rèn)同語（您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的）+贊美+用正面論點回復(fù)+跟進(jìn)，通過練習(xí)，我們體會到這種方法的魅力。學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6 初夏的五月，天空是淡藍(lán)色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進(jìn)了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級研修班的學(xué)習(xí)。能成為北大燕園研修班的一名學(xué)員，我深感榮幸。通過短短一周的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，受益匪淺。收獲一：豐富了知識、開闊了視野，思想和精神得到了升華?？邕M(jìn)北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué)的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會的治學(xué)思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學(xué)者，為我開啟了一道感悟之門。課堂上教授們淵博的學(xué)識，旁征博引的教學(xué)方法，幽默風(fēng)趣的精彩講解，教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個新的知識框架，特別是對當(dāng)前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創(chuàng)新、管理心理學(xué)以及對自我的正確認(rèn)知等理論知識的學(xué)習(xí)，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。收獲二：看到了差距，找到了不足，增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)的自覺性通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的進(jìn)步，認(rèn)識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進(jìn)則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。比如：清華大學(xué)李虹教授在講解“管理心理學(xué)”課程的提問：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當(dāng)時在想我知道的我所知道的應(yīng)該占10%左右，其實不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實在是太少。據(jù)物理學(xué)家對天體的研究得出的結(jié)論，宇宙當(dāng)中有兩種物質(zhì)，明物質(zhì)（眼睛所能看見的或發(fā)光的）占4%，暗物質(zhì)（眼睛所看不見的）占23%，暗能量（不知道所不知道的）占73%?？梢娨粋€普通人知道自己所知道的東西實在是太少太少，能在1%左右就不錯了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應(yīng)付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習(xí)慣。通過這次學(xué)習(xí)，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。由此，使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。認(rèn)識到只有堅持不懈地學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足，在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握并運用科學(xué)的方法，正確地分析解決問題，以增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。收獲三：掌握方法，學(xué)以致用，提高解決問題的能力一周的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進(jìn)的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學(xué)以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學(xué)到的知識真正應(yīng)用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務(wù)融入到社會管理層次，做好政策、服務(wù)的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設(shè)法替百姓排憂解難，為構(gòu)建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇7 ****年**月**日，參加了由清華科技園舉辦《創(chuàng)新執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力與的39。提升》培訓(xùn)，邀請深圳中商國際管理研究院、推行力研究所所長**為學(xué)員授課，老師抑揚頓挫的授課形式讓整個的培訓(xùn)生動而精彩，同時我也受益良多。本次培訓(xùn)內(nèi)容主要是領(lǐng)導(dǎo)文化、執(zhí)行團(tuán)隊為基礎(chǔ)，提高公司管理人員思考能力和執(zhí)行能力，從而提高管理者的能力。領(lǐng)導(dǎo)力方面老師講解了領(lǐng)導(dǎo)者的四種卓越特質(zhì)：修身、決策、馭人、理事。著重說明領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用文化影響別人、達(dá)成公共目標(biāo)，解決形而上的問題。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不斷修煉、改變自我、提升自身的能力，身體力行、言傳身教讓企業(yè)文化教育 落地；在組織發(fā)展的不同階段，針對不同人才管理采取不同的管理辦法和教導(dǎo)辦法。執(zhí)行力方面老師講解了高效執(zhí)行四跨：認(rèn)同之欄、起跑之欄、提速之欄、改善之欄。著重講解了作為員工應(yīng)該充分認(rèn)同企業(yè)文化、精忠報企；管理人員選擇好目標(biāo)任務(wù)、制定詳細(xì)的計劃并和大家統(tǒng)一思想，分階段劃分任務(wù)、分階段突破并達(dá)成最終目標(biāo)；并建立良好的管理模式、不斷提高和改善人員素質(zhì)和工作能力。首先，感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，通過2天學(xué)習(xí)，使我對領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力有了系統(tǒng)的、新的認(rèn)識。在過去的工作中，我過多的關(guān)注具體的事務(wù)性工作，認(rèn)為管理就是將部門的工作盡職盡責(zé)地完成，忽略了部門的整體規(guī)劃和系統(tǒng)的人員教導(dǎo)工作。我作為一個部門的負(fù)責(zé)人是一個組織系統(tǒng)中的中間環(huán)節(jié)，是聯(lián)系上層與基層的橋梁和紐帶，在組織中擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，也是完成各項任務(wù)的中間力量。要做好這一承上啟下的角色，必須要注重修煉自己的素養(yǎng)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，并帶領(lǐng)團(tuán)隊快速發(fā)展。大成功靠團(tuán)隊，小成功靠個人。抓“大”不放“小”，從大處著眼，從細(xì)節(jié)入手。既重視戰(zhàn)略規(guī)劃又重視計劃執(zhí)行。并且在執(zhí)行中能夠正確把握自己角色。一個團(tuán)隊，沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊就像一團(tuán)散沙，風(fēng)一吹各奔東西。距離一個好領(lǐng)導(dǎo)，我還有相當(dāng)?shù)牟罹?，因此我要通過不斷學(xué)習(xí)提高自己的管理水平、業(yè)務(wù)水平；在嚴(yán)格要求自己下屬的同時，更要嚴(yán)格要求自己，只有不斷點燃新認(rèn)識、新思想、新挑戰(zhàn)的火花，才能不斷進(jìn)步和成長。執(zhí)行不只是戰(zhàn)術(shù)，是一門學(xué)問，一個系統(tǒng)，必須充分融入到組織的各個方面。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力，其衡量標(biāo)準(zhǔn)就是能否按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對團(tuán)隊而言執(zhí)行力