【文章內(nèi)容簡介】 這個熱點(diǎn)問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，沒有財政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為年的一項重點(diǎn)工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從月日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。公司自降低改表費(fèi)用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。x月x日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到月底，共完成戶表改造戶，為戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。四、積極開展創(chuàng)建活動，推動精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入萬多元，對營業(yè)窗口的計算機(jī)進(jìn)行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。通過各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗xx面，表揚(yáng)信xxx封。為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于月日、月日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。五、存在問題這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。水廠2022工作總結(jié)范文五20xx年，在區(qū)政府的高度重視和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司堅持以污水處理為核心，優(yōu)化控制工藝，精心維護(hù)設(shè)備，認(rèn)真化驗分析，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，各項工作取得明顯成效，圓滿完成各項工作目標(biāo)?，F(xiàn)將石洋公司20xx年的工作總結(jié)如下：一、攻堅克難，確保尾水達(dá)標(biāo)排放污水處理系統(tǒng)是否穩(wěn)定運(yùn)行、尾水是否達(dá)標(biāo)排放是我們工作的核心，重中之重的工作。20xx年全年進(jìn)水量成上升趨勢，特別是20xx年4月開始，進(jìn)水量急劇增加，達(dá)到設(shè)計負(fù)荷5萬噸處理能力。從8月份開始，水量增至6萬噸，系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)行，負(fù)荷率達(dá)到120%，公司克服了進(jìn)水量大，持續(xù)時間長等不利因素，實(shí)時調(diào)整工藝方案，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。全年共處理污水6萬噸，負(fù)荷率達(dá)到109%，與20xx年相比增加177萬噸。二、盡職盡責(zé)，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)與管理設(shè)備是污水處理系統(tǒng)的核心，良好的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是污水處理工作的關(guān)鍵。今年是公司不間斷運(yùn)行的第五年，設(shè)備已進(jìn)入故障頻發(fā)期，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作日益增多。20xx年共完成設(shè)備保養(yǎng)及故障處理60余次。同時完成氧化溝內(nèi)推進(jìn)器基礎(chǔ)加固，堰門維修及所有推進(jìn)器、攪拌器換油工作。改進(jìn)斜式輸送機(jī)支撐，對核心設(shè)備表曝機(jī)外加散熱風(fēng)扇。配合設(shè)備廠家完成細(xì)格柵維修，輸送機(jī)絞龍更換工作。今年，為加強(qiáng)水下動力設(shè)備保養(yǎng)維修工作，借鑒市排水公司經(jīng)驗，并報區(qū)政府同意，采取外包方式共完成11臺次的專業(yè)保養(yǎng)和維修工作，使推進(jìn)器、攪拌器和水泵常年保持最佳工作狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。