【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問(wèn)題比較突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過(guò)分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過(guò)程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過(guò)大量招聘營(yíng)銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開(kāi)拓市場(chǎng)，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過(guò)度膨脹，使國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過(guò)程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的損失補(bǔ)償原則和最大誠(chéng)信原則。在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識(shí)減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)?；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績(jī)和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過(guò)多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)。在對(duì)員工管理方面，忽視了對(duì)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核。對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績(jī)效掛鉤”的考核機(jī)制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷人員過(guò)分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒(méi)有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識(shí)，缺乏愛(ài)司愛(ài)崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（二）、提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施強(qiáng)化管理意識(shí)，提高管理質(zhì)量和水平?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司要提高對(duì)加強(qiáng)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺(jué)性，樹(shù)立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機(jī)制，加強(qiáng)電子化建設(shè)，為管理工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價(jià)核賠管理；財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理；人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理。上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理，加大對(duì)違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問(wèn)題是解決一切問(wèn)題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展的需要。要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，倡導(dǎo)激勵(lì)，宣揚(yáng)先進(jìn)，并通過(guò)分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改進(jìn)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源保證。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們?cè)趯W(xué)習(xí)車險(xiǎn)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)也要，多學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，提高管理意識(shí)。無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識(shí)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。今年暑假，在研工部和余杭科技局的組織下，到杭州華達(dá)諾自動(dòng)化設(shè)備公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的掛職實(shí)習(xí)。短短的一個(gè)月是繁忙、充實(shí)而愉快的，在為公司做出一定貢獻(xiàn)的同時(shí)，也學(xué)到課本上沒(méi)有的實(shí)踐知識(shí)。這個(gè)暑假也因這樣的實(shí)習(xí)而精彩。一、初到企業(yè)說(shuō)實(shí)話，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，且不說(shuō)研工部老師的積極聯(lián)絡(luò)與精心策劃，我們實(shí)驗(yàn)室放人出去實(shí)習(xí)這也是第一次，還是老板開(kāi)小灶才得以成行。怎奈實(shí)驗(yàn)室任務(wù)繁重，出去了又不得不惦記著即將開(kāi)展的實(shí)驗(yàn)。所以在掛職出發(fā)的時(shí)候心里就盤(pán)算著趁中期什么時(shí)候溜回學(xué)校一段時(shí)間，到企業(yè)差不多混混就算了。等掛職開(kāi)幕式結(jié)束劉經(jīng)理把我們接到公司時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)“鳥(niǎo)不拉屎的地方”，完全的荒郊野外，走到能坐公交的馬路就要四十分鐘。路上經(jīng)理也一再?gòu)?qiáng)調(diào)，公司附近是沒(méi)有任何娛樂(lè)活動(dòng)的，你們要做好心理準(zhǔn)備。觀察到這些心一下子涼了半截，“潛逃”的欲望全沒(méi)了，這種鬼地方完全沒(méi)有機(jī)會(huì)。但轉(zhuǎn)念一想，在這兒要是撞一天鐘也是撞，反正是走不成了，還不如好好干一場(chǎng)，不成仁也能取義啊，頂多也就一個(gè)月嘛。如此一來(lái)，心情豁然開(kāi)朗，大有揮一揮胳膊大干一場(chǎng)的沖動(dòng)。二、牛刀小試到企業(yè)的第二天，去工廠參觀的時(shí)候，突然被一個(gè)師傅笑嘻嘻的招呼過(guò)去“你是大學(xué)生，來(lái)看看這個(gè)問(wèn)題怎么解決？”聽(tīng)到這話心里一陣興奮，一方面有一種被認(rèn)可的感覺(jué)，另一方面也覺(jué)得在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)可能就要派上用場(chǎng)了，同時(shí)也有點(diǎn)兒擔(dān)心，要是萬(wàn)一解決不了這下就太丟人，而且以前在學(xué)校也聽(tīng)老師講過(guò)，工廠的師傅喜歡刁難人，如果第一次被人看扁了以后就沒(méi)有機(jī)會(huì)翻身。懷著忐忑的心情聽(tīng)完他對(duì)問(wèn)題的描述。原來(lái)就是在車圓臺(tái)面的時(shí)候，需要通過(guò)兩個(gè)直角邊的長(zhǎng)度關(guān)系換算斜角的角度，這個(gè)問(wèn)題如果有計(jì)算器的話，直接求解反三角函數(shù)，再進(jìn)行角度和弧度的換算就可以了。而工廠沒(méi)有科學(xué)計(jì)算器，一般只能通過(guò)兩個(gè)直角邊的比值，再乘一個(gè)比例系數(shù)利用手機(jī)來(lái)計(jì)算，這樣算起來(lái)誤差肯定很大。一問(wèn)他，果不其然，這個(gè)圓臺(tái)往往要試車好幾次，有時(shí)候過(guò)切有時(shí)候漏切，效率極其低下，而且加工出來(lái)的質(zhì)量和精度也不能保證。拿到這個(gè)問(wèn)題，晚上回到宿舍后，把工件抽象為幾何模型，根據(jù)幾何關(guān)系，得出車斜角的公式，最后計(jì)算出一些列的比例系數(shù)，制作成車斜角的角度換算表，貼在機(jī)床旁邊，工人只需要根據(jù)計(jì)算的比值選取相應(yīng)的系數(shù)即可，顯著縮短了加工準(zhǔn)備時(shí)間，提高加工效率。從此每次去車間轉(zhuǎn)的時(shí)候，這個(gè)師傅遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到我就樂(lè)呵呵的打招呼。三、再展拳腳公司由于缺乏專業(yè)技術(shù)人員，長(zhǎng)期以來(lái)，產(chǎn)品局限于國(guó)標(biāo)范圍，對(duì)于非標(biāo)零件無(wú)能為力，而且國(guó)標(biāo)內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要根據(jù)軟件計(jì)算，參數(shù)的選取也是根據(jù)前人的經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)參數(shù)的來(lái)龍去脈往往不太清楚，導(dǎo)致有時(shí)候?qū)τ诋a(chǎn)品的細(xì)節(jié)自己心里也沒(méi)有底。了解到這些情況后，我們找到相關(guān)的國(guó)標(biāo)手冊(cè)，梳理出流量類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程。 為了幫助公司人員梳理設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中各個(gè)參數(shù)的含義，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程化。根據(jù)公司客戶凱德（杭州）空分工程有限公司的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)要求，對(duì)孔板式角接取壓、孔板式法蘭取壓、孔板式dd/2取壓節(jié)流裝置進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并形成正式了的設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。為將煩瑣的計(jì)算簡(jiǎn)單化，方便非專業(yè)人員的設(shè)計(jì)計(jì)算，并利用matlab編制了流量類設(shè)備的設(shè)計(jì)計(jì)算程序，經(jīng)過(guò)反復(fù)的調(diào)試，最終證明程序可以輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這極大的縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)的周期，提高設(shè)計(jì)的自主能力。法蘭是化工流程中重要的連接件，法蘭的強(qiáng)度校核相當(dāng)復(fù)雜