【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這個(gè)熱點(diǎn)問題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，沒有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從月日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。公司自降低改表費(fèi)用以來，受到了廣大用戶的好評(píng)，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。x月x日，縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)公司不等不靠，主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到月底，共完成戶表改造戶，為戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。四、積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入萬(wàn)多元，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會(huì)公開招聘了名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。通過各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗xx面，表?yè)P(yáng)信xxx封。為認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于月日、月日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。五、存在問題這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。水廠2022工作總結(jié)范文五20xx年，在區(qū)政府的高度重視和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司堅(jiān)持以污水處理為核心，優(yōu)化控制工藝，精心維護(hù)設(shè)備，認(rèn)真化驗(yàn)分析，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，各項(xiàng)工作取得明顯成效，圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將石洋公司20xx年的工作總結(jié)如下：一、攻堅(jiān)克難，確保尾水達(dá)標(biāo)排放污水處理系統(tǒng)是否穩(wěn)定運(yùn)行、尾水是否達(dá)標(biāo)排放是我們工作的核心，重中之重的工作。20xx年全年進(jìn)水量成上升趨勢(shì)，特別是20xx年4月開始，進(jìn)水量急劇增加，達(dá)到設(shè)計(jì)負(fù)荷5萬(wàn)噸處理能力。從8月份開始，水量增至6萬(wàn)噸，系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)行，負(fù)荷率達(dá)到120%，公司克服了進(jìn)水量大，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)等不利因素，實(shí)時(shí)調(diào)整工藝方案，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。全年共處理污水6萬(wàn)噸，負(fù)荷率達(dá)到109%，與20xx年相比增加177萬(wàn)噸。二、盡職盡責(zé)，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)與管理設(shè)備是污水處理系統(tǒng)的核心，良好的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是污水處理工作的關(guān)鍵。今年是公司不間斷運(yùn)行的第五年，設(shè)備已進(jìn)入故障頻發(fā)期，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作日益增多。20xx年共完成設(shè)備保養(yǎng)及故障處理60余次。同時(shí)完成氧化溝內(nèi)推進(jìn)器基礎(chǔ)加固，堰門維修及所有推進(jìn)器、攪拌器換油工作。改進(jìn)斜式輸送機(jī)支撐，對(duì)核心設(shè)備表曝機(jī)外加散熱風(fēng)扇。配合設(shè)備廠家完成細(xì)格柵維修，輸送機(jī)絞龍更換工作。今年，為加強(qiáng)水下動(dòng)力設(shè)備保養(yǎng)維修工作，借鑒市排水公司經(jīng)驗(yàn)，并報(bào)區(qū)政府同意，采取外包方式共完成11臺(tái)次的專業(yè)保養(yǎng)和維修工作，使推進(jìn)器、攪拌器和水泵常年保持最佳工作狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。按照崗位職責(zé)設(shè)備部堅(jiān)持做到設(shè)備管理“三要”。