按照崗位職責(zé)設(shè)備部堅持做到設(shè)備管理“三要”。即、一要堅持每天巡視檢查，作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。二要堅持設(shè)備管理例會，集中分析故障原因，及時整改，杜絕相同故障再次發(fā)生。三要嚴(yán)控維修成本，對需維護(hù)的零部件，力求廠內(nèi)維修。一年來，設(shè)備的利用率85%，完好率100%.在確保設(shè)備最佳運(yùn)行的同時，設(shè)備部加強(qiáng)變配電用電安全管理，專人負(fù)責(zé)公司用電管理，定期檢測驗電工具，消防器材，發(fā)現(xiàn)隱患能及時上報，及時處理。對于夜間電壓過高影響設(shè)備運(yùn)行安全的問題，多次向區(qū)供電部門反應(yīng)，協(xié)調(diào)變電站，調(diào)整區(qū)間電壓。通過設(shè)備部的不懈努力，公司用電環(huán)境得到改善，確保了設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。無人值守、遠(yuǎn)程控制是一個全新課程，隨著配套建設(shè)的七座污水提升泵站陸續(xù)投入使用。經(jīng)生產(chǎn)辦公會研究，委派專人負(fù)責(zé)泵站的日常運(yùn)行管理工作，每周對七座泵站巡查、安檢，掌握各泵站的運(yùn)行狀態(tài)，合理分配提升水量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。三、兢兢業(yè)業(yè)，完成水質(zhì)分析任務(wù)進(jìn)、出水質(zhì)化驗分析是污水處理工藝參數(shù)調(diào)整的重要依據(jù)，要求時效性、準(zhǔn)確性、客觀性?；炄藛T克服工作量大，水樣多等困難，全年準(zhǔn)確及時化驗分析水樣一萬余次。同時對七座污水提升泵站的跟蹤取樣，進(jìn)行水質(zhì)分析，為系統(tǒng)運(yùn)行提供詳實(shí)、準(zhǔn)確的水質(zhì)數(shù)據(jù)?；炇也粌H準(zhǔn)確記錄各項化驗數(shù)據(jù)，及時正確上報化驗結(jié)果，還存儲化驗數(shù)據(jù)萬余個，歸檔原始記錄百余本。全年無一例錯誤數(shù)據(jù)，無一次漏檢水樣。圓滿完成了全年水質(zhì)分析工作。在危險藥品管理方面，嚴(yán)格按照公司管理制度，安排專人專賬管理。對于劇毒藥品，集中、定點(diǎn)存放，安排專人取用，并嚴(yán)格執(zhí)行使用申報流程，明確記錄藥品使用量，使用目的，杜絕有毒、有害藥品流失造成危害，確保了化驗藥品的安全。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成污泥脫水工作剩余污泥的濃縮脫水外排是整個生產(chǎn)的重要組成部分。進(jìn)水量急劇增加，不僅增加了處理系統(tǒng)的運(yùn)行負(fù)擔(dān)，而且增加了污泥脫水車間的工作壓力。為確保污水處理正常運(yùn)行，經(jīng)生產(chǎn)辦公會研究，將污泥脫水車間從中控室獨(dú)立出來，并任命一名車間負(fù)責(zé)人。于今年元月起重新調(diào)整污泥脫水泥車間班次，由輪崗制改為專人專崗制。一年來，污泥脫水車間人員精細(xì)配藥、準(zhǔn)確投加，熟練操作污泥脫水設(shè)備，順利完成污泥脫水工作。%以內(nèi)，達(dá)到年初制定的含水率小于80%的考核目標(biāo)，出廠污泥6390噸。在做好日常污泥濃縮脫水工作的同時，還加強(qiáng)脫水藥劑及除磷藥劑的申購、消耗、庫存等登記工作和生產(chǎn)臺賬的整理工作。積極配合中控室完成除磷藥劑投加工作，全年投加藥劑60噸，共2400余袋。配合設(shè)備部完成設(shè)備搶修工作，共計20余次。五、細(xì)化管理，為污水處理工作保駕護(hù)航公司一直遵循管理出業(yè)績，管理出效益的理念，將管理工作放在首要位置。今年是公司深化流程規(guī)范化管理的第一年，公司通過考勤機(jī)規(guī)范了日?？记诹鞒?。通過《設(shè)備故障消缺單》規(guī)范了設(shè)備維修流程。通過《物資申購單》規(guī)范了物資采購流程，通過《進(jìn)、出庫單》規(guī)范了物資領(lǐng)用流程。同時，參照總公司的《考勤管理制度》，重新細(xì)化了公司的考勤管理制度，明確了遲到，早退處罰措施。在日常工作管理方面，公司也重視員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。今年公司內(nèi)共完成5次培訓(xùn)，主要包括安全生產(chǎn)設(shè)備維修，保養(yǎng)，消防安全，系統(tǒng)操作四個方面。選送一人參加湖北省環(huán)境保護(hù)廳組織的自行監(jiān)測培訓(xùn)，選送一人參加高級化驗工培訓(xùn)，并取得了《高級