我的年度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-12 17:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)搞不懂的東西有新的、深刻的、正確的認識。XX年伊始的人員調(diào)整，工程部是變動最大的，從工程部的經(jīng)理，到分管領(lǐng)導(dǎo)；從工地代表，到資料人員都進行了重新招聘、整合、運作。二期項目被擱置，整整一年，大家都在為一期工程進行掃尾。綠化、景觀在漫長的一年的光景中終于能看得到一些眉目（目前哈在施工中）；一期施工中由于搶工、資金不到位造成的質(zhì)量隱患也得一個個去維修，去完善（大約用了半年的時間，用去資金數(shù)百萬，意味著一棟四個單元的多層建筑被砸了進去）；續(xù)建工程也慢慢的完工了，為XX年提供了可售物業(yè)，不至于銷售部門下崗待業(yè)。從工程部的人員變動，還有他們對XX年的期望，真的，我從他們身上看到了希望。他們有決心，也有信心把以后新建的工程搞好，搞成金宇置地公司建設(shè)歷史上的里程碑，也要成為個人奮斗歷史上的一塊豐碑。工程部，這個到目前為止我曾經(jīng)呆過最長時間的部門，它給了人生的第一桶金子，也給我?guī)砹撕芏鄦栴}和煩惱。管理、質(zhì)量、進度、安全都是需要在一個團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子下詳細整合，正確分工。它是一個房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的最基礎(chǔ)的部門，她要為我們生產(chǎn)出量身定做的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品，勞動密集，價值巨大，不可隨便移動；這個產(chǎn)品事關(guān)形形色色的各種消費者，事關(guān)他們的人生安全、休息情況、舒適度、滿意度，甚至還有他們需要的精神上的安慰、榮耀。以人為本，以史為鑒，相信經(jīng)歷過一期開發(fā)建設(shè)的人們的心中都會有一個重新的認識。房屋，建筑物就是我們的最終形象。在XX年，工程部工作我也沒少參與：與設(shè)計院對接，做好圖紙的審核工作，上傳下達合作雙方的意愿，從中進一步深入學(xué)習(xí)建筑知識，讓我的基礎(chǔ)學(xué)業(yè)有了質(zhì)的提高。在小區(qū)內(nèi)房屋的施工過程中，我多次深入現(xiàn)場，盡可能仔細了解施工中的種種特殊之處，尤其是在高層的框架結(jié)構(gòu)中，我對將來的主要建筑形式有了新的認識，這將為我以后的方案規(guī)劃、設(shè)計，銷售方案的制定、以及銷售過程將提供獨一無二的幫助。在工程會議上，我結(jié)合銷售中遇到的問題，及時反饋，及時記錄，為部門間正常的溝通提供一個準確、互惠的信息平臺。以上是工程部的一些我所經(jīng)歷的工作和想法，挑重點的總結(jié)一下。廢話不多說，說說我的正經(jīng)職業(yè)——營銷。經(jīng)過XX年一年的經(jīng)歷，XX年初的時候，我決定正式開始到營銷部工作。到這個部門，很大的程度上是因為對公司其他各方面的失望。到營銷部門，有好的領(lǐng)導(dǎo)，還能看得到發(fā)展的希望。在銷售的同時，我還能繼續(xù)學(xué)習(xí)我的規(guī)劃、策劃，在這個部門，我就能接觸到第一手資料，就能為自己的發(fā)展帶來很多幫助。再說，還有人帶著我，怎么也不會無所事事。這就是我當時來這個部門的想法。搞笑的是，全員競聘上崗的時候，我還去競聘了一次營銷客服部的經(jīng)理，結(jié)果當然是被拍滅！在房地產(chǎn)部門，經(jīng)驗很重要，我懂，我明白，所以我還是義無反顧的加入到這個部門中來。XX的前半年，營銷工作我基本上沒有干過?？尚Π?？想的挺好，但事實上我還是做了雜七雜八的事情。但現(xiàn)在的雜和前幾年的不同，現(xiàn)在是有目標，有計劃的。但確實在執(zhí)行的過程中有些穩(wěn)不住陣腳，有些亂了。首先，使持續(xù)了近一年的集體訴訟案件。我的態(tài)度是盡量不去直接參與，然后盡我的能力去提供一些保障性的，后臺服務(wù)性的工作。原因呢，一方面，我的法律知識準備不夠，另一方面，我還沒有充分的心理準備，說白了，就是沒有信心。一直到后來，直到有了撤訴的業(yè)主，才開始慢慢的主動介入。這時候，我已經(jīng)惡補了好多法律法規(guī)知識，在處理一些業(yè)主的時候就能夠當機立斷，判別是非了。前半年的主要工作就是穩(wěn)定銷售隊伍，與銷售公司做好銜接工作。同時配合王立峰和張曉艷做好開發(fā)上的銷售管理、客戶服務(wù)管理工作。工作中的難度很大，一方面，銷售公司的正面作用在一點點的喪失，另一方面，業(yè)主對我們處理相關(guān)事宜的信心也在喪失。業(yè)主的不良反應(yīng)，這個將會持續(xù)一段時間已成定局。關(guān)鍵是要看我們以后如何在領(lǐng)導(dǎo)的正確方針政策下重新塑造金宇置地的品牌。明年的房地產(chǎn)市場群雄混戰(zhàn)，得勝的必將是能打造出人們喜愛的平拍的企業(yè)。作為我們銷售部的成員，我們就是公司對外的人文窗口，我們就代表公司的一言一行。如何打造自己的窗口團隊，這將是我們今后一段時間內(nèi)的主要工作內(nèi)容。銷售公司這方面，我的想法就很多。眾所周知的原因，銷售公司在我們這個項目中可以說是一個不倫不類的合作關(guān)系。所謂的全案代理，現(xiàn)在剩下的只有前臺銷售和合同簽署。所有的售前市場調(diào)研分析，客戶問題的回答，售后服務(wù)的及時跟進，甚至包括客戶入住、相關(guān)手續(xù)辦理進本上都有我們自己的
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