即、一要堅(jiān)持每天巡視檢查，作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。二要堅(jiān)持設(shè)備管理例會(huì)，集中分析故障原因，及時(shí)整改，杜絕相同故障再次發(fā)生。三要嚴(yán)控維修成本，對(duì)需維護(hù)的零部件，力求廠內(nèi)維修。一年來，設(shè)備的利用率85%，完好率100%.在確保設(shè)備最佳運(yùn)行的同時(shí)，設(shè)備部加強(qiáng)變配電用電安全管理，專人負(fù)責(zé)公司用電管理，定期檢測(cè)驗(yàn)電工具，消防器材，發(fā)現(xiàn)隱患能及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。對(duì)于夜間電壓過高影響設(shè)備運(yùn)行安全的問題，多次向區(qū)供電部門反應(yīng)，協(xié)調(diào)變電站，調(diào)整區(qū)間電壓。通過設(shè)備部的不懈努力，公司用電環(huán)境得到改善，確保了設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。無人值守、遠(yuǎn)程控制是一個(gè)全新課程，隨著配套建設(shè)的七座污水提升泵站陸續(xù)投入使用。經(jīng)生產(chǎn)辦公會(huì)研究，委派專人負(fù)責(zé)泵站的日常運(yùn)行管理工作，每周對(duì)七座泵站巡查、安檢，掌握各泵站的運(yùn)行狀態(tài)，合理分配提升水量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。三、兢兢業(yè)業(yè)，完成水質(zhì)分析任務(wù)進(jìn)、出水質(zhì)化驗(yàn)分析是污水處理工藝參數(shù)調(diào)整的重要依據(jù)，要求時(shí)效性、準(zhǔn)確性、客觀性。化驗(yàn)人員克服工作量大，水樣多等困難，全年準(zhǔn)確及時(shí)化驗(yàn)分析水樣一萬(wàn)余次。同時(shí)對(duì)七座污水提升泵站的跟蹤取樣，進(jìn)行水質(zhì)分析，為系統(tǒng)運(yùn)行提供詳實(shí)、準(zhǔn)確的水質(zhì)數(shù)據(jù)。化驗(yàn)室不僅準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)化驗(yàn)數(shù)據(jù)，及時(shí)正確上報(bào)化驗(yàn)結(jié)果，還存儲(chǔ)化驗(yàn)數(shù)據(jù)萬(wàn)余個(gè)，歸檔原始記錄百余本。全年無一例錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，無一次漏檢水樣。圓滿完成了全年水質(zhì)分析工作。在危險(xiǎn)藥品管理方面，嚴(yán)格按照公司管理制度，安排專人專賬管理。對(duì)于劇毒藥品，集中、定點(diǎn)存放，安排專人取用，并嚴(yán)格執(zhí)行使用申報(bào)流程，明確記錄藥品使用量，使用目的，杜絕有毒、有害藥品流失造成危害，確保了化驗(yàn)藥品的安全。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成污泥脫水工作剩余污泥的濃縮脫水外排是整個(gè)生產(chǎn)的重要組成部分。進(jìn)水量急劇增加，不僅增加了處理系統(tǒng)的運(yùn)行負(fù)擔(dān)，而且增加了污泥脫水車間的工作壓力。為確保污水處理正常運(yùn)行，經(jīng)生產(chǎn)辦公會(huì)研究，將污泥脫水車間從中控室獨(dú)立出來，并任命一名車間負(fù)責(zé)人。于今年元月起重新調(diào)整污泥脫水泥車間班次，由輪崗制改為專人專崗制。一年來，污泥脫水車間人員精細(xì)配藥、準(zhǔn)確投加，熟練操作污泥脫水設(shè)備，順利完成污泥脫水工作。%以內(nèi)，達(dá)到年初制定的含水率小于80%的考核目標(biāo)，出廠污泥6390噸。在做好日常污泥濃縮脫水工作的同時(shí)，還加強(qiáng)脫水藥劑及除磷藥劑的申購(gòu)、消耗、庫(kù)存等登記工作和生產(chǎn)臺(tái)賬的整理工作。積極配合中控室完成除磷藥劑投加工作，全年投加藥劑60噸，共2400余袋。配合設(shè)備部完成設(shè)備搶修工作，共計(jì)20余次。五、細(xì)化管理，為污水處理工作保駕護(hù)航公司一直遵循管理出業(yè)績(jī)，管理出效益的理念，將管理工作放在首要位置。今年是公司深化流程規(guī)范化管理的第一年，公司通過考勤機(jī)規(guī)范了日?？记诹鞒?。通過《設(shè)備故障消缺單》規(guī)范了設(shè)備維修流程。通過《物資申購(gòu)單》規(guī)范了物資采購(gòu)流程，通過《進(jìn)、出庫(kù)單》規(guī)范了物資領(lǐng)用流程。同時(shí)，參照總公司的《考勤管理制度》，重新細(xì)化了公司的考勤管理制度，明確了遲到，早退處罰措施。在日常工作管理方面，公司也重視員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。今年公司內(nèi)共完成5次培訓(xùn)，主要包括安全生產(chǎn)設(shè)備維修，保養(yǎng)，消防安全，系統(tǒng)操作四個(gè)方面。選送一人參加湖北省環(huán)境保護(hù)廳組織的自行監(jiān)測(cè)培訓(xùn)，選送一人參加高級(jí)化驗(yàn)工培訓(xùn)，并取得了《高級(jí)