我的年度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-12 17:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)搞不懂的東西有新的、深刻的、正確的認(rèn)識(shí)。XX年伊始的人員調(diào)整，工程部是變動(dòng)最大的，從工程部的經(jīng)理，到分管領(lǐng)導(dǎo)；從工地代表，到資料人員都進(jìn)行了重新招聘、整合、運(yùn)作。二期項(xiàng)目被擱置，整整一年，大家都在為一期工程進(jìn)行掃尾。綠化、景觀在漫長(zhǎng)的一年的光景中終于能看得到一些眉目（目前哈在施工中）；一期施工中由于搶工、資金不到位造成的質(zhì)量隱患也得一個(gè)個(gè)去維修，去完善（大約用了半年的時(shí)間，用去資金數(shù)百萬(wàn)，意味著一棟四個(gè)單元的多層建筑被砸了進(jìn)去）；續(xù)建工程也慢慢的完工了，為XX年提供了可售物業(yè)，不至于銷(xiāo)售部門(mén)下崗待業(yè)。從工程部的人員變動(dòng)，還有他們對(duì)XX年的期望，真的，我從他們身上看到了希望。他們有決心，也有信心把以后新建的工程搞好，搞成金宇置地公司建設(shè)歷史上的里程碑，也要成為個(gè)人奮斗歷史上的一塊豐碑。工程部，這個(gè)到目前為止我曾經(jīng)呆過(guò)最長(zhǎng)時(shí)間的部門(mén)，它給了人生的第一桶金子，也給我?guī)?lái)了很多問(wèn)題和煩惱。管理、質(zhì)量、進(jìn)度、安全都是需要在一個(gè)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子下詳細(xì)整合，正確分工。它是一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的最基礎(chǔ)的部門(mén)，她要為我們生產(chǎn)出量身定做的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品，勞動(dòng)密集，價(jià)值巨大，不可隨便移動(dòng)；這個(gè)產(chǎn)品事關(guān)形形色色的各種消費(fèi)者，事關(guān)他們的人生安全、休息情況、舒適度、滿意度，甚至還有他們需要的精神上的安慰、榮耀。以人為本，以史為鑒，相信經(jīng)歷過(guò)一期開(kāi)發(fā)建設(shè)的人們的心中都會(huì)有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)。房屋，建筑物就是我們的最終形象。在XX年，工程部工作我也沒(méi)少參與：與設(shè)計(jì)院對(duì)接，做好圖紙的審核工作，上傳下達(dá)合作雙方的意愿，從中進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)建筑知識(shí)，讓我的基礎(chǔ)學(xué)業(yè)有了質(zhì)的提高。在小區(qū)內(nèi)房屋的施工過(guò)程中，我多次深入現(xiàn)場(chǎng)，盡可能仔細(xì)了解施工中的種種特殊之處，尤其是在高層的框架結(jié)構(gòu)中，我對(duì)將來(lái)的主要建筑形式有了新的認(rèn)識(shí)，這將為我以后的方案規(guī)劃、設(shè)計(jì)，銷(xiāo)售方案的制定、以及銷(xiāo)售過(guò)程將提供獨(dú)一無(wú)二的幫助。在工程會(huì)議上，我結(jié)合銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)記錄，為部門(mén)間正常的溝通提供一個(gè)準(zhǔn)確、互惠的信息平臺(tái)。以上是工程部的一些我所經(jīng)歷的工作和想法，挑重點(diǎn)的總結(jié)一下。廢話不多說(shuō)，說(shuō)說(shuō)我的正經(jīng)職業(yè)——營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)XX年一年的經(jīng)歷，XX年初的時(shí)候，我決定正式開(kāi)始到營(yíng)銷(xiāo)部工作。到這個(gè)部門(mén)，很大的程度上是因?yàn)閷?duì)公司其他各方面的失望。到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，有好的領(lǐng)導(dǎo)，還能看得到發(fā)展的希望。在銷(xiāo)售的同時(shí)，我還能繼續(xù)學(xué)習(xí)我的規(guī)劃、策劃，在這個(gè)部門(mén)，我就能接觸到第一手資料，就能為自己的發(fā)展帶來(lái)很多幫助。再說(shuō)，還有人帶著我，怎么也不會(huì)無(wú)所事事。這就是我當(dāng)時(shí)來(lái)這個(gè)部門(mén)的想法。搞笑的是，全員競(jìng)聘上崗的時(shí)候，我還去競(jìng)聘了一次營(yíng)銷(xiāo)客服部的經(jīng)理，結(jié)果當(dāng)然是被拍滅！在房地產(chǎn)部門(mén)，經(jīng)驗(yàn)很重要，我懂，我明白，所以我還是義無(wú)反顧的加入到這個(gè)部門(mén)中來(lái)。XX的前半年，營(yíng)銷(xiāo)工作我基本上沒(méi)有干過(guò)?？尚Π?？想的挺好，但事實(shí)上我還是做了雜七雜八的事情。但現(xiàn)在的雜和前幾年的不同，現(xiàn)在是有目標(biāo)，有計(jì)劃的。但確實(shí)在執(zhí)行的過(guò)程中有些穩(wěn)不住陣腳，有些亂了。首先，使持續(xù)了近一年的集體訴訟案件。我的態(tài)度是盡量不去直接參與，然后盡我的能力去提供一些保障性的，后臺(tái)服務(wù)性的工作。原因呢，一方面，我的法律知識(shí)準(zhǔn)備不夠，另一方面，我還沒(méi)有充分的心理準(zhǔn)備，說(shuō)白了，就是沒(méi)有信心。一直到后來(lái)，直到有了撤訴的業(yè)主，才開(kāi)始慢慢的主動(dòng)介入。這時(shí)候，我已經(jīng)惡補(bǔ)了好多法律法規(guī)知識(shí)，在處理一些業(yè)主的時(shí)候就能夠當(dāng)機(jī)立斷，判別是非了。前半年的主要工作就是穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍，與銷(xiāo)售公司做好銜接工作。同時(shí)配合王立峰和張曉艷做好開(kāi)發(fā)上的銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)管理工作。工作中的難度很大，一方面，銷(xiāo)售公司的正面作用在一點(diǎn)點(diǎn)的喪失，另一方面，業(yè)主對(duì)我們處理相關(guān)事宜的信心也在喪失。業(yè)主的不良反應(yīng)，這個(gè)將會(huì)持續(xù)一段時(shí)間已成定局。關(guān)鍵是要看我們以后如何在領(lǐng)導(dǎo)的正確方針政策下重新塑造金宇置地的品牌。明年的房地產(chǎn)市場(chǎng)群雄混戰(zhàn)，得勝的必將是能打造出人們喜愛(ài)的平拍的企業(yè)。作為我們銷(xiāo)售部的成員，我們就是公司對(duì)外的人文窗口，我們就代表公司的一言一行。如何打造自己的窗口團(tuán)隊(duì)，這將是我們今后一段時(shí)間內(nèi)的主要工作內(nèi)容。銷(xiāo)售公司這方面，我的想法就很多。眾所周知的原因，銷(xiāo)售公司在我們這個(gè)項(xiàng)目中可以說(shuō)是一個(gè)不倫不類(lèi)的合作關(guān)系。所謂的全案代理，現(xiàn)在剩下的只有前臺(tái)銷(xiāo)售和合同簽署。所有的售前市場(chǎng)調(diào)研分析，客戶(hù)問(wèn)題的回答，售后服務(wù)的及時(shí)跟進(jìn)，甚至包括客戶(hù)入住、相關(guān)手續(xù)辦理進(jìn)本上都有我們自己的
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